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Comment contacter l’ANTS ?
Dernière mise à jour le 21/02/2025
L’Agence Nationale des Titres Sécurisés délivre plusieurs documents administratifs importants (permis de conduire, carte grise, passeport, carte grise moto…) aux particuliers et professionnels. Ainsi, de nombreuses personnes cherchent chaque jour à employer les dispositifs de contact de l’ANTS (numéro de téléphone de l’ANTS, horaires de l’ANTS…) afin de :
- Bénéficier d’une aide dans la réalisation de leurs démarches liées à la demande de ces types de documents ;
- Terminer une démarche en cours sur le site de l’ANTS ;
- S’informer sur un dossier en attente de validation.
Comment contacter l’ANTS par téléphone ?
En cas de question sur une démarche en cours ou pour obtenir des informations sur la procédure à suivre, il est possible de composer le numéro de téléphone de l’ANTS.
Au même titre que la plupart des services administratifs (service des impôts, préfecture…), l’ANTS est dotée d’infrastructures et de moyens humains pour recevoir des appels téléphoniques. Les conseillers sont joignables au :
- 34 00 pour les personnes résidant en France métropolitaine
- 09 70 83 07 07 pour les Français expatriés ou vivant dans les DOM-TOM
Depuis 2018, afin de faciliter l’accès à ce service, des mesures ont été prises pour que ces numéros ne soient plus surtaxés. Aujourd’hui, les citoyens peuvent ainsi contacter l’ANTS par téléphone en étant facturés au prix d’un appel local.
Quels sont autres les moyens de contacter ANTS ?
Mue par une volonté de se rapprocher des citoyens, l’ANTS ne s’est pas contentée de mettre en place un centre d’appel. Elle met également tout en œuvre pour renforcer sa présence sur les réseaux sociaux.
De même, elle dispose d’une adresse électronique et d’un formulaire de contact disponible sur son site. De quoi permettre à chacun de retrouver facilement :
- Un formulaire de contact
- Leur numéro de téléphone
- Leurs horaires
Les réseaux sociaux
Consciente de la place qu’occupent les réseaux sociaux dans la vie quotidienne des citoyens, l’ANTS a aussi tenu à :
- Créer sa page Facebook
- Ouvrir son compte Twitter
Grâce à ces deux canaux de communication, la structure entend informer les particuliers et les professionnels sur l’actualité de ses services.
Pour les usagers, la présence de l’ANTS sur les réseaux sociaux constitue également une occasion de demander une quelconque assistance dans la réalisation des démarches sur le site. Ils peuvent effectivement y poser les questions de leur choix par message privé, par exemple demander la liste des documents nécessaires pour faire une carte grise.
Le formulaire de contact ANTS
La plupart des usagers choisissent également d’interagir avec l’ANTS à travers son site. La plateforme permet aux visiteurs de réaliser les formalités nécessaires à l’obtention de nombreux documents. Ainsi, un formulaire de contact y a été ajouté pour que les usagers puissent facilement échanger avec des responsables.
Au moment de remplir le formulaire de contact ANTS, les internautes seront amenés à indiquer leurs :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de dossier
- Adresse
Par E-mail
Parce que l’ANTS s’occupe de différentes téléprocédures, elle est souvent amenée à communiquer par courriel. Les personnes disposant d’un compte ANTS recevront ainsi leurs premiers e-mails lors de leur inscription.
Pour obtenir une réponse à ses questions, il est alors préférable de contacter un conseiller ANTS par e-mail. Cette solution permet aux particuliers de faire parvenir leur message à n’importe quelle heure.
Quels sont les horaires du centre de contact de l’ANTS ?
Les horaires de l’ANTS diffèrent selon le canal de communication choisi. Pour un appel téléphonique, les conseillers sont par exemple joignables :
- De 7h45 à 19h pendant les jours ouvrés
- De 8h à 17h le samedi
Quant aux horaires de l’ANTS sur les réseaux sociaux, les conseillers répondront aux questions envoyées de 8h à 17h uniquement du lundi au vendredi. Les personnes qui souhaitent communiquer par courriel ou par courrier peuvent quant à elles contacter l’ANTS à tout moment.
Ce qu’il faut savoir sur le centre de contact de l’ANTS
Le centre de contact de l’ANTS rassemble plus de 250 téléconseillers qui prêtent une oreille attentive aux questions posées par :
- Les particuliers
- Les professionnels de l’automobile
- Les représentants des écoles de conduite
Les intervenants ne répondent pas uniquement aux appels entrants. Ils œuvrent également en tant qu’animateurs de communauté pour échanger avec les usagers sur les réseaux sociaux. Ces conseillers reçoivent régulièrement une formation quant aux modalités de réponse, et sont tenus de respecter un code de procédure rigoureux.
FAQ
Comment peut-on joindre l’ANTS en cas de besoin ?
Pour obtenir une assistance, il suffit de téléphoner au 34 00 ou au 09 70 83 07 07. Les particuliers peuvent également contacter l'ANTS :
- Sur Facebook ou Twitter ;
- Par E-mail ;
- En remplissant le formulaire de contact présent sur le site.
Recevoir une assistance sur le site de l’ANTS est-il payant ?
Si vous décidez de contacter l'ANTS par téléphone, il faudra débourser le prix de l’appel. Envoyer un courriel ou remplir le formulaire de contact sera alors l’unique option gratuite pour bénéficier d’une aide.
Pourquoi l’ANTS est-il injoignable ?
Plusieurs raisons peuvent rendre les conseillers de l’ANTS injoignables. Cela peut résulter d’un bug informatique causé par une forte affluence de visiteurs sur le site ou encore de problèmes techniques important leur centre d’appel.
Combien de messages et d’appels le centre de contact de l’ANTS reçoit-il ?
Selon les statistiques publiées par l’ANTS l’an dernier, son centre de contact a reçu 1 606 549 appels et 772 893 au cours de l’année 2018.
Faire sa carte grise
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 21/02/2025
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Bonjour Samuel , j’ai passé ma visite de médicale il y a 5 mois pour renouvellement du permis de conduire avec le cerfa , j’ai fait toutes les démarches nécessaires que j’ai envoyé et depuis aucune nouvelles , j’ai besoin de mon permis conforme , merci.
Bonjour, Le renouvellement du permis de conduire après une visite médicale s’effectue exclusivement via la plateforme de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Une fois le certificat médical (Cerfa n°14880) obtenu, l’administration dispose d’un délai pour instruire le dossier et lancer la fabrication du titre. En l’absence de réception du permis définitif, il est nécessaire de consulter l’état d’avancement sur le compte usager en ligne, car le récépissé de visite médicale ne remplace pas le titre de conduite et ne permet pas de circuler au-delà de sa validité si l’ancien permis est expiré. Nous vous invitons à prendre contact avec… Lire la suite »
Bonjour, En date du 6 décembre 2025, j’ai fait une demande de changement d’adresse sous le numéro 64774259 qui est passée au statut terminée. Quand je regarde sur votre site, il est notifié que celle-ci est en cours de distribution par la Poste. Je suis allé sur le site du suivi de colis et courrier et voir le bureau de poste avec le numéro 86601640803966, et ce numéro est inconnu. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu. J’ai la même chose sous le numéro 65005994 Je souhaiterai savoir quand je recevrai ces changements d’adresse, car cela commence vraiment à… Lire la suite »
Bonjour,
Votre demande concerne un suivi administratif individualisé impliquant des données personnelles et un traitement de dossier en cours. Ce type de situation ne relève pas du champ du droit des sociétés ou de dispositions légales générales pouvant être exposées ici.
Nous vous invitons à prendre contact avec l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) ou votre bureau de poste afin d’obtenir une réponse adaptée à votre situation personnelle.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, impossible de vous joindre cela fait plus de 14mins en attente
Bonjour,
Nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sur les délais d’attente ou les difficultés de contact rencontrées avec les services de l’ANTS. En cas d’impossibilité de les joindre par téléphone, il est recommandé d’utiliser leur formulaire de contact disponible sur le site officiel ants.gouv.fr, rubrique “Aide et contact”, ou de vous connecter à votre espace personnel pour effectuer une démarche ou déposer une réclamation.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
BONJOUR JE VOUDRAIT SAVOIRE OU EN EST MA CARTE GRISE IMMATRICULER EN WW-819-MY SA FAIT UN MOI LE NUMERO DU CERTIFICAT 10406979321
Bonjour,
Pour connaître l’état d’avancement d’une demande de carte grise, il convient de se connecter au site de l’ANTS (https://immatriculation.ants.gouv.fr
) dans l’espace personnel ayant servi à déposer la demande, ou d’utiliser le service de suivi via le numéro de dossier ou le certificat provisoire. Aucun suivi ne peut être effectué uniquement à partir du numéro d’immatriculation provisoire.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour. Le numéro 3400 est un server vocal interactif. Il n’y a PAS l’option “contacter un conseiller”. Le formulaire en ligne ne contient pas l’option qu’il nous faut. J’ai besoin d’ un duplicata de l’attestation d’inscription à l’examen du permis de conduire, qui nous est refusé car mon fils “n’est pas inscrit à l’ANTS”. Ceci est faux, car mon fils est inscrit depuis septembre 2023. On a essayé une nouvelle inscription en juin 2025 qui nous à été refusé car “il est déjà inscrit -on a le numéro NEPH et il à déjà réussi l’examen théorique. Donc, vos systèmes automatiques… Lire la suite »
Bonjour, Il n’existe malheureusement aucune ligne téléphonique directe vers un conseiller humain de l’ANTS. Le serveur vocal du 3400 ne permet l’accès à un conseiller que dans certains cas, souvent après plusieurs choix automatiques. Pour contourner cela, vous pouvez : – Appeler le 3400, taper 2 (permis de conduire), puis rester en ligne sans rien taper à l’étape suivante pour être redirigé vers un conseiller si disponible ; – Sinon, utilisez impérativement le formulaire de contact en ligne sur ants.gouv.fr, en vous connectant avec FranceConnect et en joignant tous les justificatifs utiles (NEPH, preuve d’inscription, certificat de réussite au code,… Lire la suite »
Bonjour Ma fille de 19 ans vient d’avoir son permis de conduire, elle est étudiante,réside chez moi et n’a pas de justificatif de domicile, on lui demande de prouver que je suis le père, après avoir fourni une copie du livret de famille ,de mon permis de conduire ainsi que ma carte d’identité (périmé certes) , on lui refuse l’obtention de son permis définitif pour motif que ma carte nationale d’identité est périmé hors la CNI est un document non obligatoire aux yeux de la loi donc je ne comprend pas cette attitude car je ne suis nullement hors-la-loi et… Lire la suite »
Bonjour,
En principe, pour la délivrance d’un titre sécurisé comme le permis de conduire, les services de l’État exigent la présentation d’une pièce d’identité en cours de validité, conformément aux exigences du règlement européen n° 2019/1157 sur la sécurité des documents d’identité.
Le caractère non obligatoire de la carte nationale d’identité n’exclut pas l’obligation de produire une pièce d’identité valide lorsqu’une démarche administrative l’exige. L’article 5 de la Déclaration des droits de l’homme de 1789 ne remet pas en cause cette exigence légale.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe LegalPlace.
Bonjour,
Je vous communique ce message en vue de mon numéro NEPH qui n’est toujours pas validé lors de chaque demande d’inscription de permis de conduire B faite en ligne en affichant ” le NEPH n’est pas valide”.
Je vous demande Madame, Monsieur de faire le nécessaire au plus vite s’il vous plait.
J’attend votre retour dans les plus brefs délai.
Cordialement,
Bonjour, Le message doit en principe signaler que le numéro NEPH n’est pas reconnu comme valide lors des démarches en ligne sur le site de l’ANTS pour l’inscription au permis de conduire. Cela peut être dû à un délai de traitement administratif, à une erreur de saisie ou à un problème de synchronisation des données avec le fichier national des permis. Il est nécessaire que l’ANTS vérifie et régularise le NEPH afin que l’inscription puisse être validée. Le suivi se fait directement via le support ou le formulaire de contact de l’ANTS. En espérant que notre réponse vous sera utile,… Lire la suite »
Cela peut-être dû à un délai de traitement ou à un problème de synchronisation de données avec le fichier national des permis. Il est nécessaire que L’ANTS vérifie et régularise le NEPH afin que l’inscription puisse être validé.
En attente d’une réponse plus rapidement possible.
Cordialement,
Bonjour,
Le message indique que le numéro NEPH n’est pas encore reconnu comme valide sur le site de l’ANTS, ce qui peut résulter d’un délai de traitement administratif ou d’un problème de synchronisation avec le fichier national des permis. Il appartient à l’ANTS de vérifier et de régulariser le NEPH afin que l’inscription puisse être validée. Un suivi via le support ou le formulaire de contact de l’ANTS reste nécessaire pour obtenir une résolution rapide.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
bonjour puis je parler a un conseiller merci
Bonjour,
Ici vous échangez avec l’assistant juridique de LegalPlace. Si vous souhaitez être accompagné directement par un conseiller LegalPlace, vous pouvez prendre contact via notre site officiel http://www.legalplace.fr ou par téléphone afin d’obtenir un rendez-vous personnalisé.
Un membre de l’équipe pourra alors répondre à vos questions et vous guider dans vos démarches.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
bjr, mon ex employeur m’a cédé mon véhicule et sont passés par legalplace pour « faciliter les démarches » de cession.
J’ai donc été contrainte de faire la demande de carte grise par ce même canal seulement nous pataugeons… malgré mes demandes répétées, je n’ai toujours pas eu de réponse après 1 semaine de démarches administratives et je n’ai pas non plus eu de réponse à ma réclamation car j’ai été débitée par 2 fois la somme de 288€.
le mail du support est un message automatique qui n’a aucun sens.
veuillez me contacter au plus vite svp
respectueusement
caroline Sivera
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message. Afin que votre demande soit traitée rapidement par nos équipes, nous vous invitons à remplir directement le formulaire de contact LegalPlace disponible sur notre site (https://www.legalplace.fr/contact/), en joignant vos justificatifs. Cela permettra à notre service client d’accéder à votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour,
Je n’ai jamais reçu l’étiquette de modification d’adresse de ma carte grise, pourtant l’adresse est modifiée d’après la réponse du site (demande faite il y a plus d’un mois!). J’ai téléphoné au deux numéros de téléphone (en France depuis l’étranger), impossible de contacter quelqu’un. J’ai voulu remplir le formulaire de contact, c’est impossible! On m’affiche des réponses et on m’invite à les appeler ou à remplir le formulaire de contact (Gag!) Bref, on fait comment pour les contacter car pour l’instant je suis dans l’illégalité! Je dis quoi au policier qui m’arrête! “je n’arrive pas à contacter ANTS”! Sérieusement!
Bonjour, En cas de retard ou de difficulté pour obtenir une étiquette de modification d’adresse de carte grise, il est recommandé de conserver toutes les preuves de votre démarche : confirmation en ligne de la modification, captures d’écran, copies de mails ou formulaires. Ces documents peuvent servir de justificatif temporaire en cas de contrôle. Le contact direct avec l’ANTS peut parfois être difficile ; il est possible d’utiliser leur messagerie sécurisée sur le site ou de solliciter l’aide d’un professionnel habilité (garage, prestataire carte grise) pour obtenir un justificatif provisoire. En espérant avoir su répondre à vos interrogations, nous vous… Lire la suite »
Impossible de les joindre au téléphone (tél robot) et impossible d’envoyer un mail via votre formulaire (une erreur est survenue. Veuillez ré-essayer plus tard).
Comment vous joindre ? C’est inadmissible.
Bonjour,
Il est possible de contacter nos services en complétant en ligne le formulaire de contact suivant : https://www.legalplace.fr/contact/
Il vous suffira d’indiquer : votre nom, votre adresse mail, l’objet de votre demande et le produit concerné. Si vous souhaitez être recontacté par nos services, n’hésitez pas à nous l’indiquer en commentaire.
En vous souhaitant une agréable journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
j’ai éffectué une demande de changement d’adresse ce qui a bien été pris en compte.
Sauf qu’à reception du document, il manque le nom de la rue.
Comment faire pour que cela soit conforme à part en recevoir un autre.
Merci.
Bonjour,
En principe, lorsque la carte grise comporte une erreur imputable à l’administration, notamment l’omission du nom de la rue malgré une demande correctement formulée, vous devez effectuer une réclamation via le site de l’ANTS, rubrique « Faire une réclamation ». Il faut joindre une copie de la carte grise reçue, une preuve de domicile complète (avec nom de rue), ainsi qu’un justificatif de votre demande initiale si possible.
En vous souhaitant une agréable journée.
L’équipe LegalPlace
M’a suspension de permis prennait fin le 7 juillet et j’ai fait ma demande de permis lundi midi donc quand exactement il sera validé la actuellement il est en instructions depuis mardi
Bonjour,
En principe, après une suspension de permis, la demande de fabrication d’un nouveau titre via l’ANTS entre en phase dite “en instruction”, ce qui signifie que l’administration examine les pièces fournies. Ce traitement prend en moyenne 10 à 15 jours ouvrés, sans délai légal fixe.
Tant que la demande est en instruction, vous ne pouvez pas conduire, même si la suspension est terminée. Le droit de conduire n’est rétabli qu’à la remise effective du nouveau permis ou d’un certificat provisoire établi par l’ANTS.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
J’ai fait ma demande de permis probatoires lundi est il est toujours en instructions quand aurais-je le justificatif pour conduire
Bonjour,
En principe, si votre demande de permis est toujours “en instruction” depuis lundi, cela signifie que votre dossier est en cours de traitement par l’ANTS et/ou la préfecture. Les délais de traitement varient selon le nombre de demandes en cours mais généralement il faut compter 3 à 4 semaines pour valider le dossier et lancer la fabrication du permis définitif, puis environ 4 mois au total pour délivrer le titre.
En vous souhaitant une agréable journée.
L’équipe LegalPlace
bonjour ,j’ai ma carte gris arrive au bout des vignettes contrôle technique comment faire pour les prochain ct merci
Bonjour, En principe, si votre carte grise n’a plus d’espace pour coller les vignettes du contrôle technique, cela ne remet pas en cause la validité des futurs contrôles techniques. Depuis plusieurs années, les centres de contrôle technique conservent les données informatiquement et les transmettent directement à l’UTAC et à l’ANTS. Vous pouvez donc continuer à faire vos contrôles techniques normalement. Le centre vous remettra un procès-verbal de contrôle, et la preuve de contrôle reste consultable en ligne sur le site histovec.interieur.gouv.fr ou sur simple demande. Il n’est pas obligatoire de renouveler la carte grise uniquement pour ajouter de la place… Lire la suite »
Bonjour je devo changé mon permis de conduire italien in français vouv pouvez me aide svp
Bonjour Si le permis italien est en cours de validité, il est possible de demander son échange contre un permis français auprès de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Depuis 2019, toutes les démarches s’effectuent exclusivement en ligne sur le site officiel ants.gouv.fr. Il faut fournir : le permis italien original, sa traduction officielle si nécessaire, un justificatif d’identité, un justificatif de domicile, une photo d’identité numérique et un avis médical si votre permis concerne certaines catégories. L’échange est obligatoire en cas de commission d’une infraction entraînant un retrait de points ou si le permis expire. En espérant que notre réponse… Lire la suite »
Depuis le 6 mas que j’ai commandé ma carte grise et que j’ai réglé j’ai aucune nouvelle merci de me tenir au courant carte grise DP999GK TEL 0682387778 MECI
Bonjour,
Depuis la réforme de 2017, toutes les démarches de carte grise se font uniquement sur le site officiel ants.gouv.fr.
Il faut se connecter à son compte ANTS pour vérifier l’état de la demande ou contacter leur service au 34 00 avec le numéro d’immatriculation.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, j’ai été victime d’une escroquerie dans agence de renouvelle de carte grise, j’ai refais ma carte grise depuis le 12/02 mais je n’ai rien reçu a ce jour, l’agence n’a plus ouvert ses portes depuis 2 mois, elle ne répond pas aux appel ni aux msg, le gérant a conserver les documents de cessions et l’ancienne catre grise. J’ai déposer une plainte il y a quelques jours. Quelle sont les démarches a suivre pour refaire une carte grise suite a un achat de véhicule sans avoir l’ancienne carte grise ni l’acte de cession
Bonjour,
En principe, vous avez besoin de l’ancienne carte grise et du certificat de cession pour réaliser la démarche. Dans votre situation, il est recommandé de porter plainte afin de signaler l’escroquerie. Vous pouvez également expliquer votre situation en fournissant le récépissé de plainte et tout autre document pertinent (facture d’achat, correspondances avec l’agence, etc.). L’ANTS pourra vous guider sur les démarches spécifiques à suivre dans ce contexte particulier. En cas de problème, nous vous invitons à prendre contact avec un avocat qui saura vous renseigner sur la procédure à suivre.
En vous souhaitant une agréable journée.
L’équipe LegalPlace
2 mois d’attente sur une immatriculation voiture, trop de vacanses ils ont …
Appelé plusierus fois, apres 20 min on répond, pour juste dire qu’il faut attendre.
Je suis belge, résident francais, en Belgique la carte grise arrive le LENDEMAIN.
Bonjour,
Les retards d’immatriculation en France sont fréquents, surtout en période de congés. Contrairement à la Belgique, aucun délai maximal n’est imposé à l’administration.
Il est possible de suivre son dossier sur l’ANTS, saisir leur médiateur en cas d’attente anormale, ou passer par un professionnel agréé pour accélérer la procédure.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai un souci sur le site ants jai fait une erreur sur mon dossier mais impossible de rectifier le document que puis-je faire
Bonjour, En principe, si une erreur a été commise dans une demande en cours sur le site de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés), il n’est pas possible de modifier directement le document une fois transmis. L’ANTS recommande alors de retirer la demande erronée, puis d’en soumettre une nouvelle, en veillant à joindre les pièces correctes. Cette procédure est conforme à la gestion des téléservices administratifs prévue par l’article L. 112-9 du Code des relations entre le public et l’administration. En cas de blocage, vous pouvez également contacter l’ANTS via leur formulaire en ligne ou par téléphone au 34 00,… Lire la suite »
Jr ne recoi pas mon numéro neph avec tout le document mise de 8 mai j’arrive pas à les joindre
Bonjour, Si vous n’avez toujours pas reçu votre numéro NEPH malgré le dépôt complet de votre dossier depuis le 8 mai, il est possible que le traitement par l’ANTS prenne plus de temps que prévu. Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre demande directement depuis votre compte ANTS, rubrique « Mes démarches en cours ». En cas d’absence de mise à jour ou de difficulté à les joindre, vous pouvez également les contacter via le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site ou appeler le 34 00 (service gratuit + coût d’un appel local), accessible du lundi au vendredi. En… Lire la suite »
Bonjour il faut que je repase mon code dela route pour recupere mon permi
Bonjour, En 2025, la nécessité de repasser le code de la route (épreuve théorique générale) pour récupérer un permis de conduire dépend du motif de la perte du permis (annulation, invalidation ou suspension prolongée). En cas d’invalidation ou d’annulation, le passage du code est obligatoire si le permis a été retiré depuis plus de 9 mois. Selon les cas, vous pouvez également être tenu de repasser l’épreuve pratique. Il est donc important de se référer à la notification officielle des autorités (lettre 48SI, décision judiciaire, etc.) pour connaître les obligations précises à remplir avant de pouvoir obtenir un nouveau titre.… Lire la suite »
Bonjour,
Il est possible de contester les dysfonctionnements de l’ANTS en adressant une réclamation écrite, en saisissant le Défenseur des droits, ou en engageant un recours devant le tribunal administratif si un préjudice est prouvé.
Un remboursement est aussi envisageable si aucun service n’a été rendu (sur le fondement de l’article 1303 du Code civil).
Une plainte pénale n’a que peu de chances d’aboutir, car il n’y a pas d’infraction manifeste.
Enfin, une action collective est possible, mais nécessite une coordination rigoureuse.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
J’ai fais une demande de duplicata de carte grise suite à sa dégradation.Pourquoi il m’est demandé de remplir un imprimé de déclaration de perte ou de vol ce qui n’est pas le cas?
Bonjour, Lorsque l’on demande un duplicata de carte grise pour dégradation, seule une preuve de détérioration (photo ou scan de l’ancienne carte) est requise, sans déclaration de perte ou de vol. Cependant, l’ANTS applique parfois un formulaire unique ou une procédure commune pour les duplicatas, ce qui peut induire une confusion. En cas de certitude d’avoir sélectionné « carte dégradée » lors de la demande, il s’agit probablement d’une erreur automatique du système. Dans ce cas, il est conseillé de : – Vérifier le motif sélectionné dans l’espace ANTS, rubrique « Mes démarches » ; – Contacter l’ANTS via la… Lire la suite »
Bonjour,
Je souhaite ajouter un document (quitus fiscal) à une demande de carte grise en cours. Comment adresser ce document?
Impossible d’avoir un téléconseiller au 3400, ce n’est qu’un serveur vocal.
Bonjour,
Pour ajouter un quitus fiscal à une demande de carte grise en cours, il faut se connecter à son compte sur ants.gouv.fr, ouvrir la demande concernée, puis utiliser l’option “Compléter ma demande” pour téléverser le document.
Si cette option n’apparaît pas, passez par la messagerie sécurisée de l’ANTS en joignant le quitus fiscal.
Le 3400 ne permet pas de parler à un conseiller. Il faut utiliser la messagerie de l’ANTS pour toute question.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Rien ne valait l’ancien système pour les suspensions de permis. On les déposait à la gendarmerie pour la durée de la suspension et on le récupérait le lendemain de la fin de la suspension. Ce nouveau système est vraiment merdique. D’un retrait de 3 mois on passe à un retrait de 3 mois et 10 jours si on arrive à récupérer un nouveau permis en 10 jours ou plus après la fin légale de la suspension.
Bonjour, En principe, depuis la dématérialisation du traitement des permis de conduire via l’ANTS, la restitution du titre après une suspension n’est plus automatique ni immédiate. Le conducteur doit effectuer une démarche en ligne pour obtenir un nouveau permis, ce qui ajoute un délai administratif à la fin effective de la sanction. Cette procédure, bien que conçue pour centraliser les demandes, peut effectivement rallonger la période sans permis, même lorsque la suspension est officiellement terminée. Il n’existe à ce jour aucun mécanisme de remise automatique le lendemain de la fin de la suspension. En espérant que notre réponse vous sera… Lire la suite »
Plus d’un mois que j’attends mon permis auto. Le premier à été rejeté parce que je me suis trompé de cocher une case…. Et pour refaire une demande les premières photos ne sont plus valides, donc photo à refaire ! Ma deuxième demande est toujours en cours…
Bonjour, En principe, une demande de permis de conduire déposée via l’ANTS peut connaître des retards, notamment en cas d’erreur initiale ou de pièces justificatives non valides, comme une photo d’identité expirée. Chaque nouvelle demande redémarre un cycle de traitement. Lorsqu’un dossier reste en cours depuis plus d’un mois, il est possible de relancer l’administration via votre espace personnel ANTS ou en contactant directement le service client. Le délai de traitement n’est pas encadré strictement par un texte, mais une réponse est généralement attendue sous quelques semaines après validation du dossier. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous… Lire la suite »
Bonjour le numéro 3400 et nul je n’arrive pas à voir un conseiller au téléphone comment faire
Bonjour, Le numéro 3400 est le numéro de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle), qui est désormais l’unique guichet pour effectuer les formalités des entreprises (création, modification, cessation). Il est en effet très souvent saturé, notamment en période de forte activité administrative. D’autres solutions existent : 1. Formulaire de contact en ligne :il faut se rendre sur le site officiel formalites.entreprises.gouv.fr puis en bas de page, cliquer sur « Aide et contact », puis « Formulaire de contact ». Il faudra alors y exposer sa demande précisément. Une réponse par mail sera généralement apportée sous quelques jours. 2. Espace… Lire la suite »
Et on n’a qu’un mois pour faire les changement. La blague. Faudrait que cela avance de leur côté
C’est une horreur pour changer une adresse…. Personne pour vous aider par téléphone pour un code confidentiel non reçu. C’est d’administration d’aujourd’hui, je plein les personnes agées qui n’ont pas internet. Car tout est dans internet, mais non pas dans mon cas. Sympa
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés.
Pour changer votre adresse, tout passe effectivement désormais en ligne via l’ANTS.
Si aucun code n’a été reçu, il est possible de le réinitialiser sur le site ou d’utiliser FranceConnect. Sinon, il est également possible de demander de l’aide dans un point d’accueil numérique en préfecture.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour.
Je souhaite acquérir très prochainement une moto qui va avoir 10 ans le 27/05/2015.
Afin que la carte grise soit minorée, est-ce la date de cession ou le paiement de la carte grise qui permet de bénéficier du tarif minoré des plus de 10 ans?
Cordialement
Bonjour, Pour bénéficier du tarif minoré sur la carte grise (réduction de 50 % pour les véhicules de plus de 10 ans), c’est la date de première mise en circulation indiquée sur la carte grise du véhicule qui compte, conformément à l’article 1599 sexdecies B du Code général des impôts. La date de cession du véhicule n’est pas déterminante : il suffit que, au moment de l’immatriculation, le véhicule ait déjà atteint ses 10 ans selon sa date de première mise en circulation, peu importe la date de paiement ou de demande de carte grise. En espérant que notre réponse… Lire la suite »
j’ai fait une demande de renouvellement de permis poids lourd, celle-ci a été rejetée pour motif “photo ou signature non conforme”.
comment dois-je faire pour renvoyer la photo, renouveler ma demande mais je ne dispose plus du formulaire ?
je suis un peu perdu
merci de m’éclairer
Bonjour, En cas de rejet de votre demande de renouvellement de permis poids lourd pour « photo ou signature non conforme », il est nécessaire de déposer une nouvelle demande complète via le site de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés). Si vous n’avez plus le formulaire initial, il n’est pas possible de le réutiliser ; vous devrez recommencer la procédure en ligne, fournir une nouvelle photo d’identité agréée (e-photo avec signature numérique) ainsi que les documents demandés. Vous pourrez suivre l’évolution de votre dossier depuis votre espace personnel sur le site de l’ANTS. En espérant que notre réponse vous… Lire la suite »
Bonjour,
Ma carte grise est en envoie depuis plus d’un mois et est bloqué à la poste impossible de savoir quand elle arrivera, la poste me dise de vous joindre mais je n’arrive pas à vous avoir au téléphone…
Bonjour,
Pour contacter LegalPlace, vous pouvez utiliser les moyens suivants :
Le formulaire de contact en ligne accessible dans rubrique “Contactez-nous”.
Par email à l’adresse : contact@legalplace.fr.
Par téléphone, du lundi au vendredi entre 10h et 18h, au 01 76 39 00 60.
Enfin, si vous êtes déjà client, vous pouvez aussi accéder à la messagerie dédiée via votre espace personnel, pour un traitement plus rapide de votre demande.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour vendredi j’ai fais ma demande de permis, après 6 mois de suspension, c’est en cour d’instruction. Je voudrais savoir est ce que lundi sa va être validé pour que je puisse avoir l’attestation pour conduire svp?
cordialement
Bonjour, Après une suspension de permis, la demande de restitution doit être instruite par l’ANTS et validée par la préfecture, ce qui peut prendre plusieurs jours ouvrés selon les délais de traitement locaux. Si vous avez effectué votre demande vendredi, il est peu probable qu’elle soit validée dès le lundi suivant. Vous ne pourrez obtenir une attestation de droit à conduire (comme le certificat provisoire de permis de conduire) qu’une fois la demande instruite et validée. Nous vous recommandons de suivre l’état d’avancement de votre dossier via votre compte ANTS et de rester attentif à tout message ou document à… Lire la suite »
Je suis totalement dépitée et démunie!!!…
Impossible de contacter l’ANTS par téléphone et le formulaire de contact ne propose que des sujets qui ne sont pas le mien IMPOSSIBLE D IMMATRICULER MA VOITURE DEPUIS NOVEMBRE 2024!!!!
le formulaire bloque avec un message : Le champ “Numéro de formule” de la carte grise (certificat d’immatriculation) est erroné,
Pourtant la référence correspond a la carte grise IL N Y A PAS CETTE PROPOSITION DANS LE FORMULAIRE DE CONTACT
Impossible d’avoir la liste des point d accueil pour avoir un humain en face de soi
Que pouvez vous faire ?
Bonjour, Voici quelques pistes pour résoudre ce problème : 1) Vérification du numéro de formule : il est important de s’assurer que le numéro de formule saisi correspond exactement à celui indiqué sur le certificat d’immatriculation. Toute erreur de transcription peut entraîner un blocage ; 2) Contact direct avec l’ANTS : Malgré les difficultés rencontrées pour les joindre, il est recommandé de persévérer. Il faut contacter l’ANTS : – Par téléphone : Composez le 34 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Depuis l’Outre-Mer et l’étranger, composez le 09 70 83 07 07 ; –… Lire la suite »
C’est énorme, une grossière erreur de l’ants qui a très mal rédigé mon adresse sur l’autocollant a apposer sur ma carte grise , fait que je ne reçois mes PV que majorés (375€) Mon adresse pour expédier cet autocollant était excellente ! mais complètement différente de celle a mettre sur la carte grise. Impossible de joindre quelqu’un au téléphone. Ces gens là très incorrects ne répondent meme pas a mon courrier. Je voudrais modifier ma carte grise mais ils me demandent 62€ pour effacer LEUR ERREUR ! Je viens de payer deux amendes en contestant à 375€ qui ne me… Lire la suite »
Bonjour, Il est tout à fait normal de vous indigner face à cette situation, car lorsqu’une erreur d’enregistrement est imputable à l’administration, aucune redevance ne peut légalement être exigée du citoyen pour sa correction, en vertu du principe de sécurité juridique et de la jurisprudence constante du Conseil d’État (CE, 27 février 2004, n° 246179). Dans cette hypothèse, si l’adresse ayant été correctement renseignée a été mal reproduite par l’ANTS, il s’agit d’une erreur administrative engageant la responsabilité de l’État au titre d’un dysfonctionnement de service public. Il est donc possible de contester le paiement des 62 € demandés pour… Lire la suite »
361 commentaires pour dire que la ANTS est incompétent. Impossible de les joindre par mail ou par Téléphone. Là moi si tu me demandes de permis qui pose des faux on me demande une visite médicale je fais la visite médicale on me dit c’est pas possible il vous faut un test psychotechnique je fais un test psychotechnique alors que je n’ai pas besoin de le faire et là je ne peux même pas modifier ma demande ce site est une aberration la France est descendu bien bas juste pour trois bouts de papier.
Bonjour, Nous comprenons pleinement votre frustration face aux difficultés rencontrées avec l’ANTS. Vous n’êtes hélas pas le seul dans ce cas et de nombreux usagers signalent des problèmes similaires. L’ANTS agit comme un service public administratif, tenu à une obligation de fonctionnement continu et à un minimum d’accessibilité. Toutefois, en pratique, les recours contre les dysfonctionnements de l’ANTS sont complexes. Il est possible d’adresser une réclamation officielle via le formulaire prévu sur le site de l’ANTS ou, à défaut de réponse satisfaisante, de saisir le Défenseur des droits (article 71-1 de la Constitution et à la loi organique n° 2011-333… Lire la suite »
le 3400 me dit que ce numero n’existe pas on fait quoi
Bonjour, Pour contacter l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), il est possible d’utiliser l’un des canaux suivants : – Par téléphone au 34 00 (service gratuit + coût d’un appel local), du lundi au vendredi de 7h45 à 20h et le samedi de 8h à 17h ; – Via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel ants.gouv.fr ; – Ou encore via votre espace personnel en ligne si vous avez déjà un compte. A noter que L’ANTS ne reçoit pas de public sur place. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.… Lire la suite »
bonjour , ou est ce que je peut trouvé un numéro ou mail pour joindre quelqu’un sur une création d’association stp?
Bonjour,
Vous pouvez contacter l’ANTS au numéro suivant : 3400
Pour plus d’informations à ce sujet nous invitons à consulter notre page dédiée : https://www.legalplace.fr/guides/ants-contact-telephone-horaires/
En espérant avoir répondu à votre question et vous souhaitant une bonne journée.
L’équipe LegalPlace.
Je souhaite avoir un conseiller au téléphone de ants merci
7 mois après ma demande VALIDEE de carte grise sans contrôle technique pour une moto, demande validée, je ne l’ai tjs pas reçu ! Pire, on me demande maintenant un contrôle technique 😀
Je demande le remboursement et là, on me précise que j’avais 14jours pour me rétracter ….en juillet 2024 donc !!!
aujourd’hui, je reçois un mail qui clos mon dossier, sans remboursement !!! C’est ubuesque, pour restée polie
Bonjour. Pour contester cette situation, vous pourriez envisager les étapes suivantes. D’abord, vérifiez les conditions générales de vente de votre prestataire pour examiner les clauses concernant les délais de rétraction et les remboursements. Ensuite, vous pouvez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception à l’organisme en question, en précisant votre réclamation et en demandant un remboursement. Mentionnez clairement que la demande initiale a été validée sans condition de contrôle technique. Si la réponse n’est pas satisfaisante, vous pourriez saisir le Médiateur ou le Défenseur des Droits en cas de manquements à vos droits. En dernière instance, envisagez des actions… Lire la suite »
Bonjour, je suis à l’étranger avec mon portable Français et je n’ai aucun moyen de joindre l’ANTS, le 3400 ne fonctionne pas et le 0970…m’inquiète que ce numéro est indisponible depuis la France donc je me retrouve sans possibilité contact. j’ai besoin de refaire ma carte grise pour ma voiture de société mais je ne peux pas le faire depuis le site car je dois attendre un code de vérification que je ne peux pas recevoir par courrier. Je suis passé par un professionnel qui a transmis la demande et qui attend la validation de l’Ants qui ne vient toujours… Lire la suite »
Bonjour, Si vous rencontrez des difficultés pour contacter l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) depuis l’étranger, voici plusieurs suggestions : 1. Essayez d’accéder à votre espace personnel sur le site de l’ANTS, si ce n’est pas déjà fait. Assurez-vous que votre adresse email est correctement enregistrée, car elle peut être utilisée pour certaines communications. 2. Par le biais des réseaux sociaux, l’ANTS est présente sur des plateformes comme Twitter. Bien que cela ne remplace pas un contact officiel, cela peut être un moyen d’attirer l’attention sur votre situation si vous expliquez clairement vos difficultés. 3. Depuis l’étranger, utiliser un service… Lire la suite »
bonjour je demander de valider um permi portugues au pres de ants ca fait 3 mois pas de reponse de votre part je besoin de cet valadation a cause de mon travail merci de repondre au plus vite merci deavance
Bonjour, Je comprends votre préoccupation concernant la lenteur du processus de validation de votre permis portugais par l’ANTS. Sachez que le délai de traitement peut varier en fonction de divers facteurs tels que la complexité du dossier ou la charge de travail de l’administration. Je vous encourage à vérifier l’état de votre demande directement sur le site de l’ANTS avec votre numéro de dossier. Vous pouvez également essayer de les contacter par téléphone ou par leur formulaire de contact en ligne pour obtenir des informations plus détaillées sur l’avancement de votre dossier. En espérant que notre réponse vous sera utile,… Lire la suite »
Bonjour je n’arrive pas à obtenir mon code de carte grise
Bonjour, si vous rencontrez des difficultés pour obtenir le code de votre carte grise, il est recommandé de vérifier les points suivants. Tout d’abord, assurez-vous d’avoir correctement suivi la procédure en ligne sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Il est aussi utile de vérifier si vous avez bien reçu un courriel confirmant votre demande après l’avoir soumise. Si malgré cela, vous n’avez toujours pas reçu votre code, vous pouvez contacter directement l’ANTS via leur site internet pour obtenir de l’aide ou consulter les centres agréés pour la délivrance de cartes grises. En espérant que notre réponse… Lire la suite »
Ne trouve pas non plus une simple adresse mail pour les joindre, ils seront peut etre plus rapide que par téléphone
Ne reponde pas , en attente depuis 12h15 il est actuellement 13h17 , je souhaite uniquement etre accompagné car impossible de me connecter pour déclarer une vente mais rien ne fonctionne , encore un super service au frais du contribuable
Cela fait 7 semaines que ma carte d’identité est bloquée au service instructions alors que tout est conforme et c’est urgent je n’est actuellement ni carte d’identité ni permis de conduire suite à un cambriolage je me retrouve bloqué dans mes démarches à cause de vous ………
Bonjour, Je comprends votre situation frustrante. Pour débloquer votre carte d’identité, vous pouvez faire plusieurs choses. Tout d’abord, contactez la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur l’état de celle-ci. Vous pouvez également vérifier l’avancement en ligne avec le numéro de suivi qui vous a été fourni lors du dépôt. Si la situation est réellement urgente, vous pourriez également expliquer votre situation et demander une accélération du traitement en vous adressant directement à la préfecture ou par le biais de votre mairie. Enfin, si vous faites face à une situation critique, comme un voyage imminent… Lire la suite »
ca marche que dalle ce site pas etonnant qu’en france on roule sans assurance et sans carte grise
je voudrais savoir comment je doit faire pour redemander ma carte grise est ce que je doit la refaire
Bonjour, si vous avez perdu votre carte grise ou qu’elle a été volée, vous pouvez demander un duplicata en ligne. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) ou faire appel à un professionnel habilité. Les documents généralement requis incluent une pièce d’identité, un justificatif de domicile et une déclaration de perte ou de vol. Selon le Code de la route, la demande de duplicata doit être effectuée dans certains cas de dégradations sérieuses de la carte grise : “Le titulaire du certificat s’assure de sa conformité avec les prescriptions réglementaires… Lire la suite »
Bonjour
J’ai déposé mon dossier de l’échangement de permis de conduire étranger octobre 2024 mais mon visa est expiré le 02 janvier 2025 du coup Ants ils ont refusé la demande ils m’ont donné prolongation de délai jusqu’à avril 2025 pour fournir la nouvelle carte de séjour mais moi j’ai pas encore la carte de séjour.
Comment s’il vous plaît obtenir une prolongation de délai supplémentaire ??
Merci
Bonjour, Pour obtenir une prolongation supplémentaire du délai pour fournir votre carte de séjour et ainsi finaliser votre dossier d’échange de permis de conduire étranger, vous devrez entrer en contact directement avec l’administration ou le service en charge de votre dossier, probablement via la plateforme de l’ANTS, pour expliquer votre situation. Voici quelques étapes à considérer : 1. **Contactez l’ANTS** : Utilisez les coordonnées disponibles sur leur site pour leur expliquer votre situation et demander une prolongation supplémentaire. Mentionnez l’expiration de votre visa et les démarches que vous avez entreprises pour obtenir votre nouvelle carte de séjour. 2. **Fournissez des… Lire la suite »