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ANTS injoignable : comment faire
Dernière mise à jour le 10/03/2022
Afin de joindre un conseiller de l’agence, par exemple pour demander un duplicata de carte grise, effectuer le suivi de votre carte grise ou encore vous informer sur la demande de certificat de situation administrative, il est conseillé d’essayer les différents moyens de contact de l’Agence nationale des titres sécurisés :
- Par téléphone ;
- Via le formulaire de contact en ligne ;
- Par fax ;
- Par courrier.
Les différents moyens de contacter l’ANTS
L’Agence nationale des titres sécurisés a mis en place plusieurs solutions pour permettre aux usagers de se renseigner sur ses services. Cet établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur propose différents moyens de contact.
Contacter l’ANTS par téléphone
L’Agence nationale des titres sécurisés dispose d’un centre de contact pour répondre aux questions de ses usagers. Il est possible de prendre contact avec un téléconseiller de l’ANTS pour obtenir des informations concernant le permis de conduire, le certificat d’immatriculation ou le véhicule.
Comment contacter l’ANTS par téléphone ? Il suffit de joindre l’agence :
- Au 34 00 (numéro non surtaxé) en France métropolitaine ;
- Au 09 70 83 07 07 depuis les territoires d’outre-mer et l’étranger.
Le centre reçoit les appels entre 7 h 45 et 19 h du lundi au vendredi et entre 8 h à 17 h le samedi. Le coût du service est de 0,06 € / min en plus du prix de l’appel. Il est également possible d’envoyer son message par fax au 03 24 58 46 00.
Sur leur site web
Il est possible de joindre un conseiller ANTS sur le site web de l’agence, via le formulaire de contact, en renseignant les informations suivantes :
- Nom et prénom de l’usager ;
- Date de naissance ;
- Adresse postale ;
- Numéro d’immatriculation (uniquement pour une demande de certificat d’immatriculation) ;
- Numéro de demande.
À noter que l’agence a aussi créé des pages pour contacter l’ANTS pour :
- Toute prédemande de CNI ou de passeport ;
- Toute demande d’inscription ou de fabrication de permis de conduire ;
- Toute demande de certificat d’immatriculation.
Par mail
Pour obtenir des informations sur l’évolution de votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS, il est aussi possible d’envoyer un email à l’adresse suivante : siv-pha@interieur.gouv.fr.
À noter que les usagers peuvent contacter l’ANTS par message privé sur Twitter.
Par courrier
Si le format papier s’avère plus pratique, selon la situation et la demande, l’envoi de sa requête à l’organisme par courrier reste envisageable, et ce, à l’adresse suivante :
ANTS
Service de gestion TSA 40003
08101 Charleville-Mézières.
Dans quelles circonstances l’ANTS peut-elle être injoignable
Plusieurs facteurs peuvent rendre l’ANTS injoignable. Les situations les plus courantes sont la saturation de la ligne téléphonique, un accès limité à son site web ou les problèmes de connexion du côté de l’internaute.
Trop d’affluence sur le centre d’appel
En raison d’une affluence importante sur le centre d’appel, il peut être difficile de joindre l’ANTS par téléphone. En effet, de nombreux usagers appellent le centre pour :
- Obtenir des aides sur les démarches à suivre sur le site ;
- Suivre l’évolution de sa demande ;
- Poser des questions sur les services de l’ANTS.
Les problèmes sur le site
Un accès restreint, voire impossible au site de l’ANTS peut retarder l’envoi et la réception des requêtes via le formulaire de contact. Compte tenu du grand nombre d’utilisateurs, des ralentissements et autres difficultés de navigation peuvent survenir. Quand la plateforme est en maintenance, l’ANTS peut aussi être injoignable via son site web.
Les problèmes de connexion
Lorsque la connexion au site web est évoquée, cela peut sous-entendre le débit Internet, mais aussi et surtout la disponibilité du compte utilisateur, qui peut s’avérer impossible même si le site est accessible. Alors, il est recommandé de se renseigner à ce sujet et d’attendre quelques jours, dans le cas d’une maintenance.
Que faire si l’ANTS est injoignable ?
Quand l’ANTS est injoignable par téléphone, il est d’abord conseillé d’essayer les autres moyens de contact proposés par l’agence. Si cela n’est pas efficace, il est recommandé de :
- Consulter sa page FAQ pour trouver des réponses aux questions ;
- Changer de navigateur (le site peut ne pas être compatible avec certains navigateurs) ;
- Se renseigner auprès des sites agréés comme LegalPlace.
S’il s’avère impossible de réaliser les démarches par le biais du site ou d’un appel téléphonique, alors il est conseillé de passer par la maison de service public la plus proche pour obtenir un accompagnement dans les démarches ou encore par un point numérique en préfecture ou en mairie.
Quel est le délai habituel des procédures auprès de l’ANTS ?
En principe, le délai habituel des procédures effectuées auprès de l’organisme est de 48 heures. La durée de traitement d’un dossier dépend cependant de la requête : demande de carte grise, modification du nom inscrit sur la carte grise, demande d’immatriculation ou encore demande de certificat de cession.
Peut-on passer par un autre service ?
Quand l’Agence nationale des titres sécurisés est injoignable, il est effectivement possible de passer par un autre service ou par un autre prestataire.
Site internet agréé
La plupart des procédures à faire auprès de l’ANTS peuvent être effectuées sur un site Internet agréé. Il s’agit d’une plateforme agréée et habilitée par l’État pour réaliser les démarches en ligne.
Point numérique en préfecture ou en mairie
Afin de faciliter les démarches en ligne grâce au site internet de cet organisme, la majorité des préfectures et sous-préfectures disposent de “points numériques”. Des ordinateurs avec connexion Internet ainsi que les équipements permettant de scanner ou d’imprimer des documents y sont disponibles.
Autres lieux et professionnels agréés
D’autres prestataires, comme des garages automobiles, peuvent s’occuper des procédures à réaliser sur le site de l’ANTS. Ils prennent en charge les démarches à effectuer étape par étape. Chez LegalPlace, toutes les démarches administratives liées à la gestion de titre sécurisés peuvent être prises en charge afin de faire gagner du temps à tout particulier peu à l’aise avec ce type de procédure.
Pour aller plus loin :
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 10/03/2022
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Bonjour, je n’ai plus aucun documents( carte grise de l ancien propriétaire ,cessation du véhicule ni le code de cession donner par ants etc concernant le véhicule de collection que j ai acheter ils ont été jeter qu’elles sont les démarches a effectué pour pouvoir faire le changement de carte grise
Bonjour,
En principe, pour immatriculer un véhicule à votre nom, certains justificatifs sont obligatoires, notamment l’ancienne carte grise, le certificat de cession signé par l’ancien propriétaire et, si la déclaration a été faite sur l’ANTS, le code de cession. En cas de perte de ces documents, il peut être nécessaire de recontacter le vendeur pour obtenir un duplicata ou une attestation.
Nous vous invitons à prendre contact avec un avocat spécialisé, qui saura vous renseigner davantage.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
demande de certificat de cession véhicule
bonjour, j’ai besoin du certificat de cession de mon véhicule que j’avais en prêt longue durée chez Renault. Malheureusement l’entreprise ne l’a plus, car j’ai cédé ma voiture en 2021 et ils n’ont plus d’archives depuis 2022.
Comment puis-je récupérer une copie de ce certificat?
Merci!
Bonjour,
Lorsqu’un certificat de cession est perdu et que l’ancien titulaire ou l’organisme gestionnaire (comme dans le cadre d’une location longue durée) ne peut plus le fournir, il n’existe pas en principe de procédure administrative permettant d’en obtenir un duplicata auprès de l’administration. Il convient plutôt de se rapprocher du prestataire ayant organisé la cession, ou de tenter d’en obtenir une copie auprès de l’acquéreur si celui-ci peut la fournir.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour J’ai besoin d’aide pour faire annuler une vente de véhicule d’occasion entre particuliers et ne plus apparaître au SIV. La carte grise que le vendeur m’a remis le jour de la vente n’est pas à son nom et barrée 2 fois, le certificat de cession n’est pas à son nom mais au nom d’un garage connu pour des arnaques ALLIANCE AUTOMOBILES et je n’ai pas obtenu de certificat de situation administrative du véhicule. Après plusieurs relances au vendeur j’ai enfin pu me faire rembourser le véhicule et lui rendre mais la carte grise est en attente et sera à… Lire la suite »
Bonjour,
En principe, une vente entre particuliers est irrégulière si le vendeur n’est pas le titulaire inscrit sur la carte grise, conformément à l’article L. 322-1 du Code de la route. Une carte grise barrée deux fois et un certificat de cession au nom d’un tiers ne permettent pas de transfert légal de propriété.
Si la carte grise est en cours de changement à votre nom malgré la restitution du véhicule, vous restez administrativement responsable tant que l’opération n’est pas annulée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée. L’équipe LegalPlace.
Bonjour,j ai acheté un véhicule d occasion a un particulier en Avril ,j’ai effectué la démarche auprès d un prestataire en ligne pour le changement de nom sur la carte grise et depuis quelques mois ,j ai un retour du prestataire qui me dit que ça bloque au niveau du SIV ,et l ancien propriétaire a fait les démarches auprès de l ants et il m’a envoyé un numéro de dossier,”dossier en instructions depuis mai 2025″et toujours pas de retour positif sur le changement de propriétaire et je n’ai plus de contact avec l ancien propriétaire, cordialement
Bonjour, En cas de blocage dans le Système d’Immatriculation des Véhicules (SIV) malgré la possession d’un certificat de cession et le dépôt d’une demande conforme, il appartient en principe à l’acheteur d’effectuer un recours auprès de l’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) via son téléservice en fournissant le numéro de dossier en instruction ainsi que tous les justificatifs de la vente. Conformément à l’article R322-5 du Code de la route, le nouveau titulaire dispose d’un mois à compter de l’achat pour demander l’immatriculation, mais un dossier resté bloqué par l’ANTS ne suspend pas l’obligation d’avoir un certificat à jour. En… Lire la suite »
bonjour
j ai procéder au changement d’adresse de ma carte grise que j ai bien reçut par courrier mais malheureusement le non du chemin n’y figure pas comment doit je faire pour corriger puisque injoignable part tout les moyens
merci
cordialement
Bonjour, Pour corriger l’adresse sur votre carte grise (certificat d’immatriculation) vous pouvez effectuer une demande de modification. Cette procédure se fait généralement en ligne via le site de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS). Voici comment procéder : connectez-vous à votre compte ANTS, puis sélectionnez “Modifier mon adresse” dans l’onglet des demandes concernant l’immatriculation. Vous devrez fournir les justificatifs de domicile corrects. Si vous n’arrivez pas à résoudre le problème en ligne, je vous conseille de contacter un professionnel habilité, comme un garagiste, pour vous aider dans la démarche. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons… Lire la suite »
Bonjour
Après avoir mis mon véhicule en destruction dans un centre VHU agréé. On m’a remis les documents de cession et de destruction. Ce centre m’a dit qu’il se chargé des documents à envoyé auprès de l’ANTS.
Comment savoir si les papiers ont bien été envoyé ? Car il m’est impossible de faire la déclaration de cession sur l’ANTS le site m’indique que ce n’est pas possible de faire une déclaration de cession avec cette plaque d’immatriculation. Merci
Bonjour, Lorsque l’on confie un véhicule à un centre VHU agréé pour destruction, celui-ci doit effectivement transmettre la déclaration de destruction à l’ANTS. Il est possible de vérifier que cette démarche a bien été effectuée en se connectant à son espace personnel sur ants.gouv.fr et en consultant l’historique des opérations liées au véhicule. Si le message indique que la déclaration de cession est impossible, cela signifie probablement que le véhicule est déjà enregistré comme détruit, ce qui est normal. En cas de doute, il faut alors contacter l’ANTS via leur formulaire de contact ou par téléphone en fournissant l’attestation de… Lire la suite »
Bonjour,
Demande nouvelle carte grise pour une voiture acquise en juillet 24 fin juillet,
nous sommes le 09 octobre et toujours rien , tout a été payé !!! Ras le bol !!!
L impression qu on nous demande 50 fois la meme chose et quand les documents ne sont pas ok , noté en rouge mais aucune explication !!! Mon mari est allé au garage fait en 10 mn !!!! mais il a fallu repayer!!! Que faire pour se faire rembourser ? et je ne parle pas de la perte de temps !!! Service à fuir!!!!
Bonjour,
En principe, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’ANTS via votre espace personnel, en exposant le retard, les frais engagés et l’absence d’explications. En l’absence de réponse, vous pouvez saisir le Médiateur des cartes grises.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour je vends mon véhicule, j’avais perdu ma carte grise après le contrôle technique, je suis en possession d’un duplicata mais j’ai retrouvé l’original de ma carte grise. Lors de la vente faut-il barré l’original ou le duplicata ( je suis en possession des 2).Cordialement.
Bonjour,
La carte grise du véhicule que je me sers et que j’ai payé est uniquement au nom de mon époux. L’assurance de ce véhicule est à mon nom.
Comment dois-je faire pour mettre la carte grise à mon seul nom ?
Cela est-il gratuit ?
Nous sommes mariés sous le régime de la communauté.
Merci de votre réponse.
Cordialement
Bonjour,
A priori, il faudra ajouter un cotitulaire sur la carte grise. En revanche, si vous souhaitez qu’un seul nom apparaisse sur la carte grise, il s’agira certainement d’un changement de titulaire. Il ne s’agit pas d’une formalité gratuite.
Pour plus de renseignements, nous vous recommandons de contacter l’ANTS par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j ai acheter un véhicule bloqué par le tribunal d instance suite a un impayé Cofidis maintenant réglé avec preuve de l huissier qui a fait le nécessaire sur le SIV il y as 1 mois mais toujours bloqué pourquoi ??
Pourquoi vous mettez les gens dans la merdes répondre au gens qui vous appelle vous êtes que des grosses merdes de pas repondres vous travaillez comme de la merde bandes denculer que vous êtes vous dites que vous êtes joignable après 16h jusqu’à 19h mais vous êtes tousses des menteur et des menteuses de merdes
Bonjour,
L’ANTS est souvent difficilement joignable en raison du flux de demandes qu’elle reçoit. Par conséquent, il est vrai que les usagers doivent très souvent renouveler les appels afin d’obtenir un agent en ligne.
Toutefois, peut-être pouvez-vous tenter d’interpeller les agents via les réseaux de l’agence. En effet, les modérateurs des services publics sont parfois assez réactifs sur leurs réseaux.
En vous souhaitant bon courage dans vos démarches et en espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
J’ai une formation d’auxiliaire ambulancier avec un permis de conduire professionnel.je n’ai jamais exercé mais je me suis fait verbaliser car les permis n’est pas prorogé.comment obtenir un permis de conduire normal non professionnel
Bonjour,
La demande de permis de conduire se fait exclusivement en ligne sur le site de l’ANTS. Toutefois, afin de vous assurer d’effectuer la bonne démarche dans la rubrique “Permis de conduire”, nous vous recommandons de contacter l’agence par téléphone au 34 00. Ainsi, un agent sera en mesure de vous accompagner.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour aujourd’hui j ai reçu sur mon compte ants un rejet alors que j ai tout donner et la préfecture m’a confirmé que tout a était fait au central national des permis.il me dis que j ai pas rendu mon permis et cela est impossible car sinon la préfecture m aurais pas donner la réf 49 donc que faire
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter l’ANTS au 34 00 ou via le formulaire de contact disponible sur leur site afin de leur faire part des dysfonctionnements rencontrés et de trouver une solution à votre problème.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonsoir
Depuis 2 mois je suis en attente d’une validation de mon dossier pour passer mon code moto. a chaque demande à l’ants pour savoir pourquoi mon dossier n’avance pas on me réponds il faut attendre !!!
est il possible d’avoir une autre réponse que attendre, est l’employé instructeur c’est endormi sur mon dossier.
Je suis las de ces services de l’état qui nous prennent en otage.
Bonjour, j’ai effectuer une demande de permis de conduire en pensant que l’on faisait comme ca pour rajouter la mention permis A2 sur mon permis B et je l’ai valide mais je me suis rendu compte qu’on ne devait pas faire comme ca. Comment annuler ma demande validé ? Je n’arrive pas a joindre ANTS
Bonjour,
Vus pouvez en principe annuler votre demande directement depuis votre compte personnel ANTS. Dans la rubrique “Mes démarches en cours” sélectionnez celle à annuler et cliquer sur “annuler ma demande”. Si le problème persiste, il faudra joindre directement l’ANTS (par téléphone au 34 00 ou via leurs réseaux sociaux officiels) afin qu’ils vous annule la démarche si le titre n’est pas encore parti en confection à l’Imprimerie Nationale
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Dans dans la nuit de vendredi à samedi une connexion a été faite à 5h10 du matin sur le site ants et dans la nuit de samedi à dimanche une connexion ants a été faite également à 3h du matin et je ne suis pas à l’origine de ces deux connexions est-ce que je dois m’inquiéter pour mes services en ligne c’est-à-dire la retraite et les impôts merci de me contacter assez rapidement car je m’inquiète énormément vu le nombre de fraudes qu’il y a actuellement je suis vraiment très inquiète merci beaucoup cordialement
Mme fallone
Bonjour,
Dans votre situation, il est préférable de modifier vos mots de passe, que ce soit pour votre compte ANTS ou pour vos autres espaces. Pour plus de sécurité, il faudra privilégier des mots de passe différents pour chaque site.
Par ailleurs, n’hésitez pas à vérifier qu’aucune formalité n’ait été engagée depuis votre compte.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, je n’ai pas réussi à récupérer le carte -gris voiture dans un délai de 15 jours, va-t-il être renvoyé à la poste ou que dois-je faire ? merci
Bonjour,
Vous pouvez vérifier la localisation du courrier sur votre suivi. Si le courrier a quitté votre Poste, alors il sera renvoyé à l’Imprimerie nationale.
Dans ce cas, il vous sera réexpédié.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, je me suis inscrite sur le site ants pour une demande pour passé mon permis de conduire . Mon dossier est accepté, non plus quand je vais sur mon compte, je ne vois pas mon NEPH . Comment faire ?
Bonjour,
Une fois le dossier validé, il s’écoule en général un délai de 15 jours pour obtenir votre numéro NEPH. Si ce délai est dépassé, et que vous êtes toujours dans l’attente, vous pouvez, dans un premier temps, consulter l’avancement du dossier et vérifier qu’aucun document ne manque. Dans un second temps, vous pouvez contacter l’ANTS au 34 00 afin d’obtenir plus d’explications de leur part sur l’avancement de votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
ils répendent pas , on a un dossier apsseport et cin déposé le 18 avril2023 et il est encour d’instruction
ma Carte grise à été perdue par les CRS ou le commissariat de mon département mais aucun ne prend la responsabilité comment faire pr qu on me restitue un duplicata à titre gracieux ? Merci
Bonjour,
En cas de perte de la carte grise, il possible d’effectuer une demande de duplicata sur le site de l’ANTS.
En revanche, il s’agit d’une démarche payante. N’hésitez pas à les contacter afin de leur expliquer votre situation.
En espérant avoir su répondre à vos interrogations.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
Vous avez la possibilité de faire votre auprès de l’ANTS en remplissant ce formulaire de contact.
En vous souhaitant une agréable journée,
L’équipe LegalPlace
Bonjour, je ne sais pas si vous pouvez m’aider ou si quelqu’un peut m’aiguiller, voilà j’ai fait ma demande de réinscription au code le 15 avril, et depuis pas de nouvelles, pas de réponse à mes mails, impossible de les avoir par téléphone au bout de quatre minutes 30 à les écouter baratiner de rien. En plus, ils finissent par dire nous ne pouvons donner suite à votre appel. Que puis-je faire ?
Bonjour,
Malheureusement, seuls les agents de l’ANTS sont en mesure de vous apporter plus d’informations sur l’avancée de votre démarche.
Nos équipes n’ont pas de contact direct avec eux.
Lorsque vous tentez de les joindre et que vous n’y arrivez pas, il est nécessaire de renouveler les appels. Par ailleurs, l’ANTS est plus facilement joignable le matin.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
bonjour j ai passé mon permis en france en 1976 mais pour des raisons professionnelles j ai fais convertir mon permis en permis italien qui lui est soumis a une visite medicale qui pour moi est de tous les 5 ans entre temps je suis rentré en france definitivement mais il y a 2 ans lors d un sejour en italie et controlé par la polizzia stradale il se sont apperçu que je n avais fait ma visite medicale est mon retiré le permis sur le champs j ai depuis fait a ants une demande de restitution de mon permis… Lire la suite »
Bonjour,
Votre situation est complexe. Nous vous recommandons de prendre contact directement avec l’ANTS. Les agents sont joignables par téléphone au 34 00. En l’absence de réponse immédiate, il faudra renouveler vos appels. Par ailleurs, vous pouvez également contacter l’ANTS via le formulaire de contact disponible sur son site officiel.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Suite à un achat d’un Camping Car , j’ai effectué une demande de nouvelle carte grise à mon nom.
Bonjour,
Ayant cru bien faire , j’ai fais une demande de création de carte grise “véhicule de collection” pour l’achat d’un Camping Car de 1983 , alors que celui ci est déjà reconnu véhicule de collection sur sa carte grise .
Dois je attendre un retour de votre part ?
Comment procéder pour vous en informer.
Avec mes remerciements.
Bonjour,
Nos équipes ne sont pas en contact direct avec celles de l’ANTS. Toutefois, vous pouvez prendre contact avec les services de l’ANTS par téléphone. Ils sont joignables au 34 00.
Par ailleurs, vous avez également accès à un formulaire de contact sur le site officiel de l’ANTS.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
J’ai mon numero neph pour ma demande de permis de conduire.
Mais je voudrais modifier ma demande et demander le permis avec la conduite supervisée.
Comment faire ?
Merci
Bonjour,
Il est en principe possible de modifier ou annuler votre demande directement depuis votre compte ANTS. Il vous suffit de cliquer sur votre démarche en cours puis de sélectionner l’option voulue.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour Monsieur
Serait il possible de me donner copie d’un certificat de cession pour expertise car celui-ci a été frauduleusement établi .Sans certificat : pas d’étude possible. Ma plainte n’aboutit pas faute de preuve.
très cordialement
Mr Autier
Bonjour,
Vous pouvez contacter l’ANTS par téléphone au 3400 ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Toutefois, il n’est pas certain que l’administration soit en mesure de vous transmettre une copie du certificat de cession.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
J’ai acheté un véhicule d’occasion et le garage a été mandaté pour faire les démarches pour la carte grise. Le garage m’a seulement remis une attestation de transfert de carte grise. Est ce que cela a la même valeur et même durée de validité que le certificat provisoire d’immatriculation? En consultant le site de l’ANTS je n’arrive même pas à savoir si la démarche de changement de propriétaire est initiée.
Merci
Bonjour,
En principe, si le professionnel a effectué la demande de carte grise, il doit vous remettre le certificat provisoire d’immatriculation délivré par l’ANTS.
Vous pouvez contacter l’ANTS par téléphone au 34 00 afin de vous renseigner sur l’avancée de la démarche.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
Suite à une invalidation du permis de conduire, j’ai fait les démarches sur le site Ants, après presque 8 semaines d’attente mon dossier n’a toujours pas été traité, je passe mon code en candidat libre,il me reste un peu plus d’un mois pour le passer sinon je vais devoir tout recommencer (code +conduite)
J’aimerais savoir comment je peux accélérer les choses ou vous contacter ? car on m’avait dit entre 4 et 6 semaines de délais…
Merci par avance.
Bonjour,
Si vous avez des difficultés à joindre l’ANTS, il est possible de les contacter par téléphone au 34 00 ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
En espérant que cette réponse vous a été utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
Demande carte grise depuis le 29 decembre 2022.payé le 20 janvier. “erreur technique” pas de carte grise provisoire. Plusiers mail avec “attendez” coup de fils attendez attendez…. Jusqu à quand? Je ne vois pas d issue et la voiture maintenant ne demarre plus car sans carte grise avec le bol que j ai. Tout cela me revient bien cher.
Bonjour,
Si à terme vous ne parvenez pas à joindre l’ANTS et que votre situation n’évolue pas. Il est possible d’entamer une procédure judiciaire en faisant un recours gracieux.
En vous souhaitant une bonne journée,
L’équipe LegalPlace
Bonjour
j’ai vendu ma voiture ,mais je n’ai pas mon code de cession afin que le nouveau propriétaire puisse changer la carte grise .D’autre part j.ai reçu un mail qui me dit que l’opération est terminée .
merci pour vos conseils et aides
Bonjour, La démarche terminée correspond bien à la déclaration de cession ? Si c’est bien le cas et que vous n’avez pas eu accès au code de cession, c’est qu’il y a peut-être eu un bug informatique. Ainsi, nous vous recommandons de prendre contact avec l’ANTS. Vous pouvez les joindre par téléphone au 34 00 ou via le formulaire disponible sur le site. Autrement, sachez que l’acquéreur peut faire sa demande de carte grise sans code de cession en passant par un professionnel de l’automobile ou par un prestataire habilité tel que LegalPlace. En espérant que notre réponse vous sera… Lire la suite »
Bonjour
J’ai deux erreurs sur ma carte grise J’ai fait une demande de correction auprès de l’ants en joignant un certificat de conformité de mon véhicule Visiblement l’ants ne tient pas compte du certificat de conformité et me réclame d’autres documents Je ne parvient pas à les joindre par téléphone Que faire pour que le dossier avance ? Merci Cdt
Bonjour,
Vous avez la possibilité de contacter l’ANTS en remplissant ce formulaire. Les demandes sont traitées dans un délai de 48 heures. Par ailleurs, nous vous invitons à transmettre les documents demandés afin d’accélérer l’avancée de votre dossier.
En espérant que cette réponse vous a été utile,
L’équipe LegalPlace
bonjour comment faire pour vous joindre j ai fait une demarche pour re valider mon permis de conduire et cela fait plus d un mois et toujours pas de retour
Bonjour,
Vous avez dû faire cette démarche directement auprès de l’ANTS et non pas en passant par nos services.
En effet, nous ne proposons pas de services liés au permis de conduire mais uniquement à la carte grise.
S’agissant de l’ANTS, vous pouvez les contacter par téléphone au 34 00, par mail, ou encore via le formulaire de contact disponible sur le site officiel de l’ANTS.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, ma fille a acheté un véhicule d’occasion importé de Belgique le 19 juillet 2022, le vendeur nous a remis un certificat provisoire d’immatriculation valable du 26/07/2022 au 25/11/2022. Ne voyant pas arrivé la carte grise définitive nous avons appelé le vendeur, qui pour finir a fait la demande le jour de notre appel, c’est à dire le 3 novembre2022 à 20h29 sous le numéro 37952626. Mais comme le contrôle technique était ancien j’ai dû en refaire un aujourd’hui, 21/11/2022 et je lkui est amené immédiatement. Devant moi il a scanné le document et l’a certainement transmis à votre service,… Lire la suite »
Bonjour, Le délai de traitement des demandes par l’ANTS est de 7 jours ouvrés. Il arrive souvent que le titulaire la reçoive avant l’expiration de ce délai. Par conséquent, si le professionnel a transmis le dossier complet à l’ANTS cette semaine, vous devriez recevoir le document d’ici la semaine prochaine. Vous pouvez suivre l’avancée de votre démarche en ligne ou en contactant l’ANTS par téléphone. Voici leurs coordonnées téléphoniques : 34 00 pour les personnes résidant en France métropolitaine ; 09 70 83 07 07 pour les Français expatriés ou vivant dans les DOM-TOM. En espérant que notre réponse vous… Lire la suite »
bonjour cela fait un mois que j’ai fait une demande de changement de propriétaire de carte grise suite à un décès j’appelle ANTS toute les semaines et quelques fois tous les jours , ils me demandent de patienter et qu’ils sont effectivement hors délai , et qu ‘ils mettent mon dossier en urgence j’ai toujours pas aval de la personne qui traite les dossiers !!!! mais que puis je faire , la voiture en question est déjà vendu et les futures propriétaires attendent les personnes de l’ANTS sont pas aimables et ne m’indiquent même pas de délai aidez moi j’en… Lire la suite »
Bonjour,
Malheureusement, l’ANTS est la seule administration en mesure de vous indiquer l’état d’avancement de votre dossier.
Nous n’avons pas de contact direct avec ses agents.
La seule solution est de prendre contact avec eux par téléphone ou via leur formulaire de contact.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, je viens de déménager sur Nantes alors qu’avant j’étais sur rennes, je pense avoir été flashé sur Nantes il y a deux semaines mais je n’arrive pas à vous joindre pour le savoir et sur le site j’ai essayée de faire la démarche pour modifier mon adresse mais on me dis que ma plaque d’immatriculation ne correspond pas à mon nom alors que ma carte grise est bien à mon nom depuis 4 ans.
Bonjour,
Vous cherchez à joindre les services de l’ANTS.
Vous pouvez les contacter directement par téléphone au 34 00 ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
J’ai carte de séjour français et statut de réfugié. J’ai déposé en ligne NTS mon permis de conduire etranger, d’échange contre permis de conduire français. Toujours ils m’ont rejeté.
Que est-ce que je peux avant l’expiration de délai d’un 1 an? Pour changer .
Merci beaucoup.
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser le motif de rejet ?
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, Je vous contacte dans le cas suivant En effet, – Achat de mon véhicule au garage Big Daddys à Montauban le 6/02/21et souscription à la Socram conseillé par la Macif de la totalité du crédit d’un montant de 28990€ – Suite au vol de véhicule à mon domicile le 23/07/221, celui-ci à été retrouvé et il s’avère que ce véhicule était déjà volé avant mon achat, il a été restitué au garage Peugeot – Le 14/09/21 il à été rendu à son propriétaire à qui il avait été déclaré volé Le 13/06/20 J’ai pu assurer ce véhicule auprès de… Lire la suite »
Bonjour,
Votre situation est complexe et nécessite l’avis d’un professionnel.
Nous vous invitons à prendre contact avec un avocat. Ce dernier sera en mesure de vous renseigner et de vous accompagner dans vos démarches.
Sachez qu’il existe des permanences d’avocats gratuites dans de nombreuses communes. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mairie.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j’aurais aimé savoir comment joindre le service d’instruction des permis de conduire l’ante étant incapable de me répondre je souhaiterais contacter directement le service d’instruction merci pour votre réponse
Bonjour,
L’ANTS est le seul intermédiaire que vous pouvez contacter pour une question relative au permis de conduire.
Nous vous conseillons de recontacter l’ANTS afin d’avoir plus d’informations. Les agents pourront peut-être transférer votre appel à un service spécifique à votre demande.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
J’ai effectué mon changement d’adresse sur le site de l’ANTS comme il est indiqué dans les démarches. J’ai récu le message indiquant que ma demande a été traité. Depuis, cela faits pratiquement plus de 2 mois, je n’est pas encore recu l’étiquette que je devrais mettre sur ma carte grise. Le numéro 3400 ne dirige pas vers un conseiller mais fait des réponses générique qui ne réponds pas a mon probleme.
Ainsi comment pourrai-je savoir, si l’étiquette est en route ou comment contatcet l’ANTS?
Vous en remerciant par avance de votre retour.
Cordialement
Bonjour,
Si vous ne réussissez pas à joindre l’ANTS par téléphone, vous pouvez les contacter via le formulaire de contact directement sur le site.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
bonjour
suite a la vente de mon véhicule l’assurance me demande une attestation de mutation impossible de faire la demande en ligne et également impossible de joindre un conseiller en ligne au 3400. Que faire j’ai be soin de ce document sinon je suis obliger de payer une assurance d’un véhicule que je n’utilise pas!!!!!!le site ants ne sert pas à grand chose c’est la galère. même la déclaration de cession ne suffit plus pour couper l’assurance après la vente de son véhicule!!!!!!!sa en est trop!!!!!!
Bonjour, Le site du service public confirme que la résiliation d’un contrat d’assurance automobile est possible suite à la vente du véhicule, en fournissant une preuve de cette cession. Le certificat de cession doit en principe suffire pour résilier le contrat, l’assureur est tenu de le faire si tout les éléments de preuves lui sont parvenus. L’idéal est de rédiger un courrier avec accusé de réception mentionnant vos coordonnées, le numéro de contrat d’assurance, la date de la vente, la marque du véhicule et son numéro d’immatriculation. Il faudra joindre une copie du certificat de cession à ce courrier avant… Lire la suite »
Bonjour
J’ai reçu un message d’ANTS m’indiquant que j’avais modifié mon adresse e-mail, ce que je n’ai jamais fait. Ce message m’a été envoyé semble-t-il par l’ANTS, mais comporte un identifiant et une adresse e-mail erronés. Je ne parviens pas à joindre l’ANTS pour savoir quoi faire. Je suppose que ce dysfonctionnement est relié aun récent problème de piratage de FranceConnect. Comment faire ? Merci pour votre conseil
Bonjour,
Il s’agit à l’évidence d’un mail frauduleux. Je vous invite à recourir aux fonctionnalités de signalement des mails indésirables.
En espérant avoir su répondre à vos interrogations.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai un énorme soucis…
1 j’ai perdu mon permis de conduire
2 j’ai refait les démarches sur internet… payé un timbre etc mais aucune réponse…
3 déplus il une erreur de frappe sur mon prénom qui ne correspond pas à ma carte d’identité …donc la Police ne veut pas me délivrer une déclaration de perte…
Svp …cela me bloque dans mon travail car je n’arrive pas à refaire mon permis et cela deviens très urgent …!!! Et cela me stress de plus en plus…
DES SOLUTIONS SVP OU DÉMARCHES EFFICACES merci
Bonjour,
Je vous invite à remplir le formulaire suivant, relatif à l’attitude à adopter pour signaler une erreur sur son permis de conduire : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F173
En espérant avoir su répondre à vos interrogations.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai fait ma grise le 24janvier 2022 et on est le 22 août 2022 impossible a joindre les instructeurs mon dossier toujours en cours c’est vraiment abuser j’ai besoin de ma voiture pour aller bosser et je peux pas la prendre franchement c’est du grand n’importe quoi le système est très mal fait je suis dégouté plus de 8 mois d’attente et toujours pas de nouvelle et on me laisse comme ça sans réponse je sais plus quoi faire Jai envie d’annuler ma carte grise
Bonjour,
Seul l’ANTS peut donner suite à votre demande. Nous vous invitons donc à les contacter de nouveau. Vous avez la possibilité de contacter l’ANTS de plusieurs manières : par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, par courrier ou encore par fax.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe LegalPlace
Bonjour. J’ai acheté une voiture d’occasion dans un garage qui a fait aussi les démarches pour la carte grise. Après quelques jours ANTS m’envoie un SMS comme quoi la carte grise a été envoyée, avec un numéro de suivi. Je rentre sur le site de la Poste pour suivre ma carte grise et… stupeur, elle a été livré ! Bien sûr j’y vais à la Poste pour déposer une réclamation. Le facteur ne se rappelle pas,…il me dit que peut être que il a signé par erreur et que il a livré la lettre à quelqu’un d’autre. Dites-moi s’il vous… Lire la suite »
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter l’ANTS au 34 00. En effet, si le courrier a été livré à la mauvaise adresse, il est fort probable que la personne l’ayant réceptionné l’ait déposé dans un bureau de poste, auquel cas il aura été renvoyé à l’expéditeur. Seule l’ANTS est en mesure de vous informer sur ce qu’il est advenu de ce courrier. S’il a été perdu, c’est également auprès d’eux qu’il faudra initier une procédure afin qu’ils vous renvoient la carte grise.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour je viens vers vous pour un permis de conduire mon oncle à fait refaire sont permis après une suspension on à remplis le dossier sur le site, et quelques jours plus tard je reçois un mail en me disant qu il recevrait sont permis sous 15 jours .nous sommes le 10 juillet 2022
Et le mail était du 29 avril 2022 . Sa fait un peu long maintenant. Pouvez vous me dire on est passé le permis de mon oncle merci
Voici mon adresse mail: sandrinelabessedegarcia@gmail.com
Cordialement
Bonjour,
Nous vous invitons à contacter l’ANTS au 34 00. Ils sont joignables du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h à 17h. Vous pouvez également leur expliquer la situation via le formulaire de contact mis à disposition sur leur site internet.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour.
Que faire pour avour un certificat de non gage d un vehicule de 1984 destiné à la destruction svp.
J ai essayé par interbet er cela ne fonctionne pas. Le vehicule est reconnu mais le serveur ne fournit pas les informations.
Merci de votre réponse.
Cordialement
Fabienne Faigel
Bonjour,
Vous pouvez obtenir le certificat de non gage sur le site Histovec ou encore par le biais du téléservice suivant : https://siv.interieur.gouv.fr/map-usg-ui/do/accueil_certificat
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, l’ANTS est INJOIGNABLE quel que soit le motif et le moyen : le 3400 est un répondeur pré-enregistré qui vous invite à raccrocher à la fin de chaque déclaration et d’aller voir sur le site internet. quant à l’adresse email de contact une fois rempli le formulaire il vous renvoie vers l’article qui au départ vous proposais l’adresse email de contact. de qui se moque-t-on ? Quelle est la procédure pour les joindre. Et surtout pour les forcer à répondre.
Cordialement, une usagée excédée
Bonjour,
Outre les moyens de contacts cités dans votre commentaire, nous ne disposons pas d’autres informations de contact… Vous pouvez tenter de les joindre via leur compte Twitter, peut-être seront-ils plus disposés à vous répondre.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
ça fait 13 mois que j’ai demandé la fabrication d’un permis. Rien n’avance au téléphone avec le 3400, les informations ne sont pas transmises aux agents qui traitent le dossier.
Donc comment contacter ce fameux service instructeur isolé des usagers?
Bonjour,
En l’absence de réponse par téléphone, nous vous invitons à contacter l’ANTS via le formulaire de contact mis à disposition sur leur site internet : https://ants.gouv.fr/contactez-nous
Nous ne disposons hélas d’aucun autre moyen de contacter leurs services.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
bonjour, ma fille a perdu sa carte d’identité, j’ai fais toutes les démarches en ligne ,elle doit passer son permis de conduire la semaine prochaine mais elle n’a aucun papiers d’identité la mairie, le commissariat personne ne veut nous donner un document qui pourrait attester son identité et je n’arrive a joindre aucun conseiller
que puis je faire ?
Bonjour,
Il vous est possible de demander un extrait d’acte de naissance avec filiation auprès de la mairie de votre lieu de résidence, ou en ligne, à l’adresse suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1406
Nous vous invitons également à contacter les services de l’ANTS, joignables au 3400, du lundi au vendredi de 7h45 à 19h et le samedi de 8h00 à 17h00, afin qu’ils vous indiquent la procédure à suivre.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
bonjour, mon fils est inscrit depuis plus de trois mois au code .la on demande une date a son moniteur auto ecole ,il nous dit qu’il a fait la demande aupres de l’ants pour obtenir le numero neph est a ce jour toujours pas de numero ! est ce normal que se soit si long en atente d’une réponse cordialement.
Bonjour,
Il est en effet possible que les délais de réponse de l’ANTS soient très longs. Pour toute question concernant l’avancée de la demande ou le fonctionnement des services, il convient de contacter l’ANTS au moyen du formulaire prévu à cet effet sur le site internet du service, par téléphone au 34 00 ou via les réseaux sociaux.
En espérant avoir su vous aider,
L’équipe LegalPlace