Connexion
Comment faire sa carte grise ?
Dernière mise à jour le 31/08/2025
- Qu’est-ce qu’une carte grise ?
- Comment faire une demande de carte grise ?
- Quels sont les avantages d’une demande de certificat d’immatriculation en ligne ?
- Quelles sont les pièces justificatives nécessaires ?
- Quel est le coût d’une demande de carte grise ?
- Quel délai pour obtenir sa carte grise ?
- Que se passe-t-il en l’absence de carte grise ?
- Quelles sont les autres démarches liées à la carte grise ?
- FAQ
La carte grise est un document obligatoire permettant de circuler sur la voie publique. Il contient les informations relatives au véhicule et à son titulaire. En cas de perte, de vol ou de détérioration, vous devez faire une demande de certificat d’immatriculation du véhicule. La démarche s’effectue en ligne sur le site de l’ANTS.
Qu’est-ce qu’une carte grise ?
En principe, chaque véhicule à moteur circulant sur la voie publique doit obligatoirement être immatriculé. Chaque véhicule est ainsi associé à un certificat d’immatriculation, couramment appelé « carte grise ».
Le certificat d’immatriculation contient les principales caractéristiques techniques du véhicule ainsi que l’identité de son propriétaire. Il est délivré au format papier par l’Imprimerie nationale.
Par ailleurs, ce certificat a été modifié afin de se conformer aux normes européennes, permettant ainsi aux autorités des autres États membres de l’Union européenne de facilement lire une carte grise française.
Le certificat d’immatriculation remplit principalement deux fonctions essentielles :
- Identifier formellement un véhicule ;
- Assurer la traçabilité de celui-ci dès sa première mise en circulation.
Comment faire une demande de carte grise ?
Depuis 2017, il n’est plus possible de réaliser la demande de carte grise en préfecture.
Il existe plusieurs manières de faire une demande de carte grise, que ce soit pour une première demande ou pour un duplicata.
Réaliser la démarche seul sur le site de l’ANTS
Le titulaire de la carte grise peut réaliser seul la démarche en se rendant sur le site de l’ANTS. En cas de difficulté, le titulaire peut se rendre dans un point numérique en préfecture ou sous-préfecture.
Ces points numériques sont équipés de tout le matériel nécessaire (ordinateurs, scanneurs, photocopieurs, etc.) pour effectuer les démarches.
Dans tous les cas, le demandeur doit suivre 5 étapes pour réaliser la démarche :
- Sélectionner la démarche adaptée dans la rubrique Immatriculation (“Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion” ou “Immatriculer pour la première fois un véhicule” en France, par exemple) ;
- Compléter le formulaire de demande de certificat d’immatriculation ;
- Joindre les pièces justificatives demandées au format numérique ;
- Vérifier et valider les renseignements transmis ;
- Payer le prix de la carte grise en ligne par carte bancaire.
Réaliser la démarche auprès d’un professionnel de l’automobile agréé
La demande de carte grise peut également être confiée à un tiers tel qu’un automobile agréé.
Il peut s’agir d’un concessionnaire ou d’un garage. En effet, l’un des principaux avantages de confier la demande de carte grise à un garage est qu’il prend en charge la procédure dès l’acquisition du véhicule.
Une fois la vente conclue, vous devez fournir certaines pièces justificatives nécessaires à la constitution du dossier.
Après réception des documents, le professionnel se charge de la déclaration de changement de titulaire de la carte grise auprès de l’ANTS.
En cas de recours à un professionnel, le titulaire doit signer un mandat et transmettre les documents au professionnel afin d’accomplir les démarches pour faire votre carte grise.
Réaliser la démarche auprès d’un prestataire en ligne
En outre, le demandeur peut également faire appel à un prestataire en ligne (site internet) habilité par le ministère de l’intérieur.
La procédure est identique à celle employée par les professionnels de l’automobile. Ainsi, vous devez simplement transmettre vos pièces justificatives au prestataire choisi et signer un mandat d’immatriculation correspondant au Cerfa 13757.
De plus, cela vous permet ainsi de gagner du temps dans vos démarches et d’être accompagné par un expert pendant toute la procédure.
Réaliser la démarche via l’application Simplimmat
Depuis peu, le gouvernement a lancé une application officielle permettant de déclarer la vente d’un véhicule et de faire une demande d’immatriculation : l’application Simplimmat.
Celle-ci permet de réaliser ces formalités administratives depuis votre smartphone, au moment de la cession du véhicule.
En effet, la réalisation des démarches sur cette appli doit se faire en présence des 2 parties. Le vendeur et l’acheteur réalisent les formalités ensemble.
Quels sont les avantages d’une demande de certificat d’immatriculation en ligne ?
La dématérialisation permet de faciliter les démarches administratives aux usagers. En effet, ils peuvent désormais déposer leurs demandes à tout moment et en tout lieu, dès lors qu’ils disposent d’une connexion internet. Il s’agit alors d’un gain de temps et d’énergie.
Par ailleurs, la fermeture des guichets cartes grises en préfecture permet de désengorger ces administrations. En ce sens, elles peuvent à nouveau se concentrer sur le cœur de leur activité.
Quelles sont les pièces justificatives nécessaires ?
Que la demande de carte grise soit réalisée par le demandeur lui-même ou par un tiers, il est nécessaire de fournir certains documents justificatifs obligatoires. Les documents de la carte grise varient selon que le véhicule est neuf ou d’occasion.
Immatriculation d’un véhicule d’occasion
En cas d’acquisition d’un véhicule d’occasion, il est nécessaire de fournir les documents suivants :
- Formulaire de demande d’immatriculation (à compléter en ligne) ;
- Exemplaire du certificat de cession du véhicule (Cerfa n°15776) et le code de cession ;
- Justificatif d’identité en cours de validité ;
- Justificatif de domicile de moins de 6 mois ;
- Ancienne carte grise barrée ;
- Preuve d’un contrôle technique valide de moins de 6 mois.
Immatriculation d’un véhicule neuf
Dans le cas de l’achat d’un véhicule neuf, le demandeur doit transmettre les documents suivants :
- Formulaire de demande d’immatriculation (à compléter en ligne) ;
- Facture ou autre justificatif d’achat ;
- Justificatif d’identité en cours de validité ;
- Justificatif de domicile de moins de 6 mois ;
- Certificat de conformité européen ;
- Quitus fiscal (si le véhicule vient de l’étranger).
En outre, vous devrez attester être titulaire du permis de conduire et d’une assurance automobile. Néanmoins, il n’est pas nécessaire de joindre une copie de ces documents.
Quel est le coût d’une demande de carte grise ?
Le prix de la carte grise correspond à l’addition de plusieurs taxes. Par ailleurs, le montant peut varier selon la région d’immatriculation et les caractéristiques du véhicule.
Voici les taxes à prendre en compte pour calculer le montant de votre carte grise :
- Taxe régionale dont le montant varie en fonction des régions ;
- Taxe forfaitaire de 11 € que l’on appelle également “taxe de gestion” ;
- Taxe sur les véhicules polluants dont le montant varie selon les caractéristiques du véhicules (toutes les voitures d’occasion n’ont pas de malus sur la carte grise, cette taxe n’est pas systématique) ;
- Taxe professionnelle qui s’applique uniquement aux utilitaires :
- Redevance d’acheminement de 2,76 €.
Par ailleurs, il existe des exonérations pour les véhicules de plus de 10 ans :
- Exonération à hauteur de 50 % de la taxe régionale ;
- Dispense de paiement du malus écologique.
Quel délai pour obtenir sa carte grise ?
Après avoir transmis votre demande de carte grise en ligne sur le site de l’ANTS, le délai de réception de la carte grise est en général de 7 jours ouvrés.
Toutefois, il est possible que ce délai soit allongé selon le nombre de demandes de carte grise en cours ou si la demande a été faite pendant la période estivale.
Même si vous n’avez pas encore reçu le document à l’issue de ce délai, le certificat provisoire d’immatriculation (CPI) ou carte grise provisoire est valable 1 mois et vous permet de circuler légalement en attendant votre carte grise définitive.
Que se passe-t-il en l’absence de carte grise ?
Lorsque vous circulez, il est obligatoire d’être en possession de votre carte grise. En effet, en cas de contrôle routier, si vous êtes dans l’incapacité de présenter votre carte grise, vous pouvez être exposé à des sanctions.
Voici un tableau récapitulatif des sanctions encourues en fonction des situations :
| Infraction | Type de contravention | Montant de l’amende | Amende minorée | Amende majorée |
| Absence de carte grise lors d’un contrôle | 1ère classe | 11 € | / | 33 € |
| Non-présentation de la carte grise aux autorités dans le délai de 5 jours suivant un contrôle | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
| Véhicule mis en circulation sans carte grise | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
| Carte grise obsolète | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
Découvrez ci-dessous une vidéo entièrement dédiée au certificat d’immatriculation. Vous saurez tout ce qu’il faut retenir de ce document obligatoire en quelques minutes :
Quelles sont les autres démarches liées à la carte grise ?
Depuis la mise en place du plan préfectures nouvelle génération (PPNG) en 2017, toutes les formalités liées à la carte grise sont dématérialisées.
L’ANTS gère alors les démarches suivantes :
- Déclaration de cession ;
- Duplicata de carte grise ;
- Changement de carte grise (changement d’adresse ou d’état civil du titulaire, changement de nom sur la carte grise suite à un mariage par exemple) ;
- Immatriculation de tous les véhicules (étrangers, collection, occasion, neufs, etc) ;
- Demande de quitus fiscal ;
- Signalement d’une erreur sur le document ;
- Signalement d’un changement sur la situation du véhicule ;
- Demande liée à un véhicule diplomatique ;
- Suivi des formalités.
FAQ
Où faire ma carte grise gratuitement ?
Il n’est pas possible d’obtenir une carte grise gratuitement, car son coût inclut des taxes obligatoires. Toutefois, vous pouvez effectuer la demande sans frais de service sur le site officiel de l’ANTS. Attention aux sites non officiels qui facturent des frais supplémentaires.
Est-ce payant de changer l'adresse sur la carte grise ?
Le changement d'adresse sur la carte grise est gratuit pour les trois premières modifications. À la quatrième demande, un nouveau certificat d'immatriculation est délivré, entraînant des frais correspondant au coût d'acheminement. La démarche se fait en ligne via le site de l'ANTS.
Qui doit remettre le certificat de cession à la préfecture ?
Les parties n'ont plus à transmettre le certificat de cession à la préfecture. Cela vaut à la fois pour le vendeur et pour l'acheteur. Toutefois, le cédant doit déclarer la cession sur le site de l'ANTS et le nouveau propriétaire du véhicule doit l'immatriculer à son nom.
Demande de carte grise en ligne
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 31/08/2025
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Bonjour, Cela fait 2 fois que je demande la modification de mon adresse pour ma carte grise et je n’ai toujours pas reçu d’étiquette à coller sur ma carte grise avec ma nouvelle adresse. J’ai pourtant bien reçu les Accusés d’Enregistrement Changement d’Adresse ! La première fois la démarche n° 54049039 du 01/10/2024 à 16h34 et la deuxième fois la démarche n° 64010168 du 05/11/2025 à 18h17. Depuis rien et impossible de demander où en est ma demande de changement d’adresse ! Que faut-il faire pour recevoir cette étiquette car aucune possibilité de joindre quelqu’un soit par téléphone soit par… Lire la suite »
Bonjour, Nous ne pouvons exposer que des règles générales, sans traiter une situation individuelle. Conformément à l’article R322-7 du Code de la route, tout changement d’adresse doit être déclaré dans le mois et donne lieu à l’émission d’une étiquette à apposer sur le certificat d’immatriculation. En cas de non-réception malgré l’accusé d’enregistrement, une réclamation peut être formulée via le site de l’ANTS, rubrique “Faire une réclamation”, ou par courrier au service de gestion compétent. Nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller ANTS ou un avocat spécialisé afin d’obtenir une analyse adaptée à votre situation personnelle. En espérant que… Lire la suite »
J’ai demandé la rétractation. Vous mettez combien de délais pour répondre.
Bonjour,
Il est possible de contacter nos services en complétant en ligne le formulaire de contact suivant : https://www.legalplace.fr/contact/
Il vous suffira d’indiquer : votre nom, votre adresse mail, l’objet de votre demande et le produit concerné.
Si vous souhaitez être recontacté par nos services, n’hésitez pas à nous l’indiquer en commentaire.
En vous souhaitant une agréable journée,
L’équipe Legalplace.
Le garagiste qui m’a vendu la voiture s’est trompé sur mon dans le dossier de carte grise. Comment puis-je faire pour le faire changer sachant que je n’ai pas encore la carte ?
Bonjour, En principe, si la demande de carte grise a été faite avec une erreur d’identité (nom, prénom), vous devez attendre l’édition du certificat d’immatriculation pour effectuer une demande de correction via le site de l’ANTS, en sélectionnant le motif « erreur sur le certificat ». Vous devrez fournir la carte grise reçue, une pièce d’identité, et un justificatif de domicile. Si l’erreur vient du professionnel, il peut être tenu de la rectifier à ses frais. Nous vous invitons à prendre contact avec un avocat spécialisé, qui saura vous renseigner davantage. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons… Lire la suite »
bonjour, je subi un changement d’adresse ADMINISTRATIF le nom de ma rue change donc aucun déménagement j’ai remplie les document sur internet dont j’ai du marqué l’immatriculation etc mais aucune nouvelle de votre part je pensé trouvé une étiquette dans ma boite au lettre mais toujours rien !!!!
que dois-je faire car !!!
Bonjour, Lors d’un simple changement administratif de nom de rue, la démarche que vous avez faite est bien la bonne. Après validation, l’ANTS envoie une étiquette de nouvelle adresse par courrier simple pour la coller sur la carte grise. Si vous n’avez rien reçu, il faut d’abord vérifier dans votre espace ANTS que la demande est bien finalisée et que l’adresse enregistrée est correcte. Si tout est en ordre mais que l’étiquette n’arrive pas, vous pouvez recontacter l’ANTS via votre dossier pour signaler la non-réception et demander une réédition, en indiquant le numéro de démarche. Nous vous invitons à prendre… Lire la suite »
carte grise volée, le duplicata est payant ?
Bonjour,
Légalement, le duplicata d’une carte grise volée est payant, sauf si le véhicule est exonéré de taxe (par exemple en cas de véhicule propre).
Le coût comprend la redevance d’acheminement (2,76 € en 2025) et éventuellement des taxes selon le type et la région du véhicule, conformément à l’article 1599 quindecies du Code général des impôts.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j’ai le meme souci je vois que mon attestation d’assurance pour mon scooter afin d’avoir la carte grise n’a pas été accepté c’est horrible. Merci pour votre aide svp
Bonjour, Si votre attestation d’assurance scooter a été refusée lors de la demande de carte grise, cela signifie généralement qu’un élément obligatoire ne correspond pas : informations du véhicule incomplètes, numéro de série erroné, attestation non conforme ou document non valable à la date de la demande. Ce refus est fréquent et peut être corrigé facilement. Vous pouvez contacter votre assureur pour demander une attestation conforme, en vérifiant bien que figurent : vos coordonnées, celles du véhicule, le numéro d’immatriculation provisoire ou le numéro de série, ainsi que les dates exactes de validité. Une fois corrigée, vous pouvez déposer à… Lire la suite »
Bonjour. J’ai fait une demande de cession de véhicule au nom de Chantal Gautreau(adresse de connexion “inconnue@inconnue.fr). Mon dossier est validé, mais je ne peux pas y accéder
Bonjour, En principe, une fois la cession de véhicule enregistrée sur le site de l’ANTS, vous devez accéder au dossier via le compte FranceConnect utilisé lors de la déclaration. Si la demande a été faite avec une adresse de connexion générique comme “inconnue@inconnue.fr”, il est probable qu’elle ait été saisie par un tiers (professionnel habilité ou autre). Dans ce cas, vous ne pourrez pas consulter le dossier depuis votre propre compte ANTS, sauf si ce tiers vous transmet le code de cession généré. Ce code est indispensable pour que l’acheteur puisse immatriculer le véhicule. En espérant que notre réponse vous… Lire la suite »
Bonjour,
J’ai déposé une demande de carte grise en 10/2023, on m’a réclamer de refaire le contrôle technique. Je voudrais le déposé pour compléter mon dossier mais je n’arrive pas à trouver sur votre site pour déposer les document manquant.
pouvez vous m’aider ?
Merci
Bonjour, Pour déposer les documents manquants pour votre demande de carte grise, vous devriez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), lequel gère les démarches administratives, telles que le renouvellement ou la modification des cartes grises. Sur le site de l’ANTS, vous devez accéder à votre espace personnel en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite, vous pouvez accéder à votre demande en cours et y ajouter les documents manquants. Il est important de suivre les instructions fournies par le site pour vous assurer que tous les documents nécessaires sont correctement soumis.… Lire la suite »
Bonjour
je viens d’acheter une voiture chez un monsieur qui a un statut garagiste et au moment où je voulais faire la carte grise à mon nom et là je suis bloqué car la carte grise est encore au nom de l’ancien propriétaire et il na pas fait à son nom. Que dois-je faire à part porter plainte à la gendarmerie ?
Bonjour, Vous êtes confronté à une situation délicate où le véhicule que vous avez acheté n’a pas été correctement immatriculé par le vendeur garagiste. En théorie, un garagiste est tenu de respecter certaines obligations lors de la revente de véhicules, notamment en s’assurant que la carte grise soit mise à jour au préalable. Vous devriez commencer par tenter une résolution à l’amiable avec le vendeur en lui demandant de régulariser la situation. En cas d’échec de cette démarche, vous pourriez envisager une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Ensuite, si la situation n’évolue pas, vous pouvez… Lire la suite »
J’ai fait appel à vos services pour un renouvellement de carte grise, impossible actuellement de faire un changement d’adresse erreur concernant le titulaire.
Bonjour, j’ai fait appel à vos services pour un renouvellement de carte grise, je vous ai fournis toutes les pièces nécessaire à cette démarche. Vous me reclamer une pièce qui n’est pas justifier je vous ai fournis les explications et malgrés tout vous avez classé mon dossier et refuser de faire la démarche. J’ai doncfait la démarche auprès de l’un de vos concurent avec les mêmes pièces fournis et obtenus ma carte grise sous 3 jours. Je vous demande donc d’annuler ma commande et de me rembourser l’intégralité de la somme versé, soit 311€, puisque vous n’avez pas été compétent… Lire la suite »
Bonjour,
Nous accusons réception de votre demande.
Après vérification, votre dossier a été classé conformément à nos conditions générales en raison d’une pièce jugée non conforme, malgré les relances et explications fournies.
Néanmoins, compte tenu de votre retour et de la non-réalisation effective de la prestation, nous transmettons votre demande de remboursement intégral de 311 € à notre service comptabilité pour instruction prioritaire.
Vous recevrez une confirmation par e-mail sous peu.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
Si le changement d’adresse est bloqué, c’est probablement dû à une erreur sur le nom du titulaire ou parce que le véhicule n’a pas été immatriculé au nom du vendeur précédent.
Il faut alors vérifier les informations sur la carte grise et contacter support@legalplace.fr avec son dossier pour régulariser la situation.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, j’ai besoin du remboursement de mon montant car je ne poursuivrai pas le processus.
Bonjour, Pour obtenir le remboursement du paiement, il est nécessaire de contacter directement le service client de LegalPlace, car seul ce service est habilité à traiter les demandes liées aux paiements et aux annulations. Nous vous conseillons d’envoyer un email à l’adresse suivante : contact@legalplace.fr, en précisant : – Votre nom complet ; – L’adresse email utilisée lors de l’inscription ou de la commande ; – Le motif de votre demande de remboursement ; – Si possible, une preuve de paiement (reçu, référence, etc.). Le service vous répondra dans les meilleurs délais pour traiter votre demande. En espérant que notre… Lire la suite »
bonjour, j’ai fais une demande de carte grise le 8 novembre dernier, j’ai envoyé par mail la preuve d’assurance le 14 novembre et à ce jour je n’ai eu aucun retour et toujours pas de carte grise malgré le prélèvement des 448.66€.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Bonjour,
La carte grise est probablement en attente de traitement malgré le paiement.
Il faut se connecter sur ants.gouv.fr pour vérifier l’état du dossier et contacter l’ANTS au 34 00 si rien n’a bougé.
Il est également possible de déposer une réclamation en veillant à garder tous les justificatifs en attendant.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour
J’ai effectué une session de véhicule il y a 3 semaines, j’ai payé 39.9€ et je n’ai toujours pas de code à transmettre au nouveau propriétaire
Merci de m’informer la marche à suivre
Cordialement
Patrick
Bonjour,
Il faut se connecter à son espace sur ants.gouv.fr pour vérifier si la cession est bien enregistrée et, si oui, récupérer le code de cession.
Si la démarche n’apparaît pas ou est bloquée, il faut alors prendre contact avec l’ANTS au 3400 ou le prestataire si l’on est passé par un service externe.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, cela fait une semaine que sur votre site legalplace ma demande de carte grise avec pour preuve le paiement effectué et toujours rien ….. en sachant que vous indiquez 5 jrs .veuillez faire le nécessaire svp..merci.
Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant le délai de traitement de votre demande de carte grise. En général, une fois le dossier complet réceptionné, le traitement est effectué sous 24 heures, et la carte grise définitive est envoyée par l’Imprimerie nationale sous 3 à 8 jours ouvrés . Cependant, des retards peuvent survenir en cas de dossier incomplet ou d’un afflux important de demandes. Pour obtenir des informations précises sur l’état de votre dossier, nous vous recommandons de contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site . En espérant que notre réponse vous sera… Lire la suite »
J’ai déjà envoyé Les documents et j’ai paye par carte et je n’ai reçu depuis un mois pour un changement d’adresse sur ma carte grise et je n’ai reçu pourquoi
Bonjour,
Si les documents ont été envoyés et que le paiement a été réalisé il y a plus d’un mois sans recevoir pour autant une nouvelle carte grise, il est possible qu’il y ait un blocage (pièce manquante, erreur, ou dossier non traité).
Afin de débloquer cette situation, il faut contacter l’ANTS via immatriculation.ants.gouv.fr ou leur téléservice pour vérifier l’état de votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j’ai payé le 09/09/2024 et depuis rien du tout, j’ai transmis tous les documents. ANTS ne dit que ce n’est pas normal et vu les autres commentaires, rien de rassurant. il se passe quoi en fait? Faut-il allé déposer plainte?
Cordialement
Bonjour, Dans la mesure ou une démarche à été payée sur le site de l’ANTS le 09 septembre 2024, que tous les documents demandés ont été transmis, et qu’il n’y a toujours aucune réponse à ce jour malgré les délais réglementaires dépassés, il s’agit probablement d’un blocage administratif injustifié ou d’un dysfonctionnement de traitement. Avant d’envisager un dépôt de plainte, il convient de suivre ces étapes : – Contacter immédiatement le support de l’ANTS via leur formulaire officiel : https://ants.gouv.fr/ -> “Aide et contact” -> “Poser une question”. Demandez une relance et l’ouverture d’une enquête sur le dossier ; –… Lire la suite »
Bonjour j’aimerais avoir un numéro de téléphone pour vous contacter car le 18 août j’ai payer 39,90 pour un changement d’adresse sur ma carte grise que je n’ai toujours pas reçu et en ayant eu l’ANTS ce changement est gratuit je voudrais mon remboursement mais je ne trouve aucun contact sur votre site pour me faire rembourser. Merci de me contacter au plus vite
Bonjour, LegalPlace n’est pas lié à l’ANTS ni à un quelconque service tiers de changement d’adresse sur les cartes grises. Pour un paiement effectué de 39,90 € sur un site tiers, il est probable d’être passé par une plateforme privée non officielle. Le changement d’adresse sur la carte grise est effectivement gratuit sur le site officiel de l’ANTS : https://immatriculation.ants.gouv.fr. Pour obtenir un remboursement, vous il faut contacter directement le site où le paiement a été effectué. Il faut vérifier le nom de ce site dans les mails de confirmation ou sur son relevé bancaire, et rechercher leur service client… Lire la suite »
Bonjour, le site Légal place m’ai promis faire Carte grise, j’ai payé, j’ai envoyé les documents nécessaires et depuis le mois janvier, tous les documents sont validés mais conseiller me demande les papiers que n’existe pas. J’ai vous demandé ou vous faites carte grise grâce à mes documents que j’ai vous envoyé ou remboursez mes d’argent . Par contre, Vous ne m’avez pas remboursé intégralement ! J’ai payé 139,66€ le 31.01.24 et 29.90 le 6.02.24, par contre vous avez remboursé 99,76€. J’exige le remboursement de la totalité du montant ! Si non, je fais le porter plainte !
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation que vous décrivez, mais nous ne sommes pas le service client de LegalPlace, uniquement leur assistant juridique. Pour obtenir le remboursement intégral ou faire valoir votre réclamation concernant une demande de carte grise, il faut impérativement contacter le service client officiel de LegalPlace via les canaux suivants : – Par e-mail : support@legalplace.fr – Par formulaire : https://www.legalplace.fr/contact – Par téléphone : le numéro figure en bas de leurs emails ou dans votre espace client. Il est important de conserver précieusement les preuves de paiement, copies d’échanges et justificatifs des… Lire la suite »
Grosse arnaque mon avocat vas se faire un plaisir de vous traîner en justice
Bonjour, j’ai fait appel à vos services pour un renouvellement de carte grise, je vous ai fournis toutes les pièces nécessaire à cette démarche. Vous me reclamer une pièce qui n’est pas justifier je vous ai fournis les explications et malgrés tout vous avez classé mon dossier et refuser de faire la démarche. J’ai doncfait la démarche auprès de l’un de vos concurent avec les mêmes pièces fournis et obtenus ma carte grise sous 3 jours. Je vous demande donc d’annuler ma commande et de me rembourser l’intégralité de la somme versé, soit 311€, puisque vous n’avez pas été compétent… Lire la suite »
Bonjour,
Il est possible de demander le remboursement intégral de 311 € en écrivant à support@legalplace.fr, avec son numéro de commande et les justificatifs.
Le professionnel ayant une obligation de résultat, il est envisageable d’exiger ce remboursement si la prestation n’a pas été assurée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Cela fait maintenant un mois que je suis en attente de la carte grise alors que j’ai déjà réglé 300 €.
Je me suis arrêtée par la police et ai dû prouver ma bonne foi.
Si vous n’êtes pas en mesure de faire le travail correctement, il vaut mieux le dire ouvertement.
Je demande donc le remboursement !
Bonjour,
Après consultation du service dédié aux cartes grises, il semblerait que votre dossier ait bien été validé.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous souhaitons bonne réception de votre certificat d’immatriculation.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, j’ai fait une demande de changement d’adresse et pas de nouvelles, par contre pour encaisser l’argent ça à été immédiat. Vous êtes un vrai site ou une arnaque ? J’ai fait une demande par Ants le même jour pour un autre véhicule et je l’ai reçu depuis une semaine et de plus c’est gratuit.
J’attend une réponse de votre part.
Merci.
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne réception de votre message. Ce dernier a été transmis au service dédié aux cartes grises.
Vous serez contacté très rapidement ce jour afin de faire le point sur votre dossier.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
J’ai demandé le changement d’adresse de la carte grise le 31 janvier. La somme de 29€90 à été débitée le même jour.
Toujours pas de réponse de votre part.
J’ai eu une amende majorée par votre faute.
Je demande le remboursement immédiat sous peine de porter plainte.
Pour les 28€90 et je vous enverrai les documents du pv que vous devriez payer
Bonjour,
Nous comprenons votre situation, mais LegalPlace n’est pas l’ANTS ni l’administration en charge des cartes grises. Si vous êtes passé par un prestataire privé, vous devez le contacter directement.
En cas d’absence de réponse ou de service non rendu, vous pouvez engager une réclamation formelle et, si nécessaire, saisir la DGCCRF.
Le recours judiciaire n’est possible qu’en cas d’échec des démarches amiables.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour je souhaite comme vous me l’avez proposer le remboursement de ma carte grise que vous n’arrivez pas a faire .
Merci
Bonjour,
Votre demande a bien été transmise à notre équipe dédiée aux formalités de carte grise. Si votre démarche a bien été réalisée via les services de LegalPlace, notre équipe vous contactera immédiatement afin de faire le point sur votre dossier.
En revanche, si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de contacter l’agence au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai effectué un paiement pour la carte grise de mon véhicule le 06/03/2024 je n’ai toujours pas ma carte grise
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace svp ?
En effet, si vous êtes passé par l’ANTS, il sera nécessaire de contacter un agent au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour vous m’avez prélevé 222 euro pour une carte grise que vous n’avez jamais fait et que j’essaye d’annuler car il manquait des papier donc jamais validé ou vous me rembourser ou je porte plainte
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec votre dossier de demande de carte grise.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été transmise au service concerné.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Ca fait 1 semaine que j’attends de vos nouvelles
Bonjour,
Si vous avez effectué votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS, il est nécessaire d’appeler l’agence au 34 00 pour plus de renseignements sur votre dossier.
En revanche, si vous êtes passé par les services de LegalPlace, vous serez contacté dès aujourd’hui pour faire le point sur votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Vous me demandez le “Mandat” Comment puis-je le trouver et vous l’envoyer ?
Bonjour,
Ce document est disponible dans votre espace client. Il se génère automatiquement lorsque vous validez votre démarche.
Vous devez le signer directement en ligne.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour ça fait 2 fois que j envoie mon dossier pour ma carte grise ,frais supplémentaires en plus et toujours rien ,est ce possible d avoir des nouvelles rapidement svp car dans une semaine ça fera un mois et toujours rien
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace ?
Si la demande a été réalisée auprès de l’ANTS, il sera nécessaire de contacter un agent par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
j’ai vendu une voiture à un ami, il est passe par un garage habilité afin de faire sa carte grise.
Est il du coup obligatoire pour moi d’envoyer le certificat de cession sur ANTS?
ou le fait de passer par un garage habilités ne m’oblige pas à le faire?
merci
Bonjour,
La déclaration de cession reste obligatoire pour le vendeur, quel que soit le moyen employé par l’acquéreur pour obtenir sa carte grise.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
bonjourje souhaiterais un remboursement car toujours pas de garde grise depuis septembre !!!!
merci
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en passant par LegalPlace svp ?
Si la demande a été effectuée sur le site de l’ANTS, il faudra contacter l’agence au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, J’ai reçu un véhicule en héritage suite au décés de mon frère en novembre 2023, j’ai fait la demande de carte grise auprés de l’ANTS, et vient de régler le montant, carte grise que je devrai recevoir très prochainement.
Or n’ayant pas utilité de ce véhicule je souhaite le vendre à un garage qui m’oppose pour l’un un délai “légal” de 3 mois et pour l’autre 6 mois avant de pouvoir la vendre.
Qu’en est t’il exactement. Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bien cordialement.
Philippe
Bonjour,
Il n’y a pas de délai pour revendre le véhicule. Toutefois, les formalités à effectuer diffèrent selon que le décès a eu lieu dans les 3 mois ou plus. Notamment, l’héritier n’a pas à effectuer une demande de carte grise à son nom avant de vendre le véhicule lorsque le défunt est décédé depuis moins de 3 mois et que le véhicule n’a pas circulé sur la voie publique depuis le décès.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai fait ma carte grise j’ai rien reçu je suis vraiment très déçu
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre démarche directement sur le site de l’ANTS ou en passant par LegalPlace svp ?
En effet, si vous avez déposé votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS, il sera nécessaire de contacter l’Agence par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour ,je veux juste annulé ma demande de carte grise et être remboursé du montant que j ai versé qui ad été tiré sur mon compte bancaire. Cordialement.
Mme fustinoni angelique
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en ayant recours aux services de LegalPlace ?
Si vous avez effectué votre demande sur le site de l’ANTS, il faudra contacter un agent par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j ai fait la demande sur votre site legalplace.je vous joint la facture que j ai payé et que je voudrais être remboursé car vous avez retiré sur mon compte bancaire .
Cordialement.
Mme fustinoni angelique
Bonjour,
Pour toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse contact@legalplace.fr en joignant la facture et les justificatifs.
L’équipe dédiée traitera votre demande dans les meilleurs délais.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j ai fait une demande de carte grise et l ants ne la pas reçu
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en passant par LegalPlace s’il vous plaît ?
Si vous avez réalisé la démarche sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de contacter l’agence par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour. Pouvez-vous me dire quand je vais recevoir ma carte grise ?
Bonjour vous ne pouvez pas honorer ma demande de carte grise. Après plusieurs échanges au lieu de résoudre ce problème en 2 échanges, alors que je demande le remboursement, vous ME DITES que le délai pour demande de remboursement est dépassé et que vous ne pouvez me rembourser qu’une partie ! C’est inadmissible ! J’attends que vous me remboursiez la TOTALITÉ. Comment procéder pour récupérer l’intégralité de mon paiement !! je tente de trouver une solution et il manque toujours un document sans que vous précisiez exactement celui ci. Pourquoi ne pas me communiquer un téléphone afin de gagner du… Lire la suite »
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les soucis rencontrés au cours de votre démarche.
Nous vous confirmons avoir pris connaissance de votre demande. Celle-ci a été transférée au service concerné afin que vous soyez recontacté.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour , j’ai fait ma demande de carte grise sur le site legalplace , j’ai donné tout les documents nécessaires, j’ai payé 67€ 1er mensualité, mais j’ai rien reçu et ils me disent que je n’ai pas remplis le formulaire d’informations d’immatriculation, j’ai refait à plusieurs reprises la procédure mais on me demande de payer à nouveau, c’est un site d’arnaque.
Je vais aller voir la gendarmerie pour donner le nom du site c’est une arnaque
Jusqu’à présent je n’ai rien reçu par contre ils ont prélevé de mon compte 67€
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées sur le site. Votre message a été remonté au service dédié aux cartes grises. Par conséquent, vous allez être recontacté afin de faire le point sur votre dossier. Nous serons alors en mesure de vérifier ensemble ce qui bloque avant validation de votre dossier.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai remplis mon dossier pour la carte grise de ma voiture DW153MK mes je vois pas où on peut faire le suivi est j’ai pas reçu de carte grise provisoire
Bonjour j’ai effectué un dossier carte grise ce week-end j aimerais savoir où je peux suivre mon dossier ou joindre une personne de chez vous car il me manque le papier de l’assurance pour que le dossier soit complet
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre démarche directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Si la démarche a été réalisée sur le site de l’ANTS, vous avez normalement accès au dossier depuis votre tableau de bord. Il faut alors vous connecter à votre compte ANTS.
Si vous êtes passé par LegalPlace, il faut également vous connecter à votre espace personnel pour accéder à votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai effectué sur legalplace
Bonjour
Veuillez s’il-vous-plaît ne pas prendre la transaction de la carte grise j ai fait une erreur mardi merci
Bonjour,
Si vous avez validé une démarche en ligne sur le site de l’ANTS et qu’elle a déjà été traitée, il sera difficile de l’annuler.
Nous vous recommandons de contacter l’agence au plus vite par téléphone au 34 00. Il est souvent nécessaire de renouveler les appels pour avoir un agent en ligne.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour cela fait plus d’un mois que j’attends aussi ma carte grise par contre ils ont perdu mon dossier et ont réussi à tirer l’argent mais ne m’ont toujours pas envoyé ma carte grise
Bonjour,
Si vous avez effectué votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de contacter un agent par téléphone au 34 00.
Il est parfois assez compliqué d’avoir un agent en ligne. Dans ce cas, il faudra régulièrement renouveler les appels.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour !
Après plusieurs mois je reviens vers vous concernant la carte grise de mon fils DOS SANTOS Michaël. Il s’agit d’un véhicule
Renault clio immatriculé AB-221-BE.
Nous attendons toujours la carte grise. Je vous ai fourni tout les documents nécessaire à sa réalisation donc je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas avoir cette CG.
Merci de nous donner une réponse
Cordialement
Mme BRUNIE
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
Si cette demande a été déposée auprès de l’ANTS, il sera nécessaire de joindre l’agence par téléphone au 34 00 pour plus d’informations sur l’avancée du dossier.
Par ailleurs, si vous êtes passé par nos services en ligne, vous serez contactée par le service concerné pour faire le point.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
J’ai demandé le changement d’adresse de carte grise j’ai payé 29€90 qui ont été encaissé et à ce jour,aucune nouvelle.merci de me tenir au courant. Cordialement.
Bonjour,
Nous transmettons votre demande au service dédié aux certificats d’immatriculation. Si vous avez bien effectué votre demande via les services de LegalPlace, ce service vous contactera dès aujourd’hui afin de faire le point sur votre dossier.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour je souhaiterais annuler la demande de carte grise et me faire rembourser
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace ?
Si vous avez déposé une demande sur le site de l’ANTS, il sera nécessaire de contacter un agent par téléphone au 34 00. Toutefois, si la fabrication est déjà lancée, il ne sera pas possible de l’annuler.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour carte grrise toujours pas reçu depuis 3 mois
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez déposé votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace s’il vous plaît ?
En effet, si vous avez effectué la demande sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de consulter votre suivi afin de vous assurer qu’il n’y a pas d’élément bloquant. Vous pouvez également contacter l’agence au 34 00 afin d’échanger avec un agent qui pourra vérifier votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
J’ai demandé une carte grise à mon nom pour le véhicule 8193 SY 18 et depuis samedi mon compte est désactivé et maintenant vous me demandez plus de 400€.
Je pense que vous avez tous les documents.
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en passant par LegalPlace svp ?
Si vous avez déposé votre demande sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de contacter l’agence par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour
après plusieurs tentatives pour vous envoyer mes documents manquants toujours dossier incomplet SIV =2024 02 14 127…. Donc carte grise en attente vous prenez la peine de prélevé la somme 166€. J’aimerais annuler ma commande et donc être remboursé . Dans les plus bref délais sinon je ferai des démarche auprès la gendarmerie. Bien cordialement
ps … j’ai entamé mes démarches sur ANTS .
en attente d’un retour et surtout de mon remboursement .
bonne journée
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des soucis avec votre démarche en ligne.
Votre demande a été transmise au service dédié à l’immatriculation des véhicules afin que vous puissiez être recontactée pour faire le point sur votre dossier.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
A ce jour je n’ai toujours pas reçu de réponse de votre part, je me rendrai au commissariat le plus proche afin de déposer une plainte à votre encontre.
Bonne réception
Cordialement
Bonjour,
Nous ne retrouvons pas de dossier avec le mail ou le nom utilisés pour poster ce commentaire.
De ce fait, nous avons transmis votre demande au service dédié aux formalités SIV. Vous allez recevoir un mail (sur l’adresse utilisée pour le post) afin de faire le point avec vous et de vérifier votre dossier si vous êtes passé par LegalPlace.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Moi ça fait que deux mois que j’ai ma carte grise et je vois qu’elle a été usurpé quelqu’un à Strasbourg a le même numéro et me fait des amendes que fait
Bonjour,
Dans le cadre d’une usurpation, il est nécessaire de porter plainte auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie de votre lieu de domicile.
Il faudra ensuite contester l’amende et transmettre le PV de la plainte au service qui réclame le paiement de l’amende.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Ma demande vous la connaissez demande remboursement. Comme convenu avec vous la totalité 43.66