Comment créer une agence de voyage ?

Créer une agence de voyage attire de nombreux porteurs de projet dans le commerce et la vente et qui sont séduits par un secteur touristique en pleine reprise. L’activité reste toutefois réglementée car elle suppose des démarches préalables, une immatriculation spécifique et plusieurs garanties obligatoires. Que vous visiez une agence physique ou une agence en ligne, mieux vaut connaître le cadre avant de vous lancer.

Quelles sont les démarches préalables à accomplir pour créer une agence de voyage ?

Créer une agence de voyage implique de faire preuve de minutie et de détermination. Peu importe la forme juridique choisie, l’entrepreneur qui souhaite évoluer dans le domaine a fort à faire avant de pouvoir commencer ses activités. Il devra mettre à profit ses connaissances et en acquérir d’autres afin de s’adapter rapidement à toutes les situations qui se présenteront en cours d’exercice.

Réalisation d’une étude de marché

À la base de tout projet de création d’entreprise, une étude du marché dans lequel celle-ci va s’implanter doit être menée. Cette démarche implique de procéder à une analyse du secteur ciblé, en l’occurrence celui du tourisme, plus précisément celui des agences de voyages. Elle est primordiale pour avoir une idée précise de :

• L’environnement de la zone d’implantation ;
• La concurrence présente ;
• Les fournisseurs et autres partenaires ;
• La clientèle.

Son objectif est de déterminer si l’agence peut intégrer le marché tout en étant rentable. Autrement dit, l’étude prouvera la viabilité du projet. Dans cette optique, elle permettra d’établir une stratégie pour répondre efficacement aux attentes des clients ciblés. En effet, les types de voyages, les offres et les prix que l’agence proposera devront être établis dans le but d’attirer et de fidéliser les clients.

Rédaction d’un business plan

L’étude du marché aboutit logiquement à l’élaboration d’un business plan. Le rédacteur du document devra prendre en compte les résultats de cette première démarche. Ce dernier compile :

• L’ensemble des stratégies et des prévisions ;
• Tous les détails concernant le projet en question.

Le secteur touristique étant en perpétuel mouvement, l’entrepreneur désireux de s’y implanter doit prendre en compte les éventuelles conjonctures et fluctuations. Le plan d’affaires devra non seulement aborder le côté pratique et technique, mais également la partie financière du projet.

Le business plan est élaboré afin d’atteindre deux objectifs. D’un côté, il sert à présenter les détails du projet en question. De l’autre, il sert à convaincre les banquiers et les autres investisseurs potentiels à débloquer des fonds pour financer ce dernier. Les prévisions financières devront comporter divers tableaux, notamment :

• Le budget de trésorerie ;
• Le plan de financement ;
• Le bilan prévisionnel ;
• Le compte de résultat prévisionnel.

Souscription à une garantie financière

Pour pouvoir créer une agence de voyage, il faut être en mesure de souscrire une garantie financière. Cette procédure a été mise en place pour prévenir les cas de défaillance de ladite agence, notamment le dépôt de bilan. Si ce cas se déclare, ce fonds servira à rembourser les clients afin de s’assurer qu’ils ne sont pas lésés par la situation.

Autrement dit, cette garantie permettra à l’agence de rembourser toutes les sommes d’argent qu’elle aura perçues pour l’organisation d’un voyage déjà en cours ou en préparation. Pour la souscription, le créateur d’entreprise devra se mettre en contact avec l’une des entités suivantes :

• Un organisme de garantie collective ;
• Une compagnie d’assurance ayant l’habilitation nécessaire pour satisfaire une telle prestation (il faut bien vérifier que son siège se trouve dans un pays membre de l’Union européenne) ;
• Un groupement d’associations ou d’organismes à but non lucratif ayant reçu une autorisation ministérielle pour effectuer la prestation ;
• Une société de financement ou un établissement de crédit.

C’est l’assureur de l’entreprise qui détermine le montant de cette garantie financière, en prenant en compte le chiffre d’affaires de celle-ci.

Le montant de cette garantie financière ne peut pas être inférieur à 200 000 €. Au-delà de ce plancher légal, il est fixé par le garant en fonction du volume d’affaires de l’agence, sans plafond prédéfini.

Souscription à une assurance responsabilité civile professionnelle

Le recours à un contrat d’assurance professionnelle est également prévu. Cette assurance intervient dès lors que la responsabilité civile professionnelle est engagée. Elle servira à supporter les indemnisations et toutes les autres conséquences nécessitant de s’acquitter d’une somme d’argent.

Formations utiles

Aujourd’hui, aucun diplôme ni aucune compétence particulière ne sont exigés à ceux qui souhaitent créer une agence de voyage. Cette décision, applicable depuis le début de l’année 2016, permet à tous ceux qui sont attirés par cette possibilité d’exercer cette activité.

Mais malgré ce libre accès, il est hasardeux pour un entrepreneur de fonder une société dont les activités tournent autour d’un secteur qu’il ne maîtrise pas. Dans cette optique, il est préférable que celui qui souhaite se lancer suive une formation dans le domaine touristique, à l’issue de laquelle il pourra obtenir un diplôme (un CAP, un BP ou un BTS).

Le cas échéant, le créateur d’entreprise peut se rabattre vers des formations spécialisées, qui lui permettront d’acquérir, en un laps de temps plus réduit, les connaissances essentielles pour mieux comprendre les rouages du secteur touristique et des agences de voyages en particulier. En procédant ainsi, il augmente exponentiellement ses chances de réussite.

Réglementation applicable

Les agences de voyage sont soumises à des règles. D’un point de vue légal, les activités sont encadrées par le Code du tourisme. Disposant d’un personnel, elles le sont également par la convention collective nationale de travail du personnel des agences de voyage et de tourisme.

En outre, l’exercice de l’activité exige de se plier à plusieurs obligations, dont la souscription d’assurances. Le créateur d’entreprise se doit de les connaître et de les appliquer dès la phase de création de l’agence.

Quelles sont les étapes de création d’une agence de voyage ?

L’agence, avant d’être opérationnelle, doit suivre un long cheminement. Mais à la question comment créer une agence de voyage, la réponse met en exergue quatre étapes pratiques, de la rédaction des statuts à l’immatriculation.

Étape 1 : Rédiger les statuts

Le statut revêt une importance bien particulière pour toute entreprise. Ce document contient toutes les spécificités qui forment l’identité de l’agence en devenir. Des éléments, tels que le nom commercial et la forme juridique de celle-ci, doivent y figurer, ainsi que le régime social et fiscal du dirigeant.

Étape 2 : Constituer le capital social

Le capital social constitue le patrimoine de la société, personne morale. Il est obtenu grâce aux divers apports en nature ou en numéraire des associés, en échange des droits sociaux. Le choix de la forme juridique aura une incidence sur la détermination de son montant exact.

Étape 3 : Publier une annonce légale

Toute création d’entreprise doit faire l’objet d’une publication dans un support d’annonces légales. Les informations qui doivent y figurer sont les mêmes que celles contenues dans le statut. De ce fait, ces mentions peuvent varier suivant la forme juridique de la société.

Étape 4 : Immatriculation au Registre des opérateurs de voyages et de séjours

Les opérateurs de voyages et de séjours disposent de leur propre registre, recensant tous les professionnels en activité. Pour s’y inscrire, chaque nouvelle entreprise doit apporter un justificatif de sa souscription à une garantie financière et de l’assurance responsabilité civile professionnelle.

Quel statut juridique choisir ?

Une agence de voyages est une entreprise exerçant des activités commerciales. Le créateur de l’entreprise peut alors choisir entre les divers statuts juridiques possibles. Son choix dépend surtout du nombre d’associés et du montant du capital envisagé.

Dans le cas où l’entrepreneur serait seul pour créer son agence, il a le choix entre l’entreprise individuelle, la SASU (société par actions simplifiée unipersonnelle) dans laquelle la responsabilité de l’associé unique est limitée à ses apports ou encore l’EURL.

Si le projet est lancé à plusieurs, les associés peuvent opter pour la société anonyme, qui est une forme de société de grande envergure et à fort potentiel de développement, avec un capital d’au moins 37 000 euros. Ils ont la possibilité également de choisir la SAS (société par actions simplifiée) ou la SARL.

Quel budget prévoir pour créer une agence de voyage ?

Les principaux postes de dépenses

Le budget pour créer une agence de voyage se situe généralement entre 2 000 et 10 000 € pour le lancement, hors fonds de roulement. Plusieurs postes composent cette enveloppe : les frais de création de la société (statuts, capital, annonce légale), la garantie financière et l’assurance responsabilité civile professionnelle, l’aménagement d’un local ou la création d’un site internet, ainsi que les outils de réservation et le budget marketing. Une agence en ligne réduit surtout les coûts liés au local, mais conserve les mêmes obligations d’immatriculation et d’assurance.

Le coût de l’immatriculation et des assurances

La demande d’immatriculation au registre des opérateurs de voyages et de séjours se fait auprès d’Atout France et suppose de justifier d’une garantie financière et d’une assurance responsabilité civile professionnelle. La garantie financière représente le poste le plus lourd. Son montant ne peut être inférieur à 200 000 €, et le coût facturé par le garant (organisme spécialisé, assureur ou banque) dépend du chiffre d’affaires prévisionnel. L’assurance responsabilité civile professionnelle s’ajoute à cette charge annuelle. Ces montants doivent figurer dans le business plan pour évaluer la viabilité du projet.

Quelles règles encadrent l’activité d’une agence de voyage ?

Pour rappel, le cadrage réglementaire et légal d’une agence de voyage, du fait de l’orientation touristique de ses activités, est du ressort du Code du tourisme. Elle se trouve dans l’obligation de se conformer à certaines exigences.

Respect de l’obligation d’information

Cette obligation implique notamment que sur l’enseigne de l’agence ainsi que tous les documents qu’elle émet doit figurer son immatriculation au Registre des opérateurs de voyages et de séjours. Il faut également que les passagers aériens soient informés de l’identité du transporteur aérien.

Obtention des agréments nécessaires

Les agences de voyages peuvent recevoir une habilitation pour émettre ou réserver des billets d’avion ou de train lorsqu’elles ont reçu un agrément de la part de :

• L’International Air Transport Association (IATA) pour le transport aérien ;
• La SNCF pour le transport ferroviaire.

Autres obligations à respecter

Certains agents sont habilités légalement à consulter les livres et documents des agences de voyages. Elles doivent être en mesure de les présenter lorsque c’est nécessaire. À partir du moment où elles sont ouvertes au public, il faut qu’elles suivent les dispositions concernant les Établissements recevant du public (ERP).

FAQ

Samuel Goldstein

Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris

Dernière mise à jour le 15/07/2026

Sources de l'article

• Article L211-1 du Code du tourisme
• Article L211-18 du Code du tourisme
• Article L224-2 du Code de commerce