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Comment faire sa carte grise ?
Dernière mise à jour le 31/08/2025
- Qu’est-ce qu’une carte grise ?
- Comment faire une demande de carte grise ?
- Quels sont les avantages d’une demande de certificat d’immatriculation en ligne ?
- Quelles sont les pièces justificatives nécessaires ?
- Quel est le coût d’une demande de carte grise ?
- Quel délai pour obtenir sa carte grise ?
- Que se passe-t-il en l’absence de carte grise ?
- Quelles sont les autres démarches liées à la carte grise ?
- FAQ
La carte grise est un document obligatoire permettant de circuler sur la voie publique. Il contient les informations relatives au véhicule et à son titulaire. En cas de perte, de vol ou de détérioration, vous devez faire une demande de certificat d’immatriculation du véhicule. La démarche s’effectue en ligne sur le site de l’ANTS.
Qu’est-ce qu’une carte grise ?
En principe, chaque véhicule à moteur circulant sur la voie publique doit obligatoirement être immatriculé. Chaque véhicule est ainsi associé à un certificat d’immatriculation, couramment appelé « carte grise ».
Le certificat d’immatriculation contient les principales caractéristiques techniques du véhicule ainsi que l’identité de son propriétaire. Il est délivré au format papier par l’Imprimerie nationale.
Par ailleurs, ce certificat a été modifié afin de se conformer aux normes européennes, permettant ainsi aux autorités des autres États membres de l’Union européenne de facilement lire une carte grise française.
Le certificat d’immatriculation remplit principalement deux fonctions essentielles :
- Identifier formellement un véhicule ;
- Assurer la traçabilité de celui-ci dès sa première mise en circulation.
Comment faire une demande de carte grise ?
Depuis 2017, il n’est plus possible de réaliser la demande de carte grise en préfecture.
Il existe plusieurs manières de faire une demande de carte grise, que ce soit pour une première demande ou pour un duplicata.
Réaliser la démarche seul sur le site de l’ANTS
Le titulaire de la carte grise peut réaliser seul la démarche en se rendant sur le site de l’ANTS. En cas de difficulté, le titulaire peut se rendre dans un point numérique en préfecture ou sous-préfecture.
Ces points numériques sont équipés de tout le matériel nécessaire (ordinateurs, scanneurs, photocopieurs, etc.) pour effectuer les démarches.
Dans tous les cas, le demandeur doit suivre 5 étapes pour réaliser la démarche :
- Sélectionner la démarche adaptée dans la rubrique Immatriculation (“Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion” ou “Immatriculer pour la première fois un véhicule” en France, par exemple) ;
- Compléter le formulaire de demande de certificat d’immatriculation ;
- Joindre les pièces justificatives demandées au format numérique ;
- Vérifier et valider les renseignements transmis ;
- Payer le prix de la carte grise en ligne par carte bancaire.
Réaliser la démarche auprès d’un professionnel de l’automobile agréé
La demande de carte grise peut également être confiée à un tiers tel qu’un automobile agréé.
Il peut s’agir d’un concessionnaire ou d’un garage. En effet, l’un des principaux avantages de confier la demande de carte grise à un garage est qu’il prend en charge la procédure dès l’acquisition du véhicule.
Une fois la vente conclue, vous devez fournir certaines pièces justificatives nécessaires à la constitution du dossier.
Après réception des documents, le professionnel se charge de la déclaration de changement de titulaire de la carte grise auprès de l’ANTS.
En cas de recours à un professionnel, le titulaire doit signer un mandat et transmettre les documents au professionnel afin d’accomplir les démarches pour faire votre carte grise.
Réaliser la démarche auprès d’un prestataire en ligne
En outre, le demandeur peut également faire appel à un prestataire en ligne (site internet) habilité par le ministère de l’intérieur.
La procédure est identique à celle employée par les professionnels de l’automobile. Ainsi, vous devez simplement transmettre vos pièces justificatives au prestataire choisi et signer un mandat d’immatriculation correspondant au Cerfa 13757.
De plus, cela vous permet ainsi de gagner du temps dans vos démarches et d’être accompagné par un expert pendant toute la procédure.
Réaliser la démarche via l’application Simplimmat
Depuis peu, le gouvernement a lancé une application officielle permettant de déclarer la vente d’un véhicule et de faire une demande d’immatriculation : l’application Simplimmat.
Celle-ci permet de réaliser ces formalités administratives depuis votre smartphone, au moment de la cession du véhicule.
En effet, la réalisation des démarches sur cette appli doit se faire en présence des 2 parties. Le vendeur et l’acheteur réalisent les formalités ensemble.
Quels sont les avantages d’une demande de certificat d’immatriculation en ligne ?
La dématérialisation permet de faciliter les démarches administratives aux usagers. En effet, ils peuvent désormais déposer leurs demandes à tout moment et en tout lieu, dès lors qu’ils disposent d’une connexion internet. Il s’agit alors d’un gain de temps et d’énergie.
Par ailleurs, la fermeture des guichets cartes grises en préfecture permet de désengorger ces administrations. En ce sens, elles peuvent à nouveau se concentrer sur le cœur de leur activité.
Quelles sont les pièces justificatives nécessaires ?
Que la demande de carte grise soit réalisée par le demandeur lui-même ou par un tiers, il est nécessaire de fournir certains documents justificatifs obligatoires. Les documents de la carte grise varient selon que le véhicule est neuf ou d’occasion.
Immatriculation d’un véhicule d’occasion
En cas d’acquisition d’un véhicule d’occasion, il est nécessaire de fournir les documents suivants :
- Formulaire de demande d’immatriculation (à compléter en ligne) ;
- Exemplaire du certificat de cession du véhicule (Cerfa n°15776) et le code de cession ;
- Justificatif d’identité en cours de validité ;
- Justificatif de domicile de moins de 6 mois ;
- Ancienne carte grise barrée ;
- Preuve d’un contrôle technique valide de moins de 6 mois.
Immatriculation d’un véhicule neuf
Dans le cas de l’achat d’un véhicule neuf, le demandeur doit transmettre les documents suivants :
- Formulaire de demande d’immatriculation (à compléter en ligne) ;
- Facture ou autre justificatif d’achat ;
- Justificatif d’identité en cours de validité ;
- Justificatif de domicile de moins de 6 mois ;
- Certificat de conformité européen ;
- Quitus fiscal (si le véhicule vient de l’étranger).
En outre, vous devrez attester être titulaire du permis de conduire et d’une assurance automobile. Néanmoins, il n’est pas nécessaire de joindre une copie de ces documents.
Quel est le coût d’une demande de carte grise ?
Le prix de la carte grise correspond à l’addition de plusieurs taxes. Par ailleurs, le montant peut varier selon la région d’immatriculation et les caractéristiques du véhicule.
Voici les taxes à prendre en compte pour calculer le montant de votre carte grise :
- Taxe régionale dont le montant varie en fonction des régions ;
- Taxe forfaitaire de 11 € que l’on appelle également “taxe de gestion” ;
- Taxe sur les véhicules polluants dont le montant varie selon les caractéristiques du véhicules (toutes les voitures d’occasion n’ont pas de malus sur la carte grise, cette taxe n’est pas systématique) ;
- Taxe professionnelle qui s’applique uniquement aux utilitaires :
- Redevance d’acheminement de 2,76 €.
Par ailleurs, il existe des exonérations pour les véhicules de plus de 10 ans :
- Exonération à hauteur de 50 % de la taxe régionale ;
- Dispense de paiement du malus écologique.
Quel délai pour obtenir sa carte grise ?
Après avoir transmis votre demande de carte grise en ligne sur le site de l’ANTS, le délai de réception de la carte grise est en général de 7 jours ouvrés.
Toutefois, il est possible que ce délai soit allongé selon le nombre de demandes de carte grise en cours ou si la demande a été faite pendant la période estivale.
Même si vous n’avez pas encore reçu le document à l’issue de ce délai, le certificat provisoire d’immatriculation (CPI) ou carte grise provisoire est valable 1 mois et vous permet de circuler légalement en attendant votre carte grise définitive.
Que se passe-t-il en l’absence de carte grise ?
Lorsque vous circulez, il est obligatoire d’être en possession de votre carte grise. En effet, en cas de contrôle routier, si vous êtes dans l’incapacité de présenter votre carte grise, vous pouvez être exposé à des sanctions.
Voici un tableau récapitulatif des sanctions encourues en fonction des situations :
| Infraction | Type de contravention | Montant de l’amende | Amende minorée | Amende majorée |
| Absence de carte grise lors d’un contrôle | 1ère classe | 11 € | / | 33 € |
| Non-présentation de la carte grise aux autorités dans le délai de 5 jours suivant un contrôle | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
| Véhicule mis en circulation sans carte grise | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
| Carte grise obsolète | 4ème classe | 135 € | 90 € | 375 € |
Découvrez ci-dessous une vidéo entièrement dédiée au certificat d’immatriculation. Vous saurez tout ce qu’il faut retenir de ce document obligatoire en quelques minutes :
Quelles sont les autres démarches liées à la carte grise ?
Depuis la mise en place du plan préfectures nouvelle génération (PPNG) en 2017, toutes les formalités liées à la carte grise sont dématérialisées.
L’ANTS gère alors les démarches suivantes :
- Déclaration de cession ;
- Duplicata de carte grise ;
- Changement de carte grise (changement d’adresse ou d’état civil du titulaire, changement de nom sur la carte grise suite à un mariage par exemple) ;
- Immatriculation de tous les véhicules (étrangers, collection, occasion, neufs, etc) ;
- Demande de quitus fiscal ;
- Signalement d’une erreur sur le document ;
- Signalement d’un changement sur la situation du véhicule ;
- Demande liée à un véhicule diplomatique ;
- Suivi des formalités.
FAQ
Où faire ma carte grise gratuitement ?
Il n’est pas possible d’obtenir une carte grise gratuitement, car son coût inclut des taxes obligatoires. Toutefois, vous pouvez effectuer la demande sans frais de service sur le site officiel de l’ANTS. Attention aux sites non officiels qui facturent des frais supplémentaires.
Est-ce payant de changer l'adresse sur la carte grise ?
Le changement d'adresse sur la carte grise est gratuit pour les trois premières modifications. À la quatrième demande, un nouveau certificat d'immatriculation est délivré, entraînant des frais correspondant au coût d'acheminement. La démarche se fait en ligne via le site de l'ANTS.
Qui doit remettre le certificat de cession à la préfecture ?
Les parties n'ont plus à transmettre le certificat de cession à la préfecture. Cela vaut à la fois pour le vendeur et pour l'acheteur. Toutefois, le cédant doit déclarer la cession sur le site de l'ANTS et le nouveau propriétaire du véhicule doit l'immatriculer à son nom.
Demande de carte grise en ligne
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L’ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Dernière mise à jour le 31/08/2025
Rédigé par
Samuel Goldstein
Samuel est co-fondateur de LegalPlace et responsable du contenu éditorial. L'ambition est de rendre accessible le savoir-faire juridique au plus grand nombre grâce à un contenu simple et de qualité. Samuel est diplômé de Supelec et de HEC Paris
Bonjour, Cela fait 2 fois que je demande la modification de mon adresse pour ma carte grise et je n’ai toujours pas reçu d’étiquette à coller sur ma carte grise avec ma nouvelle adresse. J’ai pourtant bien reçu les Accusés d’Enregistrement Changement d’Adresse ! La première fois la démarche n° 54049039 du 01/10/2024 à 16h34 et la deuxième fois la démarche n° 64010168 du 05/11/2025 à 18h17. Depuis rien et impossible de demander où en est ma demande de changement d’adresse ! Que faut-il faire pour recevoir cette étiquette car aucune possibilité de joindre quelqu’un soit par téléphone soit par… Lire la suite »
Bonjour, Nous ne pouvons exposer que des règles générales, sans traiter une situation individuelle. Conformément à l’article R322-7 du Code de la route, tout changement d’adresse doit être déclaré dans le mois et donne lieu à l’émission d’une étiquette à apposer sur le certificat d’immatriculation. En cas de non-réception malgré l’accusé d’enregistrement, une réclamation peut être formulée via le site de l’ANTS, rubrique “Faire une réclamation”, ou par courrier au service de gestion compétent. Nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller ANTS ou un avocat spécialisé afin d’obtenir une analyse adaptée à votre situation personnelle. En espérant que… Lire la suite »
J’ai demandé la rétractation. Vous mettez combien de délais pour répondre.
Bonjour,
Il est possible de contacter nos services en complétant en ligne le formulaire de contact suivant : https://www.legalplace.fr/contact/
Il vous suffira d’indiquer : votre nom, votre adresse mail, l’objet de votre demande et le produit concerné.
Si vous souhaitez être recontacté par nos services, n’hésitez pas à nous l’indiquer en commentaire.
En vous souhaitant une agréable journée,
L’équipe Legalplace.
Le garagiste qui m’a vendu la voiture s’est trompé sur mon dans le dossier de carte grise. Comment puis-je faire pour le faire changer sachant que je n’ai pas encore la carte ?
Bonjour, En principe, si la demande de carte grise a été faite avec une erreur d’identité (nom, prénom), vous devez attendre l’édition du certificat d’immatriculation pour effectuer une demande de correction via le site de l’ANTS, en sélectionnant le motif « erreur sur le certificat ». Vous devrez fournir la carte grise reçue, une pièce d’identité, et un justificatif de domicile. Si l’erreur vient du professionnel, il peut être tenu de la rectifier à ses frais. Nous vous invitons à prendre contact avec un avocat spécialisé, qui saura vous renseigner davantage. En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons… Lire la suite »
bonjour, je subi un changement d’adresse ADMINISTRATIF le nom de ma rue change donc aucun déménagement j’ai remplie les document sur internet dont j’ai du marqué l’immatriculation etc mais aucune nouvelle de votre part je pensé trouvé une étiquette dans ma boite au lettre mais toujours rien !!!!
que dois-je faire car !!!
Bonjour, Lors d’un simple changement administratif de nom de rue, la démarche que vous avez faite est bien la bonne. Après validation, l’ANTS envoie une étiquette de nouvelle adresse par courrier simple pour la coller sur la carte grise. Si vous n’avez rien reçu, il faut d’abord vérifier dans votre espace ANTS que la demande est bien finalisée et que l’adresse enregistrée est correcte. Si tout est en ordre mais que l’étiquette n’arrive pas, vous pouvez recontacter l’ANTS via votre dossier pour signaler la non-réception et demander une réédition, en indiquant le numéro de démarche. Nous vous invitons à prendre… Lire la suite »
carte grise volée, le duplicata est payant ?
Bonjour,
Légalement, le duplicata d’une carte grise volée est payant, sauf si le véhicule est exonéré de taxe (par exemple en cas de véhicule propre).
Le coût comprend la redevance d’acheminement (2,76 € en 2025) et éventuellement des taxes selon le type et la région du véhicule, conformément à l’article 1599 quindecies du Code général des impôts.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j’ai le meme souci je vois que mon attestation d’assurance pour mon scooter afin d’avoir la carte grise n’a pas été accepté c’est horrible. Merci pour votre aide svp
Bonjour, Si votre attestation d’assurance scooter a été refusée lors de la demande de carte grise, cela signifie généralement qu’un élément obligatoire ne correspond pas : informations du véhicule incomplètes, numéro de série erroné, attestation non conforme ou document non valable à la date de la demande. Ce refus est fréquent et peut être corrigé facilement. Vous pouvez contacter votre assureur pour demander une attestation conforme, en vérifiant bien que figurent : vos coordonnées, celles du véhicule, le numéro d’immatriculation provisoire ou le numéro de série, ainsi que les dates exactes de validité. Une fois corrigée, vous pouvez déposer à… Lire la suite »
Bonjour. J’ai fait une demande de cession de véhicule au nom de Chantal Gautreau(adresse de connexion “inconnue@inconnue.fr). Mon dossier est validé, mais je ne peux pas y accéder
Bonjour, En principe, une fois la cession de véhicule enregistrée sur le site de l’ANTS, vous devez accéder au dossier via le compte FranceConnect utilisé lors de la déclaration. Si la demande a été faite avec une adresse de connexion générique comme “inconnue@inconnue.fr”, il est probable qu’elle ait été saisie par un tiers (professionnel habilité ou autre). Dans ce cas, vous ne pourrez pas consulter le dossier depuis votre propre compte ANTS, sauf si ce tiers vous transmet le code de cession généré. Ce code est indispensable pour que l’acheteur puisse immatriculer le véhicule. En espérant que notre réponse vous… Lire la suite »
Bonjour,
J’ai déposé une demande de carte grise en 10/2023, on m’a réclamer de refaire le contrôle technique. Je voudrais le déposé pour compléter mon dossier mais je n’arrive pas à trouver sur votre site pour déposer les document manquant.
pouvez vous m’aider ?
Merci
Bonjour, Pour déposer les documents manquants pour votre demande de carte grise, vous devriez vous rendre sur le site officiel de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), lequel gère les démarches administratives, telles que le renouvellement ou la modification des cartes grises. Sur le site de l’ANTS, vous devez accéder à votre espace personnel en utilisant votre identifiant et votre mot de passe. Ensuite, vous pouvez accéder à votre demande en cours et y ajouter les documents manquants. Il est important de suivre les instructions fournies par le site pour vous assurer que tous les documents nécessaires sont correctement soumis.… Lire la suite »
Bonjour
je viens d’acheter une voiture chez un monsieur qui a un statut garagiste et au moment où je voulais faire la carte grise à mon nom et là je suis bloqué car la carte grise est encore au nom de l’ancien propriétaire et il na pas fait à son nom. Que dois-je faire à part porter plainte à la gendarmerie ?
Bonjour, Vous êtes confronté à une situation délicate où le véhicule que vous avez acheté n’a pas été correctement immatriculé par le vendeur garagiste. En théorie, un garagiste est tenu de respecter certaines obligations lors de la revente de véhicules, notamment en s’assurant que la carte grise soit mise à jour au préalable. Vous devriez commencer par tenter une résolution à l’amiable avec le vendeur en lui demandant de régulariser la situation. En cas d’échec de cette démarche, vous pourriez envisager une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Ensuite, si la situation n’évolue pas, vous pouvez… Lire la suite »
J’ai fait appel à vos services pour un renouvellement de carte grise, impossible actuellement de faire un changement d’adresse erreur concernant le titulaire.
Bonjour, j’ai fait appel à vos services pour un renouvellement de carte grise, je vous ai fournis toutes les pièces nécessaire à cette démarche. Vous me reclamer une pièce qui n’est pas justifier je vous ai fournis les explications et malgrés tout vous avez classé mon dossier et refuser de faire la démarche. J’ai doncfait la démarche auprès de l’un de vos concurent avec les mêmes pièces fournis et obtenus ma carte grise sous 3 jours. Je vous demande donc d’annuler ma commande et de me rembourser l’intégralité de la somme versé, soit 311€, puisque vous n’avez pas été compétent… Lire la suite »
Bonjour,
Nous accusons réception de votre demande.
Après vérification, votre dossier a été classé conformément à nos conditions générales en raison d’une pièce jugée non conforme, malgré les relances et explications fournies.
Néanmoins, compte tenu de votre retour et de la non-réalisation effective de la prestation, nous transmettons votre demande de remboursement intégral de 311 € à notre service comptabilité pour instruction prioritaire.
Vous recevrez une confirmation par e-mail sous peu.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour,
Si le changement d’adresse est bloqué, c’est probablement dû à une erreur sur le nom du titulaire ou parce que le véhicule n’a pas été immatriculé au nom du vendeur précédent.
Il faut alors vérifier les informations sur la carte grise et contacter support@legalplace.fr avec son dossier pour régulariser la situation.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, j’ai besoin du remboursement de mon montant car je ne poursuivrai pas le processus.
Bonjour, Pour obtenir le remboursement du paiement, il est nécessaire de contacter directement le service client de LegalPlace, car seul ce service est habilité à traiter les demandes liées aux paiements et aux annulations. Nous vous conseillons d’envoyer un email à l’adresse suivante : contact@legalplace.fr, en précisant : – Votre nom complet ; – L’adresse email utilisée lors de l’inscription ou de la commande ; – Le motif de votre demande de remboursement ; – Si possible, une preuve de paiement (reçu, référence, etc.). Le service vous répondra dans les meilleurs délais pour traiter votre demande. En espérant que notre… Lire la suite »
bonjour, j’ai fais une demande de carte grise le 8 novembre dernier, j’ai envoyé par mail la preuve d’assurance le 14 novembre et à ce jour je n’ai eu aucun retour et toujours pas de carte grise malgré le prélèvement des 448.66€.
Pouvez-vous m’aider svp ?
Bonjour,
La carte grise est probablement en attente de traitement malgré le paiement.
Il faut se connecter sur ants.gouv.fr pour vérifier l’état du dossier et contacter l’ANTS au 34 00 si rien n’a bougé.
Il est également possible de déposer une réclamation en veillant à garder tous les justificatifs en attendant.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour quelqu un aurat il un numéro pour joindre ce site
Bonjour
J’ai effectué une session de véhicule il y a 3 semaines, j’ai payé 39.9€ et je n’ai toujours pas de code à transmettre au nouveau propriétaire
Merci de m’informer la marche à suivre
Cordialement
Patrick
Bonjour,
Il faut se connecter à son espace sur ants.gouv.fr pour vérifier si la cession est bien enregistrée et, si oui, récupérer le code de cession.
Si la démarche n’apparaît pas ou est bloquée, il faut alors prendre contact avec l’ANTS au 3400 ou le prestataire si l’on est passé par un service externe.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour, cela fait une semaine que sur votre site legalplace ma demande de carte grise avec pour preuve le paiement effectué et toujours rien ….. en sachant que vous indiquez 5 jrs .veuillez faire le nécessaire svp..merci.
Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude concernant le délai de traitement de votre demande de carte grise. En général, une fois le dossier complet réceptionné, le traitement est effectué sous 24 heures, et la carte grise définitive est envoyée par l’Imprimerie nationale sous 3 à 8 jours ouvrés . Cependant, des retards peuvent survenir en cas de dossier incomplet ou d’un afflux important de demandes. Pour obtenir des informations précises sur l’état de votre dossier, nous vous recommandons de contacter directement notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site . En espérant que notre réponse vous sera… Lire la suite »
J’ai déjà envoyé Les documents et j’ai paye par carte et je n’ai reçu depuis un mois pour un changement d’adresse sur ma carte grise et je n’ai reçu pourquoi
Bonjour,
Si les documents ont été envoyés et que le paiement a été réalisé il y a plus d’un mois sans recevoir pour autant une nouvelle carte grise, il est possible qu’il y ait un blocage (pièce manquante, erreur, ou dossier non traité).
Afin de débloquer cette situation, il faut contacter l’ANTS via immatriculation.ants.gouv.fr ou leur téléservice pour vérifier l’état de votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjour j’ai payé le 09/09/2024 et depuis rien du tout, j’ai transmis tous les documents. ANTS ne dit que ce n’est pas normal et vu les autres commentaires, rien de rassurant. il se passe quoi en fait? Faut-il allé déposer plainte?
Cordialement
Bonjour, Dans la mesure ou une démarche à été payée sur le site de l’ANTS le 09 septembre 2024, que tous les documents demandés ont été transmis, et qu’il n’y a toujours aucune réponse à ce jour malgré les délais réglementaires dépassés, il s’agit probablement d’un blocage administratif injustifié ou d’un dysfonctionnement de traitement. Avant d’envisager un dépôt de plainte, il convient de suivre ces étapes : – Contacter immédiatement le support de l’ANTS via leur formulaire officiel : https://ants.gouv.fr/ -> “Aide et contact” -> “Poser une question”. Demandez une relance et l’ouverture d’une enquête sur le dossier ; –… Lire la suite »
Bonjour j’aimerais avoir un numéro de téléphone pour vous contacter car le 18 août j’ai payer 39,90 pour un changement d’adresse sur ma carte grise que je n’ai toujours pas reçu et en ayant eu l’ANTS ce changement est gratuit je voudrais mon remboursement mais je ne trouve aucun contact sur votre site pour me faire rembourser. Merci de me contacter au plus vite
Bonjour, LegalPlace n’est pas lié à l’ANTS ni à un quelconque service tiers de changement d’adresse sur les cartes grises. Pour un paiement effectué de 39,90 € sur un site tiers, il est probable d’être passé par une plateforme privée non officielle. Le changement d’adresse sur la carte grise est effectivement gratuit sur le site officiel de l’ANTS : https://immatriculation.ants.gouv.fr. Pour obtenir un remboursement, vous il faut contacter directement le site où le paiement a été effectué. Il faut vérifier le nom de ce site dans les mails de confirmation ou sur son relevé bancaire, et rechercher leur service client… Lire la suite »
Bonjour, après 3 mois d attente et avoir envoyé plusieurs fois les mêmes documents,la validité de mon contrôle technique est dépassée !
Il avait été validé et maintenant on
Me dit qu il faut que je repasse le contrôle technique !
C est d une incompétence ed un foutage de gueule qui dépasse tout !!!
Pouvez vous intervenir auprès
De ces personnes qui ne font pas leur
Travail ?
Merci !
Que dois je faire maintenant ?
Oui, c’est une arnaque ! J’ai fourni tous les documents, j’ai réglé, et depuis 4 mois, toujours pas de carte grise. Scandaleux !!!
Bonjour,cela fait 2 mois que j ai fait ma demande de carte grise
Tout les documents ont été validés et ANTS n as rien reçu
Ma voiture est immobilisée
Car je ne peux pas m assurer
Sans carte grise.
Veuillez faire quelque chose !
Merci !
Christophe Chambon
bonjour Mesdames et Messieurs,
Je souhaiterai le remboursement de la somme déboursé pour la carte grise, car je suis passé directement par le site de l’ANTS, et n’ai donc pas besoin de vos services. Je trouve trés cavalier de prendre l’argent avant même la fin des démarches administratives
Bonjour, le site Légal place m’ai promis faire Carte grise, j’ai payé, j’ai envoyé les documents nécessaires et depuis le mois janvier, tous les documents sont validés mais conseiller me demande les papiers que n’existe pas. J’ai vous demandé ou vous faites carte grise grâce à mes documents que j’ai vous envoyé ou remboursez mes d’argent . Par contre, Vous ne m’avez pas remboursé intégralement ! J’ai payé 139,66€ le 31.01.24 et 29.90 le 6.02.24, par contre vous avez remboursé 99,76€. J’exige le remboursement de la totalité du montant ! Si non, je fais le porter plainte !
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la situation que vous décrivez, mais nous ne sommes pas le service client de LegalPlace, uniquement leur assistant juridique. Pour obtenir le remboursement intégral ou faire valoir votre réclamation concernant une demande de carte grise, il faut impérativement contacter le service client officiel de LegalPlace via les canaux suivants : – Par e-mail : support@legalplace.fr – Par formulaire : https://www.legalplace.fr/contact – Par téléphone : le numéro figure en bas de leurs emails ou dans votre espace client. Il est important de conserver précieusement les preuves de paiement, copies d’échanges et justificatifs des… Lire la suite »
Grosse arnaque mon avocat vas se faire un plaisir de vous traîner en justice
Bonjour,
Après vérification de votre dossier, il apparaît que nos équipes vous ont simplement réclamé un justificatif de domicile. Il s’agit du seul document manquant avant validation et dépôt de votre dossier auprès de l’administration.
Pouvez-vous nous préciser si vous souhaitez l’ajouter à votre dossier ou si vous désirez annuler la formalité svp ?
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, j’ai fait appel à vos services pour un renouvellement de carte grise, je vous ai fournis toutes les pièces nécessaire à cette démarche. Vous me reclamer une pièce qui n’est pas justifier je vous ai fournis les explications et malgrés tout vous avez classé mon dossier et refuser de faire la démarche. J’ai doncfait la démarche auprès de l’un de vos concurent avec les mêmes pièces fournis et obtenus ma carte grise sous 3 jours. Je vous demande donc d’annuler ma commande et de me rembourser l’intégralité de la somme versé, soit 311€, puisque vous n’avez pas été compétent… Lire la suite »
Bonjour,
Il est possible de demander le remboursement intégral de 311 € en écrivant à support@legalplace.fr, avec son numéro de commande et les justificatifs.
Le professionnel ayant une obligation de résultat, il est envisageable d’exiger ce remboursement si la prestation n’a pas été assurée.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Cela fait maintenant un mois que je suis en attente de la carte grise alors que j’ai déjà réglé 300 €.
Je me suis arrêtée par la police et ai dû prouver ma bonne foi.
Si vous n’êtes pas en mesure de faire le travail correctement, il vaut mieux le dire ouvertement.
Je demande donc le remboursement !
Bonjour,
Après consultation du service dédié aux cartes grises, il semblerait que votre dossier ait bien été validé.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et vous souhaitons bonne réception de votre certificat d’immatriculation.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, j’ai fait une demande de changement d’adresse et pas de nouvelles, par contre pour encaisser l’argent ça à été immédiat. Vous êtes un vrai site ou une arnaque ? J’ai fait une demande par Ants le même jour pour un autre véhicule et je l’ai reçu depuis une semaine et de plus c’est gratuit.
J’attend une réponse de votre part.
Merci.
Bonjour,
Nous vous confirmons la bonne réception de votre message. Ce dernier a été transmis au service dédié aux cartes grises.
Vous serez contacté très rapidement ce jour afin de faire le point sur votre dossier.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Bonjour je vient de faire une demande de carte grise suite a un achat d’une voiture j’ai remplie tous ce qui ma été demander pour moi c’est ma première voiture car l’autre et a mon ex mari qui la récupérer et vous verrais que le payement de 206 euros a était verser pour ma nouvelle carte grise pour les papier que vous me demander je suis dans l’imposibiliter de vous les envoyer n’ayant pas d’imprimante donc j’aimerai savoir comment faire vue que ma nouvelle carte grise a été payer je vous remercie de me répondre dans l’attente recevez mes salutations… Lire la suite »
Bonjour,
J’ai demandé le changement d’adresse de la carte grise le 31 janvier. La somme de 29€90 à été débitée le même jour.
Toujours pas de réponse de votre part.
J’ai eu une amende majorée par votre faute.
Je demande le remboursement immédiat sous peine de porter plainte.
Pour les 28€90 et je vous enverrai les documents du pv que vous devriez payer
Bonjour,
Nous comprenons votre situation, mais LegalPlace n’est pas l’ANTS ni l’administration en charge des cartes grises. Si vous êtes passé par un prestataire privé, vous devez le contacter directement.
En cas d’absence de réponse ou de service non rendu, vous pouvez engager une réclamation formelle et, si nécessaire, saisir la DGCCRF.
Le recours judiciaire n’est possible qu’en cas d’échec des démarches amiables.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.
Bonjours cela fait quatre mois que j attend ma carte grise tout ai paye et toujours rien. Je ne sais plus quoi faire.
J ai réglé ma demande de carte grise depuis 15 jours pas de nouvelles
Bonjour j’ai fait une demande de carte grise chez vous et je voudrais savoir où sa en est merci beaucoup cordialement
Bonjour,
vous êtes peut être désolé mais le débit a été rapide et ma demande date du 17 avril et je pars avec le 2Mai. Je fais comment en cas d’accident et d’assurance?
Cordialement
Bonjour j aimerais savoir où en est mon dossier de demande de carte grise je pense avoir tout donné . Veuillez me redire le plus vite possible car vous vous êtes payé donc j aimerais avoir la suite
Bonjour je souhaite s1voir ou en est ma carte grise Houillot Carine 4 chemin de la buissaie Mûrs-Erigné 49610 et ma demande est pour une moto immatriculation GA 410 NC merci d avance
Ils se fichent du monde, j’ai payé 2 fois et je n’ai pas ma carte grise. ILs m’adresse à un dossier ou un chat introuvable !
Bonjour je souhaite comme vous me l’avez proposer le remboursement de ma carte grise que vous n’arrivez pas a faire .
Merci
Bonjour,
Votre demande a bien été transmise à notre équipe dédiée aux formalités de carte grise. Si votre démarche a bien été réalisée via les services de LegalPlace, notre équipe vous contactera immédiatement afin de faire le point sur votre dossier.
En revanche, si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS, il est nécessaire de contacter l’agence au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai effectué un paiement pour la carte grise de mon véhicule le 06/03/2024 je n’ai toujours pas ma carte grise
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace svp ?
En effet, si vous êtes passé par l’ANTS, il sera nécessaire de contacter un agent au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour toujours pas de nouvelle de ma demande de carte grise
Bonjour vous m’avez prélevé 222 euro pour une carte grise que vous n’avez jamais fait et que j’essaye d’annuler car il manquait des papier donc jamais validé ou vous me rembourser ou je porte plainte
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des soucis avec votre dossier de demande de carte grise.
Nous vous confirmons que votre demande a bien été transmise au service concerné.
En vous souhaitant une belle journée.
L’équipe LegalPlace
Je vais créé des pages fb Twitter et tous ce qui existe je vais ajouter toute la terre je vais faire des copier coller de vos messages là où vous me faite tourner en bourrique je vais contacter des anciens utilisateur comme moi et on va lancer des alertes sur tous ski existe de cette société pour que les gens sachent a quoi s’attendre avec vous et comment vous faire les sourdes oreille une fois qu’il ina un problème et tu peux me modérer
Ca fait 1 semaine que j’attends de vos nouvelles
Bonjour,
Si vous avez effectué votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS, il est nécessaire d’appeler l’agence au 34 00 pour plus de renseignements sur votre dossier.
En revanche, si vous êtes passé par les services de LegalPlace, vous serez contacté dès aujourd’hui pour faire le point sur votre dossier.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Vous me demandez le “Mandat” Comment puis-je le trouver et vous l’envoyer ?
Bonjour,
Ce document est disponible dans votre espace client. Il se génère automatiquement lorsque vous validez votre démarche.
Vous devez le signer directement en ligne.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour ça fait 2 fois que j envoie mon dossier pour ma carte grise ,frais supplémentaires en plus et toujours rien ,est ce possible d avoir des nouvelles rapidement svp car dans une semaine ça fera un mois et toujours rien
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande de carte grise directement sur le site de l’ANTS ou en passant par les services de LegalPlace ?
Si la demande a été réalisée auprès de l’ANTS, il sera nécessaire de contacter un agent par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour Pareil je demande le remboursement et la pas de ” message automatique ” pour me dire que mon message est pris en compte…. Pour une clio 2 j’ai envoyé 14 pièces différentes ,on me demande les anciens propriétaires du véhicule, chose introuvable pour celui qui m’a vendu le véhicule. Pour un service qui coûte 40euros de plus que sur l,’ants je trouve cela pas normal malgré que je peu comprendre que ce soit strict. Par contre quand je peu pas fournir un justificatif je voit pas l’intérêt de plus donner suite a un remboursement sachant que vous ne pourrez… Lire la suite »
Bonjour
j’ai vendu une voiture à un ami, il est passe par un garage habilité afin de faire sa carte grise.
Est il du coup obligatoire pour moi d’envoyer le certificat de cession sur ANTS?
ou le fait de passer par un garage habilités ne m’oblige pas à le faire?
merci
Bonjour,
La déclaration de cession reste obligatoire pour le vendeur, quel que soit le moyen employé par l’acquéreur pour obtenir sa carte grise.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour cela fait bientôt un mois que j’ai demandé ma carte grise. un délai de 7 jours est prévu sur votre site. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Inadmissible, d’autant que vous avez encaissé le prix de celle-ci. Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire par retour.
bonjourje souhaiterais un remboursement car toujours pas de garde grise depuis septembre !!!!
merci
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en passant par LegalPlace svp ?
Si la demande a été effectuée sur le site de l’ANTS, il faudra contacter l’agence au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour, J’ai reçu un véhicule en héritage suite au décés de mon frère en novembre 2023, j’ai fait la demande de carte grise auprés de l’ANTS, et vient de régler le montant, carte grise que je devrai recevoir très prochainement.
Or n’ayant pas utilité de ce véhicule je souhaite le vendre à un garage qui m’oppose pour l’un un délai “légal” de 3 mois et pour l’autre 6 mois avant de pouvoir la vendre.
Qu’en est t’il exactement. Je vous remercie par avance de votre réponse.
Bien cordialement.
Philippe
Bonjour,
Il n’y a pas de délai pour revendre le véhicule. Toutefois, les formalités à effectuer diffèrent selon que le décès a eu lieu dans les 3 mois ou plus. Notamment, l’héritier n’a pas à effectuer une demande de carte grise à son nom avant de vendre le véhicule lorsque le défunt est décédé depuis moins de 3 mois et que le véhicule n’a pas circulé sur la voie publique depuis le décès.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j’ai fait ma carte grise j’ai rien reçu je suis vraiment très déçu
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre démarche directement sur le site de l’ANTS ou en passant par LegalPlace svp ?
En effet, si vous avez déposé votre demande de carte grise sur le site de l’ANTS, il sera nécessaire de contacter l’Agence par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour ,je veux juste annulé ma demande de carte grise et être remboursé du montant que j ai versé qui ad été tiré sur mon compte bancaire. Cordialement.
Mme fustinoni angelique
Bonjour,
Pouvez-vous nous préciser si vous avez effectué votre demande directement sur le site de l’ANTS ou en ayant recours aux services de LegalPlace ?
Si vous avez effectué votre demande sur le site de l’ANTS, il faudra contacter un agent par téléphone au 34 00.
En espérant que notre réponse vous sera utile.
L’équipe LegalPlace
Bonjour j ai fait la demande sur votre site legalplace.je vous joint la facture que j ai payé et que je voudrais être remboursé car vous avez retiré sur mon compte bancaire .
Cordialement.
Mme fustinoni angelique
Bonjour,
Pour toute demande de remboursement, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse contact@legalplace.fr en joignant la facture et les justificatifs.
L’équipe dédiée traitera votre demande dans les meilleurs délais.
En espérant que notre réponse vous sera utile, nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe LegalPlace.