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ANTS injoignable : comment faire

Dernière mise à jour le 10/03/2022

Afin de joindre un conseiller de l’agence, par exemple pour demander un duplicata de carte grise, effectuer le suivi de votre carte grise ou encore vous informer sur la demande de certificat de situation administrative, il est conseillé d’essayer les différents moyens de contact de l’Agence nationale des titres sécurisés :

  • Par téléphone ;
  • Via le formulaire de contact en ligne ;
  • Par fax ;
  • Par courrier.

Les différents moyens de contacter l’ANTS

L’Agence nationale des titres sécurisés a mis en place plusieurs solutions pour permettre aux usagers de se renseigner sur ses services. Cet établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur propose différents moyens de contact.

Contacter l’ANTS par téléphone

L’Agence nationale des titres sécurisés dispose d’un centre de contact pour répondre aux questions de ses usagers. Il est possible de prendre contact avec un téléconseiller de l’ANTS pour obtenir des informations concernant le permis de conduire, le certificat d’immatriculation ou le véhicule.

Comment contacter l’ANTS par téléphone ? Il suffit de joindre l’agence :

  • Au 34 00 (numéro non surtaxé) en France métropolitaine ;
  • Au 09 70 83 07 07 depuis les territoires d’outre-mer et l’étranger.

Le centre reçoit les appels entre 7 h 45 et 19 h du lundi au vendredi et entre 8 h à 17 h le samedi. Le coût du service est de 0,06 € / min en plus du prix de l’appel. Il est également possible d’envoyer son message par fax au 03 24 58 46 00.

À savoir : l’ANTS a mis en place un service spécial pour permettre aux personnes sujettes à des problèmes d’audition de contacter ses téléconseillers.

Sur leur site web

Il est possible de joindre un conseiller ANTS sur le site web de l’agence, via le formulaire de contact, en renseignant les informations suivantes :

À noter que l’agence a aussi créé des pages pour contacter l’ANTS pour :

Bon à savoir : il est possible de s’identifier sur le site de l’ANTS avec France Connect.

Par mail

Pour obtenir des informations sur l’évolution de votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS, il est aussi possible d’envoyer un email à l’adresse suivante : siv-pha@interieur.gouv.fr.

À noter que les usagers peuvent contacter l’ANTS par message privé sur Twitter.

Par courrier

Si le format papier s’avère plus pratique, selon la situation et la demande, l’envoi de sa requête à l’organisme par courrier reste envisageable, et ce, à l’adresse suivante :

ANTS
Service de gestion TSA 40003
08101 Charleville-Mézières.

Dans quelles circonstances l’ANTS peut-elle être injoignable

Plusieurs facteurs peuvent rendre l’ANTS injoignable. Les situations les plus courantes sont la saturation de la ligne téléphonique, un accès limité à son site web ou les problèmes de connexion du côté de l’internaute.

Trop d’affluence sur le centre d’appel

En raison d’une affluence importante sur le centre d’appel, il peut être difficile de joindre l’ANTS par téléphone. En effet, de nombreux usagers appellent le centre pour :

  • Obtenir des aides sur les démarches à suivre sur le site ;
  • Suivre l’évolution de sa demande ;
  • Poser des questions sur les services de l’ANTS.

Les problèmes sur le site

Un accès restreint, voire impossible au site de l’ANTS peut retarder l’envoi et la réception des requêtes via le formulaire de contact. Compte tenu du grand nombre d’utilisateurs, des ralentissements et autres difficultés de navigation peuvent survenir. Quand la plateforme est en maintenance, l’ANTS peut aussi être injoignable via son site web.

Les problèmes de connexion

Lorsque la connexion au site web est évoquée, cela peut sous-entendre le débit Internet, mais aussi et surtout la disponibilité du compte utilisateur, qui peut s’avérer impossible même si le site est accessible. Alors, il est recommandé de se renseigner à ce sujet et d’attendre quelques jours, dans le cas d’une maintenance.

Que faire si l’ANTS est injoignable ?

Quand l’ANTS est injoignable par téléphone, il est d’abord conseillé d’essayer les autres moyens de contact proposés par l’agence. Si cela n’est pas efficace, il est recommandé de :

  • Consulter sa page FAQ pour trouver des réponses aux questions ;
  • Changer de navigateur (le site peut ne pas être compatible avec certains navigateurs) ;
  • Se renseigner auprès des sites agréés comme LegalPlace.

S’il s’avère impossible de réaliser les démarches par le biais du site ou d’un appel téléphonique, alors il est conseillé de passer par la maison de service public la plus proche pour obtenir un accompagnement dans les démarches ou encore par un point numérique en préfecture ou en mairie.

Quel est le délai habituel des procédures auprès de l’ANTS ?

En principe, le délai habituel des procédures effectuées auprès de l’organisme est de 48 heures. La durée de traitement d’un dossier dépend cependant de la requête : demande de carte grise, modification du nom inscrit sur la carte grise, demande d’immatriculation ou encore demande de certificat de cession.

Peut-on passer par un autre service ?

Quand l’Agence nationale des titres sécurisés est injoignable, il est effectivement possible de passer par un autre service ou par un autre prestataire.

Site internet agréé

La plupart des procédures à faire auprès de l’ANTS peuvent être effectuées sur un site Internet agréé. Il s’agit d’une plateforme agréée et habilitée par l’État pour réaliser les démarches en ligne.

Point numérique en préfecture ou en mairie

Afin de faciliter les démarches en ligne grâce au site internet de cet organisme, la majorité des préfectures et sous-préfectures disposent de “points numériques”. Des ordinateurs avec connexion Internet ainsi que les équipements permettant de scanner ou d’imprimer des documents y sont disponibles.

Autres lieux et professionnels agréés

D’autres prestataires, comme des garages automobiles, peuvent s’occuper des procédures à réaliser sur le site de l’ANTS. Ils prennent en charge les démarches à effectuer étape par étape. Chez LegalPlace, toutes les démarches administratives liées à la gestion de titre sécurisés peuvent être prises en charge afin de faire gagner du temps à tout particulier peu à l’aise avec ce type de procédure.

Pour aller plus loin :

Demande de carte griseDemande de carte grise

Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris

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RYNGAERT EP DUFOUR
RYNGAERT EP DUFOUR
avril 3, 2020 1:00

Bonjour Madame
j ai fait une declaration de changement adresse le 9 mars j ai recu un code sur ma ligne email A-O-OPOCOY7PM .
Je devais recevoir une etiquette a coller sur ma carte grise non recue a ce jour
es t il possible de faire le necessaire
Salutations distinguees….
Mon adresse mail lauryngaert@orange.fr

Ossombo
Ossombo
mai 24, 2020 5:58

Demande de report de date de code.
Bonjour,
Je vous contacte car mon code périme le 1er juillet 2020 et j’aimerais savoir si vous pouvez reculez là date car j’ai conduite jusqu’à 24 juin et je ne pourrais pas avoir le temps passé le permis de conduire avant le 1er juillet car l’auto école viens juste d’ouvrir mais et ma 1er heure de conduite est le 30 mai! Merci

Sadiah
Éditeur
Sadiah
juillet 1, 2020 3:44
Reply to  Ossombo

Bonjour,

Au regard de la crise sanitaire et de ses conséquences imprévisibles, des mesures exceptionnelles ont été mises en place pour palier ce type de problème.
En l’occurence, ces mesures étant spécifiques selon la situation de la personne concernée, il convient de contacter directement l’ANTS.

En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace

Ahmed
Ahmed
juin 4, 2020 6:22

Bonjour j ai acheté une voiture sur le certificat de cession on a mis le nom avec un espace par contre sur la pièce d identité attaché et le 1er propriétaire à envoyé le papier à la préfecture et quand je voulais envoyer le dossier pour avoir ma carte grise j ai eu un problème (refus)aidez moi c est quoi la solution cdlt.

YVETTE buscato
juillet 8, 2020 6:30

j’ai payé 92,66 euros pour carte grise – encaissé immédiatement suite à déclaration de perte on me signale que j’ai re immatruculé ma voiture à l’étranger – j’ai acheté ma voiture a figueras espagne – dans les &à jours j’ai reimmatriculé en france – control poue la deuxième fois bien immatriculé en france – controlle le 30 avril avec l’immatriculation de la france que dois je faire

Nicolas GRACZYK
Nicolas GRACZYK
juillet 11, 2020 2:47

Bonjour
On me demande la photocopie de mon permis de conduire suite à une suspension et un avis médical favorable pour obtenir mon nouveau permis de conduire mais je n’ai pas la photocopie du permis remis à la gendarmerie nationale de Soisy sur Seine qui me dit l’avoir transmis en prefecture. Cette dernière est injoignable. Sauriez vous me dire comment faire car il ne me manque que ce document
Merci beaucoup pour votre aide

Sadiah
Éditeur
Sadiah
novembre 11, 2020 4:38

Bonjour,

Il est parfois plus simple de contacter la Préfecture par mail que par téléphone.
N’hésitez pas à les contacter par mail tout en continuant d’appeler en attendant leur retour.

Vous pouvez également vous y rendre directement.

En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace

Wascal59
Wascal59
juillet 17, 2020 2:50

Bonjour, nous sommes aujourd’ hui dans la panade… Ma compagne a acheté un véhicule d’ occasion et a commandé et payé sur le site “Top Carte grise” la carte grise avec sa carte bancaire. MAIS, de mon côté, pensant qu’ elle ne le ferait pas, j’ ai commandé et payé sur un autre site (Carte grise. com) avec MA carte bancaire, ce qui fait que les 2 montants apparaissent sur nos comptes et seront débités à la fin du mois. Comment faire ? L’ ANTS ne peut pas produire 2 cartes grise au même nom. Qui va produire la carte grise ?… Lire la suite »

Charles
Charles
août 8, 2020 12:50

Je souhaite échanger mon permis de conduire britannique contre un français. La raison en est que je souhaite conduire au Royaume-Uni dans mon véhicule immatriculé en France, mais il est illégal pour un citoyen britannique de conduire une voiture immatriculée en France au Royaume-Uni en utilisant un permis de conduire britannique. J’ai essayé de trouver un moyen de contourner cette loi mais le seul moyen est d’avoir un Français au volant de la voiture. J’espère que vous pourrez m’aider avec mon problème.

Sara
Sara
août 10, 2020 7:33
Reply to  Charles

Bonjour,

Je vous invite à consulter directement le site officiel de l’ANTS. Vous pouvez leur faire part de votre demande par téléphone ou via un formulaire de contact.

En espérant vous avoir aidé,

L’Equipe LegalPlace

Charles
Charles
août 10, 2020 7:59
Reply to  Charles

Merci pour votre réponse. J’ai découvert que si je peux prouver que je suis un résident français, ça ira, mais je n’ai pas de carte de séjour. Je trouverai une autre méthode.

divo joanna
divo joanna
septembre 16, 2020 5:21

bonjour, je commence a perdre patience car cela fait plus d’un mois que j’attends une réponse de l’ants depuis que j’ai fait ma demande de carte grise en ligne pour une voiture luxembourgeoise…. je n’arrive pas à les joindre! que faire? merci

Sara
Sara
septembre 16, 2020 6:23
Reply to  divo joanna

Bonjour,
Je vous invite à consulter directement le site officiel de l’ANTS. Vous pouvez leur faire part de votre demande par téléphone ou via un formulaire de contact.
En espérant vous avoir aidé,
L’Equipe LegalPlace

divo joanna
divo joanna
septembre 17, 2020 7:47
Reply to  Sara

c’est justement parce que j’ai déjà essayé tout ça sans succès que je perd patience et que je cherche des sites qui pourraient m’aider…

bousselot
bousselot
octobre 14, 2020 1:23

bonjour
voila mes filles on eu une sucession notariale sur au déces de leus papa
et il avait acheter un vehicule et n avait pas fait le changement de carte grise
car il le restaurait et maintenant elles voudraient vendre le vehicule comment faire et quels papiers sont nécessaires merci

Sadiah
Éditeur
Sadiah
novembre 16, 2020 8:20
Reply to  bousselot

Bonjour,

Vous trouverez la liste des documents et les informations nécessaires dans notre article consacré :
https://www.legalplace.fr/guides/changement-carte-grise-deces-conjoint/#Cas_n3_les_heritiers_souhaitent_vendre_le_vehicule

En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace

Olivia
Olivia
octobre 15, 2020 1:39

Bonjour,
En cas de donation (aux enfants) avec réserve d’usufruit d’un véhicule ancètre (voiture de collection / “oldtimer”), une nouvelle immatriculation doit-elle être effectuée ou non?
Merci beaucoup!
Bien cordialement,

Sadiah
Éditeur
Sadiah
novembre 15, 2020 3:06
Reply to  Olivia

Bonjour,

Que le véhicule soit cédé à titre gratuit ou à titre onéreux, le nouveau propriétaire doit nécessairement immatriculer le véhicule à son nom.

Nous espérons que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace

Draia Marius
Draia Marius
octobre 18, 2020 10:10

Bonjour. J ai une question concernant mon permis de conduire. Il m as était suspendu 2 mois et je paye l amende, e’ 2019.. Depuis 6 mois, je n arrêté pas de. Faire des demandes auprès de Ants. Toutes mes documents sont à jour. La visite médicale aussi.j ai de rejet sur rejet. Je ne sais pas ou et a qui m adressé.. Je suis désespéré.. Et sur mon compte jz ne trouve pas la raison
. Je vous en remercie d’avance de m aider. Cordialement Marius Draia

Gondolff xavier
Gondolff xavier
octobre 20, 2020 10:10

Bonjour quand le propriétaire a envoye certificat cession mis gondolff au lieu de gondolff demande depuis 5 octobre ants et difficile à joindre comment faire no immatriculation ES-724HG

Solenne
Administrateur
Solenne
avril 2, 2021 2:24

Bonjour,

Si vous avez des difficultés à joindre l’ANTS, il est possible de les contacter par téléphone au 34 00.

En espérant que cette réponse vous a été utile.

L’équipe LegalPlace

Blachon
octobre 21, 2020 6:43

Bonjour j’ai un soucie j’ai eut une suspension de permis il y a 6 mois(20 avril 2020 ) et à partir du 20 octobre 2020 c’est la date de la fin de ma suspension. J’ai effectué toute les démarche nécessaire ( teste urinaire , teste psycho technique , et ma visite medical à la sous préfecture qui était le 20/10/2020 ) j’me suis donc inscrit sur ants pour faire une demande après suspension de permis avec tout les papiers nécessaires.le seule soucie c qu’il m’ont pas prévenu de le faire le lendemain de la fin de ma suspension je l’ai… Lire la suite »

Quesnel
Quesnel
novembre 5, 2020 2:39

Bonjour, Cette demande d’aide concerne une carte grise erronée lors du changement de propriétaire, un garagiste agréé pour faire le changement, erreur dans le prénom, il a mis celui de ma mère, j’habitais à la même adresse que mes parents et ai le même prénom que ma mère. Pas simple, mon père décédé ma mère me donne la voiture avec toutes les pièces requises ainsi que ceux du notaire. Bef je retourne chez le garagiste qume répond que ce n’est pas un problème puisque le prénom est mon 2ieme prénom,bref j’ai réglé 169€….Ma mere décéde je change d’adresse je fais… Lire la suite »

Lina Dinari
Lina Dinari
novembre 8, 2020 10:55
Reply to  Quesnel

Bonjour,
Il vous est possible de vous rendre en préfecture afin d’utiliser les bornes numériques mises à disposition des usagers qui ne bénéficient pas d’une connexion internet. Il convient alors de prendre rendez-vous avec le service des cartes grises, et des agents administratifs devraient en principe se rendre disponibles pour vous accompagner dans vos démarches.
Si vous ne parvenez pas à réaliser la démarche par ce biais, nos formalistes peuvent également s’en charger pour vous.
Nous espérons avoir su répondre à vos interrogations et vous souhaitons bon courage dans vos démarches.
L’équipe LegalPlace

DEFLINE
DEFLINE
novembre 24, 2020 3:44

Bonjour
j’ai acheté une voiture par un mandataire qui depuis a fermé j’ai une carte grise provisoire à mon nom comment dois je faire pour avoir une carte grise définitive.
La voiture vient d’allemagne
merci de votre reponse

Fatna
Fatna
juillet 8, 2021 12:47
Reply to  DEFLINE

Bonjour,
Au regard de votre situation, nous vous invitons à contacter directement les services de l’ANTS. Ceux-ci pourront alors vous indiquer la marche à suivre afin d’obtenir votre carte grise définitive.
Pour cela, vous pouvez les joindre par téléphone au 34 00 ou directement sur leur site via leur formulaire de contact.
En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.
L’équipe LegalPlace.

CHARNEAU
CHARNEAU
janvier 6, 2021 5:43

Bonjour mon conjoint et moi avons demenagé et demandé l’etiquette pour nos carte grise, lui a recu les siennes mais pas moi. L’ANTS me dit une demande en cours mais cela fait plusieurs mois maintenant sans rien. Que faire

Jo Keri
Jo Keri
janvier 7, 2021 12:36
  1. Impossible de s’inscrire, plusieurs tentatives, mot de passe toujours incorrect.
  2. Je voudrais savoir par quel moyen peut-on obtenir une copie de mon certificat d’immatriculation dans un cas assez spécial : je me trouve à l’étranger pour une longue période, j’ai résilié mon domicile en France,je me suis fait dérobé mon certificat.
Weinert
Weinert
février 12, 2021 12:06

Unda Weinert

je fais depuis le 9 Janvier des démarches pour changement d’adresse sur ma carte grise
( première démarche 9 Janvier 21 réf : A-1-7Y8KX4EDM) deuxième 27 Janvier réf:( [ 9691718-1611774777]
depuis rien alors que le contrôle du véhicule doit être effectué L’organisme qui doit effectuer le contrôle refuse de le faire en me disant que le SIV est bloqué
j’attends et le code et l’étiquette pour me mettre en conformité

merci de bien vouloir faire le nécessaire

salutations distinguées

Unda Weinert
ondine.weinert@ gmail.com

Rivet
Rivet
mars 18, 2021 7:31

Bonjour,
J’ai acheté un véhicule il y a deux ans, et je n’ai toujours pas reçus ma carte grise.
Le dit véhicule est bien à mon nom, j’ai reçus un PV qui le prouve, mais il m’est cependant impossible de joindre l’ANTS qui laisse mes courriers ( mails, démarches sur leur site ou encore courrier papier) sans réponses aucunes.
Je dois avouer que je suis perdu.
Auriez-vous une solution ou un conseil?
Cordialement.
Gilles.

Sadiah
Éditeur
Sadiah
août 6, 2021 1:04
Reply to  Rivet

Bonjour,

Dans votre situation il vaut mieux contacter l’ANTS directement par téléphone.
Le temps d’attente peut parfois être long mais le contact direct avec un agent pourrait s’avérer plus fructueux.

En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace

salerno
salerno
mars 30, 2021 7:51

bonjour
septembre 2020 j’ai déménage et j’ai suis aller sur le site ANTS pour demande d’étiquette que je n’ai jamais reçu j’ai fait la demande 3 fois les étiquetée chaque fois sont retourné en arrière au expéditeur et donc ont déclaré ma carte comme perdu par conséquence
ont envoye la carte grise et j’ai jamais reçu je ne peux plus
j’ai remplie le formulaire de contacte m’ont demandé un justificatif de domicile que je envoyé par email je sais plus quoi faire pour avoir cette carte grise

Solenne
Administrateur
Solenne
avril 2, 2021 8:53
Reply to  salerno

Bonjour,

Au vu de votre situation, il faut contacter l’ANTS le plus rapidement possible. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 00.

En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.

L’équipe LegalPlace

tesserac
tesserac
avril 2, 2021 9:06

Bonjour, je voudrais connaître la date de mise en place du prélèvement bancaire pour les personnes qui n’ont pas de carte bancaire. Sur le site ANTS, je ne trouve plus d’infos depuis le massage éphémère de Mr Castaner au ministère? Merci

Guerinik
Guerinik
avril 12, 2021 3:04

Bonjour suite à mes pertes de documents j’ai essayé de faire les démarches sur la ANTS impossible de se connecter même en réinitialisant mon mot de passe je n’ai aucune solution Pour refaire mes documents

Fatna
Fatna
mai 11, 2021 10:35
Reply to  Guerinik

Bonjour,
Si vous ne parvenez pas à vous connecter sur le site de l’ANTS, nous vous invitons à les joindre directement afin de leur faire part de votre problème. Pour cela, vous pouvez les contacter par téléphone au 34 00 ou sur leur site via leur formulaire de contact.
En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.
L’équipe LegalPlace.

MARMEY VERONIQUE
MARMEY VERONIQUE
avril 26, 2021 7:35

Bonjour, Je veux aider une amie qui est en situation d’handicap moteur donc pas titulaire du permis B. Actuellement elle a une voiture , la carte grise est au non de sa maman qui a des soucis de santé.;;Faut-il faire les démarches maintenant ou attendre son décès ?. Du coup , elle envisage de garder la voiture , donc pas de don , pas de vente … Est ce que que je peux être la personne qui serait “garante de la carte grise” en mettant mon nom et qu’elles en seraient les démarches et les conséquences pour moi ?. Sachant… Lire la suite »

Fatna
Fatna
mai 11, 2021 10:10

Bonjour,
Au vu de votre situation complexe, nous vous conseillons de contacter directement l’ANTS afin qu’ils puissent vous indiquer les démarches à suivre.
Pour cela, vous pouvez les joindre par téléphone au 34 00 ou directement sur leur site via leur formulaire de contact.
En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.
L’équipe LegalPlace.

Blabla
Blabla
avril 29, 2021 10:29

Bonjour,
J’essaie de contacter l’ANTS par téléphone, mais je finis toujours à la fin d’un menu automatique qui me donne quelques informations et me propose de revenir au menu précédent. Qu’est-ce qu’il faut suivre dans les menus pour atteindre quelqu’un ?

Fatna
Fatna
mai 3, 2021 4:06
Reply to  Blabla

Bonjour,
Si vous ne parvenez pas à joindre l’ANTS par téléphone, il est recommandé d’essayer de les contacter par d’autres moyens. Ainsi, vous pouvez les joindre via leur formulaire de contact directement sur le site ou par mail à l’adresse suivante :siv-pha@interieur.gouv.fr.
En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.
L’équipe LegalPlace.

Frédérique BENOIT JEANNIN
Frédérique BENOIT JEANNIN
mai 17, 2021 10:33

Bonjour,
J’ai fait une demande de permis de conduire pour mon fils, pour obtenir le numéro NEPH ma demande est acceptée, mais quand je dois télécharger le document pour inscrire mon fils au code il y a un message d’erreur “Une erreur technique s’est produite lors du traitement de la demande” et je n’arrive pas à joindre ANTS au 3400, je tombe que sur une messagerie vocale.
Avez-vous une solution a mon problème.

Eros Bodea
Eros Bodea
mai 17, 2021 2:21

Bonjour,
Je vous invite à consulter directement le site officiel de l’ANTS. Vous pouvez leur faire part de votre demande par téléphone ou via un formulaire de contact.
En espérant vous avoir aidé,
L’Equipe LegalPlace

pierre louis sanchez
pierre louis sanchez
mai 20, 2021 9:19

je n’ai pas reçu en retour mon changement d adresse sur carte grise cordialement

Fatna
Fatna
mai 25, 2021 10:36

Bonjour,
Afin de connaitre l’avancée de votre demande, nous vous conseillons de contacter directement les services de l’ANTS. Pour cela, vous pouvez les joindre par téléphone au 34 00 ou sur directement sur leur site via le formulaire de contact.
En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.
L’équipe LegalPlace.

Giorgis
Giorgis
juin 17, 2021 4:06

Bonjour, J’ai fait une demande pour un changement d’adresse. J’ai reçu un nouveau certificat d’immatriculation avec un mauvais numéro car ce certificat est à la nouvelle norme.
Il est indiqué sur le site que je reçois quelque chose à coller pas que je change de numéro.
Comment puis je conserver mon numéro, mes plaques, mon assurance ?
Merci de votre aide
Cordialement
David

Fatna
Fatna
juin 18, 2021 2:56
Reply to  Giorgis

Bonjour,
Compte tenu de votre situation, nous vous conseillons de contacter directement les services de l’ANTS afin qu’ils puissent résoudre votre problème.
Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 00 ou directement sur leur site via leur formulaire de contact.
En vous souhaitant bon courage dans vos démarches.
L’équipe LegalPlace.

DELACHAPELLE
DELACHAPELLE
novembre 16, 2021 8:52

bonjour,
j’ai fait une demande de numéro NEPH afin de pouvoir passer mon code puis mon permis de conduire, j’ai envoyer tous les documents nécessaires mais le site continue de me mettre que la demande est à compléter (je n’ai réellement aucun autre document à envoyer), que dois-je faire ?
(sachant que j’ai déjà essayé d’appeler sans réponse et envoyer un mail sans réponse précise non plus …)
cordialement,
bonne soirée

Mélie
novembre 22, 2021 10:46
Reply to  DELACHAPELLE

Bonjour,
Si le site de l’ANTS vous indique que le dossier est incomplet, il manque surement une pièce justificative.
L’autre hypothèse est que la demande ne soit simplement pas encore acceptée par le site en lui même.
En espérant que notre réponse vous sera utile,
L’équipe LegalPlace.

Vignaud
Vignaud
décembre 7, 2021 10:32

Bonjour je voudrais savoir où en ai mon permis de conduire car j ai eu une suspension j ai fait la journée a la sensilation routière et je suis passé devant les médecins et je suis favorable en vous remerciant

Mélie
décembre 13, 2021 10:20
Reply to  Vignaud

Bonjour,
Vous pouvez contacter directement la votre préfecture afin d’obtenir ce type de renseignements en leur précisant que vos essais pour joindre l’ANTS n’ont pas porté leurs fruits.
En espérant que notre réponse vous sera utile,
L’équipe LegalPlace.

FREDERIC PAYET
FREDERIC PAYET
décembre 7, 2021 5:21

bonjou rj ai fait une demande de changement d adresse pour carte gris depuis toujours pas d etiquett

Mélie
janvier 4, 2022 10:13
Reply to  FREDERIC PAYET

Bonjour,
Vous pouvez essayer de contacter votre préfecture afin de régulariser votre situation.
En espérant que notre réponse vous sera utile,
L’équipe LegalPlace.

DESMARCHELIER
DESMARCHELIER
décembre 13, 2021 3:21

Bonjour, 

Celà fait 7 mois que j’essaye de recevoir mon permis. J’ai donné une facture de téléphone, de box internet et enfin de contrat de location. 

Rien ne fonctionne, et à chaque fois ma demande est rejetée. Je ne comprends pas comment je peux procéder si vous ne prenez même pas mon contrat de location. 

Merci pour votre retour, 

Cordialement, 

Mélie
décembre 21, 2021 10:13
Reply to  DESMARCHELIER

Bonjour,
Il faut vous assurer que toutes les pièces fournies sont au bon nom, aux normes et au bon format.
En espérant que notre réponse vous sera utile,
L’équipe LegalPlace.

Julie Delerive
Julie Delerive
décembre 14, 2021 4:23

Bonjour,
J’ai fait une demande pour un nouveau permis de conduire.
Malheureusement, celui-ci n’est à la poste.
Que dois-je faire ?

Najoie
Najoie
décembre 15, 2021 3:20
Reply to  Julie Delerive

Bonjour,

Nous ne sommes pas sûre d’avoir compris votre problème.

Bonne journée à vous,
L’équipe LegalPlace

L M
L M
décembre 16, 2021 11:56

Bonjour,

Cela fait plus d’une semaine que j’essaye de joindre l’ants concernant un problème sur leur site mais je n’ai pas réussi. J’ai fait ma demande de permis mais mon cepc est refusé et bloqué l’avancement du permis. Que puis je faire svp ?

En attente de votre réponse,

Mélie
décembre 20, 2021 4:41
Reply to  L M

Bonjour,
Comment avez vous essayé de les contacter ? Il existe des mails et numéros de téléphone pour les joindre.
Si vous ne parvenez pas à joindre l’ANTS, vous pouvez vous tourner vers votre préfecture afin d’obtenir les explications dont vous avez besoin.
En espérant que notre réponse vous sera utile,
L’équipe LegalPlace.

L M
L M
décembre 16, 2021 12:37

Bonjour, Je rencontre actuellement de grandes difficultés à régler mon problème et je ne sais pas quoi faire ni qui contacter.  J’ai réussi mon permis fin semptembre et cela fait une semaine que j’ai commencé ma demande de permis sur ANTS, mais à deux reprises ils refusent mon CEPC.  Je ne sais pas quoi faire car dans le formulaire de contact mon problème n’est pas répertorié et j’ai essayé de les joindre par mail mais c’est un robot qui me répond et je n’ai malheureusement pas assez d’unité pour les appeler. Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Que puis-je faire… Lire la suite »

Mélie
décembre 21, 2021 9:50
Reply to  L M

Bonjour,
Dans votre cas, nous vous recommandons de vérifier le format du fichier de votre CEPC (PDF).
Si vous ne parvenez pas à contacter l’ANTS, vous pouvez essayer de contacter directement votre préfecture afin d’obtenir éventuellement des informations complémentaires.
En espérant que votre réponse vous sera utile,
L’équipe LegalPlace.

Priour pascal
Priour pascal
janvier 11, 2022 4:00

Comment Après plusieurs demandes infructueuses je peux changer j’adresse sur ma carte grise mon dossier traîne depuis fin septembre 2022

Najoie
Najoie
janvier 11, 2022 5:37
Reply to  Priour pascal

Bonjour,

Nous vous invitons à contacter l’ANTS et à leur expliquer la situation.

En espérant que notre réponse vous sera utile,
L’équipe LegalPlace

Lajmoud
Lajmoud
janvier 25, 2022 7:27

Bonjour,
Je suis face à une arnaque suite à la vente de mon véhicule pour pièce, destruction
Le vendeur ne m’a pas rempli le numéro deformule..je n’ai pas fait attention… une fois la vente faite carte grise barrée.
je souhaitais remettre le certificat de session au agence de carte grise, mais il ne me l’accepte pas et je n’ai plus de copie de carte grise..et je reçois les amendes de celui ci.
Que faire pour récupérer le numéro deformule de mon ancienne carte grise
Merci.

Najoie
Najoie
janvier 28, 2022 2:35
Reply to  Lajmoud

Bonjour,

Votre situation est complexe et nécessite l’avis d’un professionnel.
Nous vous invitons à prendre contact avec l’un de nos avocats partenaires, par le biais de notre page contact : https://www.legalplace.fr/contact/
Pour cela, sélectionnez « Parler à un avocat » dans la section « Objet de votre demande », choisissez le produit concerné puis expliquez en détail votre situation dans la partie « Votre message ».
N’oubliez pas de préciser votre numéro de téléphone dans le corps du texte, afin d’être contacté plus rapidement.

En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe LegalPlace

PATRICIA
PATRICIA
janvier 30, 2022 6:27

Bonjour, J’ai déménagée en septembre dernier et j’ai essayé à plusieurs reprises de changer l’adresse sur ma carte grise voiture mais à chaque fois voilà ce qui s’inscrit : Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise (certificat d’immatriculation du véhicule), ce qui ne permet de donner suite à votre demande. Pourtant c’est bien ma voiture. J’ai changé l’adresse sur le carte grise de ma moto sans aucun problème. Je suis allée en sous préfecture à Saintes (charente maritime) mais les personnes qui étaient présente m’ont dit qu’il ne pouvaient rien… Lire la suite »

Lina Dinari
Lina Dinari
janvier 31, 2022 5:05
Reply to  PATRICIA

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre vos difficultés à joindre l’ANTS. En cas de difficulté pour réaliser une procédure via l’ANTS, il est possible de recourir aux services de prestataires. LegalPlace se propose notamment d’effectuer pour vous les formalités de changement d’adresse de votre carte grise : https://www.legalplace.fr/contrats/changement-adresse-carte-grise/

Nous vous souhaitons bon courage dans vos démarches.

L’équipe LegalPlace

Lina Dinari
Lina Dinari
février 11, 2022 4:45
Reply to  PATRICIA

Bonjour,

Si vous éprouvez des difficultés à contacter l’ANTS, vous pouvez charger un prestataire en ligne comme LegalPlace d’effectuer vos démarches à votre place : https://www.legalplace.fr/contrats/changement-adresse-carte-grise/

Nous vous souhaitons bon courage dans vos démarches.

L’équipe LegalPlace

jihanaj
jihanaj
janvier 31, 2022 3:30

bonjour,

depuis le 8.12.21 j’ai effectué un renouvellement de permis spl mon permis expire le 10.02.22 je risque de me faire viré par mon employeur. Depuis cette date le permis est en cours d’instruction, j’ai contacté l’ANTS à plusieurs reprises mais malheureusement ils ne peuvent pas me donner d’information. Que dois-je faire pour que ma demande ^puisse accélérer ? merci a vous

Maya
Maya
février 1, 2022 11:20
Reply to  jihanaj

Bonjour,
En cas d’absence de réponse de leur part, vous avez la possibilité de confier votre dossier à un avocat. En effet, si ce dernier les contacte par le biais d’une lettre recommandée notamment, cette requête aura certainement plus de poids et vous aurez de ce fait plus de chance d’obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre dossier.
En espérant avoir pu répondre à vos interrogations,
L’équipe Legalplace

halbardier
halbardier
février 14, 2022 8:43

Bonjour,
Je me permet de vous contacté car ça fais depuis le 13 décembre 2021 que j’attend d’avoir la copie de mon permis de conduire tous les papier on était transmis mais j’attend encore et cela commence a poser un gros problème a mon travail ( agent commerciale véhicule de location SIXT) j’aimerai avoir des nouvel a savoir ou est rendu ma demande car j’ai déjà mon permis j’attend juste de recevoir ma carte de permis, mon numéro de demande est le 66220211213125753998992.
Bien a vous jérémy halbardier


Maya
Maya
février 15, 2022 4:48
Reply to  halbardier

Bonjour,
je vous invite à contacter l’ANTS par téléphone au 34 00 (numéro non surtaxé) en France métropolitaine ou au 09 70 83 07 07 depuis les territoires d’outre-mer et l’étranger afin d’en savoir plus sur le suivi de votre dossier.
En espérant avoir pu répondre à vos interrogations,
L’équipe Legalplace

Tsia
Tsia
mars 9, 2022 12:13

Bonjour
j ai cart de ce jour français et statut étudiante. Je peux conduire avec permis étranger? Préfecture ma dit oui, mais si je ai permis internationale aussi. Je peux pas trouver le droit al internet comme ça. Merci

Maya
Maya
mars 10, 2022 5:04
Reply to  Tsia

Bonjour,

Tout dépend du pays dans lequel vous avez obtenu votre permis de conduire. Nous vous invitons à vous rendre sur le site du gouvernement suivant afin de bénéficier d’une réponse adaptée à votre situation personnelle :
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N19126

En espérant avoir pu répondre à vos interrogations,

L’équipe Legalplace

MARTIN
MARTIN
mars 14, 2022 7:55

Bonjour j’ai fait une demande de changement d’adresse le 01.03.2022 et n’ai toujours pas reçu mon étiquette que faire il est impossible de joindre l’ants par téléphone et lorsque l on envoi un mail il nous revient en erreur????Quelle galère.Merci

Lina Dinari
Lina Dinari
mars 17, 2022 5:18
Reply to  MARTIN

Bonjour,

Le suivi du traitement de la demande est en principe disponible sur l’espace personnel de l’utilisateur. En cas d’anomalie, il est possible de contacter l’ANTS :

  • En remplissant un formulaire sur le site de l’ANTS
  • En envoyant un message sur Facebook
  • Par téléphone au 34 00 de 7h45 à 19h

Nous espérons avoir su répondre à vos interrogations et vous souhaitons bon courage dans vos démarches.

L’équipe LegalPlace

Melo
Melo
mars 29, 2022 1:58

Bonjour, j’ai vendu mon véhicule mais je n’ai plus l’acte de cession et je ne suis plus en contact avec l’acheteur. L’acheteur n’a pas fait les démarches pour le changement de prénom. Je souhaite donc prouver la vente, comment je dois m’y prendre sachant que l’ANTS me demande de recommencer à refaire un acte de cession. Ce qui est impossible à faire puisqu’il faut les deux parties. J’ai vu d’un accusé d’enregistrement de cession pouvait servir de preuve, mais comment en faire la demande ?

Alissia
Administrateur
Alissia
mars 30, 2022 2:46
Reply to  Melo

Bonjour,
L’accusé d’enregistrement de cession vous est transmis automatiquement à l’issue de l’enregistrement de la cession sur le site de l’ANTS. Vous pouvez probablement le trouver sur votre espace personnel ANTS.
Si vous n’avez pas réalisé cette démarche lors de la cession, nous vous invitons à contacter le centre d’appel de l’ANTS au 34 00. Il est joignable du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00 .
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.

Sylvie Degioanni
Sylvie Degioanni
avril 7, 2022 6:40

Bonjour, il m’est impossible d’obtenir des certificats de non gage pour 2 véhicules? Ces véhicules sont anciens,avant 1995…Quand je veux valider,vous marquez en rouge: aucun dossier”..//j’ai besoin de cela en urgence. Que puis je faire? Merci.

Lina Dinari
Lina Dinari
avril 8, 2022 1:16

Bonjour,

Il est possible de faire une demande de certificat de non-gage sur le site du Système d’immatriculation des véhicules (SIV) : https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat

Nous espérons avoir su répondre à vos interrogations et vous souhaitons bon courage dans vos démarches.

L’équipe LegalPlace

Bouzidene
avril 9, 2022 6:42

Bonjour

J’ai fait ma demande de changement de permis de conduire algérien pour un un permis français mais la ants me la rejeté suite à l’expression de mon titre de séjour, 6 mois après la déposition de ma demande es que sais normale?
Es que je dois refaire une demande?
Pour information je suis toujours régulier et j’ai un récipissé renouvelable

Merci pour votre réponse

Maya
Maya
avril 15, 2022 4:32
Reply to  Bouzidene

Bonjour,

Nous vous invitons à prendre contact avec l’ANTS afin d’obtenir plus d’informations sur l’état d’avancement de votre dossier.

En espérant avoir pu répondre à vos interrogations,

L’équipe Legalplace

Haddid
Haddid
avril 11, 2022 10:23

Bonjour
J ai fait une demande de permis après annulation pour avoir un numéro de neph pour repasser mon code.
Mon dossier est toujours en cours d instruction .ça fait un mois es ce normal.
Merci cordialement

Maya
Maya
avril 12, 2022 4:43
Reply to  Haddid

Bonjour,

Nous vous invitons à prendre contact avec l’organisme chargé du traitement de votre demande afin d’obtenir plus d’informations quant à l’avancée de votre dossier.

En espérant avoir pu répondre à vos interrogations,

L’équipe Legalplace

Noémie
Noémie
avril 12, 2022 1:10

Bonjour, j’ai réussi à avoir un conseiller en faisant cette suite de numéro après avoir appelé le 3400 : 2-2-1-2-2-4-2
Je ne sais pas à quoi ca correspond mais au moins on a quelqu’un au bout du fil après !

ANTS DE MERDE
juin 8, 2022 12:32
Reply to  Noémie

Merci, marche toujours en 2022 !

HEHENBERGER
HEHENBERGER
avril 27, 2022 11:31

Bonjour, j’ai reçu un code de demande alors que je n’en suis pas demandeur.
Je pense être victime d’une tentative de piratage de mes données.
Je n’arrive à joindre personne.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci
Cdt

Cyrine
Éditeur
Cyrine
avril 28, 2022 10:24
Reply to  HEHENBERGER

Bonjour,

Votre situation est complexe et nécessite l’avis d’un professionnel.
Nous vous invitons à prendre contact avec un avocat afin de bénéficier de conseils adaptés à votre situation personnelle.

En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe LegalPlace

DE BACKER
DE BACKER
mai 3, 2022 12:26

Bonjour
En recevant ma carte grise, il y a une erreur sur l’adresse.
Impossible de joindre ANTS …
Comment puis je faire ?
Merci
Cdlt

Cyrine
Éditeur
Cyrine
mai 3, 2022 4:27
Reply to  DE BACKER

Bonjour,

Après avoir constaté une erreur sur sa carte grise, que ce soit une carte grise cyclomoteur ou un autre véhicule, il faut refaire sa carte grise. Les démarches s’effectuent via un service à distance sur le site de l’ANTS. Il suffit de :

Signaler l’erreur sur le certificat d’immatriculation (carte grise) ;
Fournir les documents pour la correction de sa carte grise ;
Cocher les cases correspondantes ;
Transmettre la demande.

En espérant avoir su répondre à vos interrogations.
L’équipe LegalPlace

Cathy
Cathy
mai 4, 2022 9:04

Bonjour,
J ai acheté mon véhicule importé d Allemagne en fevrier. Le gararge m a fourni un certificat provisoire d immatriculation, et s est occupée de la demande de carte grise.
2 mois se sont écoulés, je n ai toujours pas de nouvelle de ma carte grise.
Puis je verifier moi même où en est ma carte grise ?
Merci de votre aide

Alissia
Administrateur
Alissia
mai 19, 2022 2:49
Reply to  Cathy

Bonjour,
Vous pouvez suivre votre demande de carte grise en ligne sur le site de l’ANTS. La procédure est expliquée dans l’article suivant : https://www.legalplace.fr/guides/suivi-carte-grise/ que nous vous invitons à lire.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace

Bacar
Bacar
mai 24, 2022 4:12

Bonjour, j’aimerais qu’on me contacte concernant mon passeport qu’on a refusé pour des raisons incompréhensible. J’aimerais avoir des explications. Cela fais des mois qu’on me refuse de me fais mon passeport alors que j’ai une nationalité française.

Cyrine
Éditeur
Cyrine
mai 25, 2022 9:14
Reply to  Bacar

Bonjour,

Je vous invite à consulter l’article suivant pour prendre connaissance des recours possibles en cas de refus de passeport : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/quels-recours-si-dossier-carte-identite-passeport-refuse

En espérant avoir su répondre à vos interrogations.
L’équipe LegalPlace

Rédigé par

Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris