Créer une entreprise de services de déménagement

Créer une entreprise de services de déménagement constitue un projet qui continue à séduire de nouveaux profils, désireux d’intégrer un marché prometteur, malgré l’apparition des plateformes collaboratives d’aide au déménagement. Mais ils doivent prendre conscience de la rude concurrence qui sévit dans le secteur. Et avant de démarrer son projet, le futur chef d’entreprise se doit de s’informer sur un certain nombre de points essentiels, dont la capacité professionnelle ou encore sur le registre des transports routiers.

Quelles sont les spécificités d’une entreprise de services de déménagement ?

L’entreprise de déménagement doit pouvoir proposer au moins les prestations de service suivantes :

• Le chargement et le transport du mobilier ;
• Le déchargement au nouveau domicile.

Parfois, elle est spécialisée dans un type de déménagement seulement. Il peut s’agir d’un transport de meubles ou d’objets :

• À l’étranger ;
• Pour les particuliers ;
• Pour les professionnels.

Elle peut proposer divers niveaux de services, de la participation du client à la prestation « tout inclus », y compris le nettoyage des locaux.

Quelles sont les étapes à respecter pour créer une telle entreprise ?

La création d’une telle entreprise s’effectue en plusieurs étapes. Avant de réaliser les démarches de constitution de la structure, il convient de bien préparer le projet à l’aide d’une étude de marché et d’un business plan.

L’étude de marché donne le moyen de valider l’existence d’une opportunité commerciale sur la zone ciblée. Elle permet de s’assurer qu’une demande suffisante existe avant d’entrer sur le marché. Dans le cadre de la démarche, il est essentiel de s’informer si la population est majoritairement constituée de locataires plus susceptibles de déménager souvent.

De même, il serait intéressant de vérifier l’existence de familles susceptibles d’avoir le budget requis pour recourir au service d’un déménageur dans la zone ciblée. Il est également nécessaire d’analyser la demande des professionnels et des entreprises. L’idée est de savoir si ces derniers ont tendance à déménager fréquemment ou non.

Au cours de l’étude de marché, le fondateur de l’entreprise devra également analyser la concurrence. La démarche consiste à s’informer sur leurs services, leurs stratégies marketing et le taux de satisfaction de leurs clients.

Une fois les étapes préalables à la création de l’entreprise accomplies, l’entrepreneur peut passer à la réalisation des formalités de constitution. S’il opte pour le statut de société, il devra commencer par la rédaction des statuts. Le document décrit le fonctionnement et l’organisation de l’entreprise de services de déménagement (modalités de prise de décision, objet social, etc.).

Une fois les statuts rédigés, le fondateur de l’entreprise sera tenu de constituer le capital social et de procéder à son dépôt sur un compte professionnel ouvert auprès de la banque de son choix. L’établissement lui remettra un certificat de dépôt de fonds à l’issue de la formalité.

Et pour acter la création de la structure, l’entrepreneur fera publier une annonce sur un journal habilité. Une fois cela fait, l’entreprise de service de déménagement pourra être inscrite au Registre du commerce et des sociétés.

L’accomplissement de ces démarches administratives peut prendre du temps. Pour les accélérer, il reste possible de les confier à un prestataire spécialisé dans le domaine.

Avant de démarrer l’activité, l’entrepreneur doit obtenir une autorisation d’exercer auprès de la DREAL, de la DRIEAT en Île-de-France ou de la DEAL en outre-mer. L’attestation d’inscription au registre qu’elle délivre est à fournir lors de la formalité de création sur le guichet unique. Afin d’obtenir une réponse positive, il faudra respecter les quatre conditions cumulatives suivantes :

• Installer l’entreprise en France ;
• Prouver l’honorabilité professionnelle de l’entrepreneur ;
• Justifier de la capacité professionnelle du gestionnaire de transport ;
• Fournir une capacité financière.

En principe, l’entrepreneur doit alors commencer par valider son projet et découvrir le potentiel de marché à l’aide d’une étude du marché. La rédaction d’un prévisionnel financier compte également parmi les principales étapes de la création de l’entreprise. Dans la liste figure aussi :

• L’obtention de la capacité professionnelle ;
• La recherche de financement en cas de besoin ;
• L’achat du matériel et du véhicule nécessaires pour mener à bien l’activité ;
• La réalisation des formalités de constitution de l’entreprise.

Une fois que les étapes de création seront accomplies, l’entrepreneur devra penser à promouvoir l’entreprise de déménagement en élaborant une stratégie marketing efficace. Pour ce faire, il faudra qu’il fasse créer :

• Un site vitrine optimisé SEO ;
• Une fiche d’établissement Google afin de recevoir des avis clients ;

Il sera également nécessaire de nouer des partenariats avec des entreprises du secteur, telles que les :

• Sociétés de garde-meubles ;
• Agences immobilières.

Après, il ne restera plus qu’à booster l’engagement de la clientèle sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Aujourd’hui, le bouche-à-oreille est également encore utilisé pour promouvoir une entreprise de services de déménagement.

Quelles sont les qualités d’un déménageur ?

D’abord, il convient de savoir que c’est le déménageur qui gère toutes les opérations qui entourent le déménagement. Il doit assurer le transport des meubles d’un endroit à l’autre. Durant tout le trajet, du chargement et au déchargement, il en garantira la sécurité. Il veillera à ce qu’aucun objet ne soit :

• Endommagé ;
• Perdu.

C’est ainsi une activité qui nécessite une grande résistance physique. Pour la mener à bien, le déménageur doit être également bien organisé. En effet, il est aussi chargé :

• Du planning de déménagement ;
• Du rangement et de l’emballage des meubles dans des cartons, en assurant leur protection ;
• De l’optimisation de l’espace disponible dans le camion de déménagement.

Il doit être également quelqu’un de méticuleux parce qu’il s’occupe :

• De la conduite du véhicule ;
• De la sélection des équipements adaptés (par exemple monte-meubles) ;
• De l’installation du périmètre de sécurité ;
• Du déballage des cartons ;
• Du démontage et remontage des meubles ;
• De la gestion des formalités administratives.

Concernant le gérant de l’entreprise de services de déménagement, il doit avoir la fibre entrepreneuriale. Il est essentiel qu’il soit particulièrement réactif. Notons que pour se distinguer de la concurrence, il faut qu’il soit à même de proposer des solutions innovantes, voire sur mesure aux clients.

Comment obtenir sa capacité professionnelle ?

Créer une entreprise de services de déménagement implique de justifier d’une capacité de transport de marchandises. En effet, l’entrepreneur sera considéré comme un gestionnaire de transport. Les conditions d’obtention de l’attestation varient généralement en fonction du poids du véhicule utilisé.

Pour obtenir sa capacité professionnelle, l’entrepreneur doit satisfaire à l’une des trois conditions suivantes :

• Détenir un diplôme reconnu en équivalence, par exemple un BTS ou un DUT dans le domaine du transport ;
• Réussir l’examen de capacité professionnelle ;
• Justifier d’une expérience de direction d’une entreprise de transport, selon des conditions qui varient avec la capacité de transport visée.

Pour le transport léger

Si l’entreprise utilise des véhicules pesant moins de 3,5 tonnes, elle aura besoin d’une capacité professionnelle en transport léger de marchandises. Afin de l’obtenir, il faudra réussir un examen écrit, accessible après une formation de 105 heures. Notons qu’il est possible d’en être dispensé.

La dispense d’examen est accordée au candidat qui remplit l’une des conditions suivantes :

• Justifier d’une expérience de 2 ans minimum durant les 10 dernières années en tant que gérant d’une entreprise de transport de marchandises ;
• Être titulaire d’un baccalauréat pro « Exploitation des transports ».

Pour le transport lourd

Dans le cas où l’entreprise se servirait de véhicules de plus de 3,5 tonnes, l’entrepreneur devra justifier par ailleurs d’une capacité professionnelle en transport lourd de marchandises. L’attestation s’obtient par la réussite d’un examen écrit. Le candidat qui a dirigé sans interruption une entreprise de transport routier pendant les dix années précédant le 4 décembre 2009 peut en être dispensé, selon l’article 9 du règlement (CE) n° 1071/2009. Une dispense existe aussi pour les titulaires d’un diplôme ou d’un titre figurant sur la liste fixée par décision ministérielle.

Stage de préparation à l’installation (SPI)

Ce stage s’adresse aux entrepreneurs menant une activité artisanale et employant moins de 11 salariés. Il s’effectue auprès de la Chambre de métiers. Il convient de préciser qu’aujourd’hui, le SPI est facultatif. Il a pour objectif de faire découvrir la gestion d’une entreprise aux futurs dirigeants.

Procédure à suivre

Dans tous les cas, la demande d’obtention de la capacité professionnelle doit s’effectuer auprès de la direction régionale de l’environnement, du logement et de l’aménagement compétente sur le territoire concerné. Il peut s’agir de la :

• DREAL ;
• DEAL ;
• DRIEAT.

Quel statut juridique choisir pour son entreprise de déménagement ?

Le choix du statut dépend surtout de la situation de l’entreprise :

• Capital de départ ;
• Nombre d’associés.

Il aura une importante influence sur un certain nombre d’éléments, parmi lesquels on peut citer :

• La fiscalité d’entreprise ;
• Le régime social du gérant ;
• La gouvernance d’entreprise ;
• La responsabilité des associés en cas de dettes professionnelles.

Statut micro-entrepreneur

Le régime de la micro-entreprise reste accessible au déménageur, mais il est souvent peu adapté à cette activité, parce que son chiffre d’affaires annuel est plafonné à 83 600 € alors que l’activité génère divers coûts, dont :

• Le carburant ;
• L’acquisition et l’entretien des véhicules.

SASU ou EURL

En optant pour le statut de société, l’entrepreneur met son patrimoine personnel à l’abri en cas de difficultés financières. Ses biens propres ne risqueront pas d’être saisis par les créanciers professionnels. Si le projet est lancé seul, l’EURL ou la SASU fera l’affaire.

SAS ou SARL

Pour créer une de ces sociétés pluripersonnelles, il faudra être 2 associés minimum. En effet, la SAS ou la SARL sont faites pour les déménageurs qui préfèrent créer l’entreprise et développer l’activité de déménagement à plusieurs.

Quel budget pour créer une entreprise de services de déménagement ?

Créer une entreprise de services de déménagement nécessite un investissement important. Et il faudra avoir des fonds suffisants pour réaliser le projet. Leur montant dépendra du type et du nombre de véhicules que l’on compte utiliser. Pour les véhicules légers, la capacité financière exigée s’élève à 1 800 euros pour le premier véhicule, mais il faudra prévoir 900 euros pour les suivants.

Pour les véhicules lourds, il sera par ailleurs de 9 000 euros pour le premier et de 5 000 euros pour les suivants. La capacité financière dépend ainsi du nombre de véhicules exploités par l’entreprise. Une caution bancaire peut en couvrir au plus la moitié. Il convient de savoir qu’en moyenne, il faut compter entre 8 000 euros et 30 000 euros pour l’achat d’un camion fourgon.

Développer la flotte de véhicules revient ainsi à augmenter la capacité financière à justifier.

Les montants exigés et les autorisations varient selon le poids des véhicules. Ce sont les mêmes seuils que pour la création d’une société de transport routier.

En disposant d’un budget suffisant sur un compte bancaire professionnel, l’entrepreneur prouve sa capacité à assurer l’entretien des véhicules à sa disposition. Pour devenir déménageur professionnel, il devra en acheter ou en louer un ou plusieurs. En effet, ils peuvent être acquis par :

• Fonds propres ;
• Crédit-bail ;
• Emprunt bancaire.

Outre les véhicules, le déménageur devra encore acquérir les équipements nécessaires au démarrage de l’activité. Afin de protéger les meubles et les maintenir en place, il aura besoin par exemple de :

• Sangles ;
• Protections.

S’il propose un service d’emballage et de déballage de cartons, il faudra qu’il consacre également un budget pour se procurer des emballages. Il est conseillé de privilégier les matériaux écologiques, tels que :

• Le linge ;
• Le papier journal ;
• Les boîtes en carton biodégradables.

Pour rappel, l’étude de marché réalisée avant la création de l’entreprise permet d’établir une grille tarifaire, en plus de déterminer la liste des services et la zone d’implantation. Elle donne aussi la possibilité de fixer des tarifs à la fois compétitifs et réalistes.

Quelle réglementation pour créer son entreprise de déménagement ?

Créer une entreprise de services de déménagement implique aussi le respect d’un certain nombre de réglementations. Outre la capacité financière, l’entrepreneur est tenu à l’obligation d’afficher clairement ses tarifs dans les locaux de l’entreprise, selon l’article 5 de l’arrêté du 27 avril 2010. Il faudra qu’il indique notamment les tarifs de la :

• Location du petit matériel ;
• Traction par tranche de volumes ;
• Fournitures perdues ;
• Main-d’œuvre.

Remettre un devis gratuit avant tout contrat

Un déménageur doit remettre gratuitement un devis à son client avant la conclusion de tout contrat de déménagement. Cette obligation figure à l’article 1er de l’arrêté du 27 avril 2010, qui impose aussi de joindre les conditions générales du contrat. Le devis ou les conditions générales mentionnent notamment le volume du mobilier, les lieux de chargement et de livraison, la prestation choisie, les modalités de paiement et la responsabilité de l’entreprise. Le prix HT et TTC indiqué au devis est définitif, sauf modification expresse de ses termes.

Établir une lettre de voiture pour chaque déménagement

Chaque opération de déménagement donne lieu à une lettre de voiture, le document de transport prévu par l’arrêté du 9 novembre 1999. Sauf voyage organisé, la lettre de voiture indique les dates limites de chargement et de déchargement, et le client la reçoit avant le déménagement. À la livraison, le déménageur remet au client l’exemplaire qui sert de bulletin de livraison. Le client peut y inscrire ses réserves. Il dispose ensuite de 10 jours calendaires après la réception pour adresser une protestation motivée par lettre recommandée, selon l’article 3 de l’arrêté du 27 avril 2010.

Faut-il s’inscrire au registre des transports routiers ?

Cette formalité intervient avant l’immatriculation de l’entreprise et conditionne le démarrage de l’activité. L’inscription au registre des transports routiers donne aussi le moyen d’obtenir une licence nécessaire à l’exercice du métier.

La DREAL délivre une licence de transport intérieur lorsque l’entreprise n’utilise que des véhicules de 3,5 tonnes maximum pour des trajets en France. Dès qu’un véhicule dépasse 3,5 tonnes, une licence communautaire est nécessaire. Chaque licence est valable 10 ans au plus et s’accompagne d’autant de copies conformes que de véhicules en circulation.

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Samuel Goldstein

Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris

Dernière mise à jour le 29/10/2026

Sources de l'article

• Article L3452-6 du Code des transports
• Article L111-1 du Code de l'artisanat
• Arrêté du 27 avril 2010 relatif à la publicité des prix des prestations de déménagement
• Règlement (CE) n° 1071/2009 du 21 octobre 2009