ConnexionANTS injoignable : comment faire
Dernière mise à jour le 30/04/2026
Afin de joindre un conseiller de l’agence, par exemple pour demander un duplicata de carte grise, effectuer le suivi de votre carte grise ou encore vous informer sur la demande de certificat de situation administrative, il est conseillé d’essayer les différents moyens de contact de l’Agence nationale des titres sécurisés :
- Par téléphone ;
- Via le formulaire de contact en ligne ;
- Par fax ;
- Par courrier.
Les différents moyens de contacter l’ANTS
L’Agence nationale des titres sécurisés a mis en place plusieurs solutions pour permettre aux usagers de se renseigner sur ses services. Cet établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur propose différents moyens de contact.
Contacter l’ANTS par téléphone
L’Agence nationale des titres sécurisés dispose d’un centre de contact pour répondre aux questions de ses usagers. Il est possible de prendre contact avec un téléconseiller de l’ANTS pour obtenir des informations concernant le permis de conduire, le certificat d’immatriculation ou le véhicule.
Comment contacter l’ANTS par téléphone ? Il suffit de joindre l’agence :
- Au 34 00 (numéro non surtaxé) en France métropolitaine ;
- Au 09 70 83 07 07 depuis les territoires d’outre-mer et l’étranger.
Le centre reçoit les appels entre 7 h 45 et 19 h du lundi au vendredi et entre 8 h à 17 h le samedi. Le coût du service est de 0,06 € / min en plus du prix de l’appel. Il est également possible d’envoyer son message par fax au 03 24 58 46 00.
Sur leur site web
Il est possible de joindre un conseiller ANTS sur le site web de l’agence, via le formulaire de contact, en renseignant les informations suivantes :
- Nom et prénom de l’usager ;
- Date de naissance ;
- Adresse postale ;
- Numéro d’immatriculation (uniquement pour une demande de certificat d’immatriculation) ;
- Numéro de demande.
À noter que l’agence a aussi créé des pages pour contacter l’ANTS pour :
- Toute prédemande de CNI ou de passeport ;
- Toute demande d’inscription ou de fabrication de permis de conduire ;
- Toute demande de certificat d’immatriculation.
Par mail
Pour obtenir des informations sur l’évolution de votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS, il est aussi possible d’envoyer un email à l’adresse suivante : siv-pha@interieur.gouv.fr.
À noter que les usagers peuvent contacter l’ANTS par message privé sur Twitter.
Par courrier
Si le format papier s’avère plus pratique, selon la situation et la demande, l’envoi de sa requête à l’organisme par courrier reste envisageable, et ce, à l’adresse suivante :
ANTS
Service de gestion TSA 40003
08101 Charleville-Mézières.
Dans quelles circonstances l’ANTS peut-elle être injoignable
Plusieurs facteurs peuvent rendre l’ANTS injoignable. Les situations les plus courantes sont la saturation de la ligne téléphonique, un accès limité à son site web ou les problèmes de connexion du côté de l’internaute.
Trop d’affluence sur le centre d’appel
En raison d’une affluence importante sur le centre d’appel, il peut être difficile de joindre l’ANTS par téléphone. En effet, de nombreux usagers appellent le centre pour :
- Obtenir des aides sur les démarches à suivre sur le site ;
- Suivre l’évolution de sa demande ;
- Poser des questions sur les services de l’ANTS.
Les problèmes sur le site
Un accès restreint, voire impossible au site de l’ANTS peut retarder l’envoi et la réception des requêtes via le formulaire de contact. Compte tenu du grand nombre d’utilisateurs, des ralentissements et autres difficultés de navigation peuvent survenir. Quand la plateforme est en maintenance, l’ANTS peut aussi être injoignable via son site web.
Les problèmes de connexion
Lorsque la connexion au site web est évoquée, cela peut sous-entendre le débit Internet, mais aussi et surtout la disponibilité du compte utilisateur, qui peut s’avérer impossible même si le site est accessible. Alors, il est recommandé de se renseigner à ce sujet et d’attendre quelques jours, dans le cas d’une maintenance.
Que faire si l’ANTS est injoignable ?
Quand l’ANTS est injoignable par téléphone, il est d’abord conseillé d’essayer les autres moyens de contact proposés par l’agence. Si cela n’est pas efficace, il est recommandé de :
- Consulter sa page FAQ pour trouver des réponses aux questions ;
- Changer de navigateur (le site peut ne pas être compatible avec certains navigateurs) ;
- Se renseigner auprès des sites agréés comme LegalPlace.
S’il s’avère impossible de réaliser les démarches par le biais du site ou d’un appel téléphonique, alors il est conseillé de passer par la maison de service public la plus proche pour obtenir un accompagnement dans les démarches ou encore par un point numérique en préfecture ou en mairie.
Quel est le délai habituel des procédures auprès de l’ANTS ?
En principe, le délai habituel des procédures effectuées auprès de l’organisme est de 48 heures. La durée de traitement d’un dossier dépend cependant de la requête : demande de carte grise, modification du nom inscrit sur la carte grise, demande d’immatriculation ou encore demande de certificat de cession.
Peut-on passer par un autre service ?
Quand l’Agence nationale des titres sécurisés est injoignable, il est effectivement possible de passer par un autre service ou par un autre prestataire.
Site internet agréé
La plupart des procédures à faire auprès de l’ANTS peuvent être effectuées sur un site Internet agréé. Il s’agit d’une plateforme agréée et habilitée par l’État pour réaliser les démarches en ligne.
Point numérique en préfecture ou en mairie
Afin de faciliter les démarches en ligne grâce au site internet de cet organisme, la majorité des préfectures et sous-préfectures disposent de “points numériques”. Des ordinateurs avec connexion Internet ainsi que les équipements permettant de scanner ou d’imprimer des documents y sont disponibles.
Autres lieux et professionnels agréés
D’autres prestataires, comme des garages automobiles, peuvent s’occuper des procédures à réaliser sur le site de l’ANTS. Ils prennent en charge les démarches à effectuer étape par étape. Chez LegalPlace, toutes les démarches administratives liées à la gestion de titre sécurisés peuvent être prises en charge afin de faire gagner du temps à tout particulier peu à l’aise avec ce type de procédure.
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Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 30/04/2026
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Bonjour, je n’ai plus aucun documents( carte grise de l ancien propriétaire ,cessation du véhicule ni le code de cession donner par ants etc concernant le véhicule de collection que j ai acheter ils ont été jeter qu’elles sont les démarches a effectué pour pouvoir faire le changement de carte grise
Bonjour,
En principe, pour immatriculer un véhicule à votre nom, certains justificatifs sont obligatoires, notamment l’ancienne carte grise, le certificat de cession signé par l’ancien propriétaire et, si la déclaration a été faite sur l’ANTS, le code de cession. En cas de perte de ces documents, il peut être nécessaire de recontacter le vendeur pour obtenir un duplicata ou une attestation.
Nous vous invitons à prendre contact avec un avocat spécialisé, qui saura vous renseigner davantage.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
demande de certificat de cession véhicule
bonjour, j’ai besoin du certificat de cession de mon véhicule que j’avais en prêt longue durée chez Renault. Malheureusement l’entreprise ne l’a plus, car j’ai cédé ma voiture en 2021 et ils n’ont plus d’archives depuis 2022.
Comment puis-je récupérer une copie de ce certificat?
Merci!
Bonjour,
Lorsqu’un certificat de cession est perdu et que l’ancien titulaire ou l’organisme gestionnaire (comme dans le cadre d’une location longue durée) ne peut plus le fournir, il n’existe pas en principe de procédure administrative permettant d’en obtenir un duplicata auprès de l’administration. Il convient plutôt de se rapprocher du prestataire ayant organisé la cession, ou de tenter d’en obtenir une copie auprès de l’acquéreur si celui-ci peut la fournir.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour J’ai besoin d’aide pour faire annuler une vente de véhicule d’occasion entre particuliers et ne plus apparaître au SIV. La carte grise que le vendeur m’a remis le jour de la vente n’est pas à son nom et barrée 2 fois, le certificat de cession n’est pas à son nom mais au nom d’un garage connu pour des arnaques ALLIANCE AUTOMOBILES et je n’ai pas obtenu de certificat de situation administrative du véhicule. Après plusieurs relances au vendeur j’ai enfin pu me faire rembourser le véhicule et lui rendre mais la carte grise est en attente et sera à… Lire la suite »
Bonjour,
En principe, une vente entre particuliers est irrégulière si le vendeur n’est pas le titulaire inscrit sur la carte grise, conformément à l’article L. 322-1 du Code de la route. Une carte grise barrée deux fois et un certificat de cession au nom d’un tiers ne permettent pas de transfert légal de propriété.
Si la carte grise est en cours de changement à votre nom malgré la restitution du véhicule, vous restez administrativement responsable tant que l’opération n’est pas annulée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe LegalPlace.
Bonjour,j ai acheté un véhicule d occasion a un particulier en Avril ,j’ai effectué la démarche auprès d un prestataire en ligne pour le changement de nom sur la carte grise et depuis quelques mois ,j ai un retour du prestataire qui me dit que ça bloque au niveau du SIV ,et l ancien propriétaire a fait les démarches auprès de l ants et il m’a envoyé un numéro de dossier,”dossier en instructions depuis mai 2025″et toujours pas de retour positif sur le changement de propriétaire et je n’ai plus de contact avec l ancien propriétaire, cordialement
Bonjour, En cas de blocage dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) malgré la possession d’un certificat de cession et le dépôt d’une demande conforme, il appartient en principe à l’acheteur d’effectuer un recours auprès de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) via son téléservice en fournissant le numéro de dossier en instruction ainsi que tous les justificatifs de la vente. Conformément à l’article R322-5 du Code de la route, le nouveau titulaire dispose d’un mois à compter de l’achat pour demander l’immatriculation, mais un dossier resté bloqué par l’ANTS ne suspend pas l’obligation d’avoir un certificat à jour. En… Lire la suite »
bonjour
j ai procéder au changement d’adresse de ma carte grise que j ai bien reçut par courrier mais malheureusement le non du chemin n’y figure pas comment doit je faire pour corriger puisque injoignable part tout les moyens
merci
cordialement
Bonjour, Pour corriger l’adresse sur votre carte grise (certificat d’immatriculation) vous pouvez effectuer une demande de modification. Cette procédure se fait généralement en ligne via le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Voici comment procéder : connectez-vous à votre compte ANTS, puis sélectionnez “Modifier mon adresse” dans l’onglet des demandes concernant l’immatriculation. Vous devrez fournir les justificatifs de domicile corrects. Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème en ligne, je vous conseille de contacter un professionnel habilité, comme un garagiste, pour vous aider dans la démarche. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons… Lire la suite »
Bonjour
Après avoir mis mon véhicule en destruction dans un centre VHU agréé. On m’a remis les documents de cession et de destruction. Ce centre m’a dit qu’il se chargé des documents à envoyé auprès de l’ANTS.
Comment savoir si les papiers ont bien été envoyé ? Car il m’est impossible de faire la déclaration de cession sur l’ANTS le site m’indique que ce n’est pas possible de faire une déclaration de cession avec cette plaque d’immatriculation. Merci
Bonjour, Lorsque l’on confie un véhicule à un centre VHU agréé pour destruction, celui-ci doit effectivement transmettre la déclaration de destruction à l’ANTS. Il est possible de vérifier que cette démarche a bien été effectuée en se connectant à son espace personnel sur ants.gouv.fr et en consultant l’historique des opérations liées au véhicule. Si le message indique que la déclaration de cession est impossible, cela signifie probablement que le véhicule est déjà enregistré comme détruit, ce qui est normal. En cas de doute, il faut alors contacter l’ANTS via leur formulaire de contact ou par téléphone en fournissant l’attestation de… Lire la suite »
Bonjour,
Demande nouvelle carte grise pour une voiture acquise en juillet 24 fin juillet,
nous sommes le 09 octobre et toujours rien , tout a été payé !!! Ras le bol !!!
L impression qu on nous demande 50 fois la meme chose et quand les documents ne sont pas ok , noté en rouge mais aucune explication !!! Mon mari est allé au garage fait en 10 mn !!!! mais il a fallu repayer!!! Que faire pour se faire rembourser ? et je ne parle pas de la perte de temps !!! Service à fuir!!!!
Bonjour,
En principe, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’ANTS via votre espace personnel, en exposant le retard, les frais engagés et l’absence d’explications. En l’absence de réponse, vous pouvez saisir le Médiateur des cartes grises.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour je vends mon véhicule, j’avais perdu ma carte grise après le contrôle technique, je suis en possession d’un duplicata mais j’ai retrouvé l’original de ma carte grise. Lors de la vente faut-il barré l’original ou le duplicata ( je suis en possession des 2).Cordialement.